Цифра Один — инструкции по ЛК

Телекоммуникационная компания «Цифра 1» предоставляет своим клиентам услуги интернет, тв и телефонную связь по самым выгодным условиям. Компания предоставляет услуги физическим и юридическим лицам в Москве и Московской области, а также в Твери и в Краснодаре. Для подключения к провайдеру Вам нужно оставить заявку на сайте

Последнее обновление Окт 17, 2018

Интернет, ТВ, телефония, мобильная связь и даже страхование жилья и гражданской ответственности, все это – услуги от компании «Алмател» (Цифра 1) – надежного международного оператора. Удобные и эффективные инструменты для широкого спектра задач доступны физическим и юридическим лицам. Для бизнеса – интернет со скоростью передачи данных до 10 Гбит/с, публичный доступ к интернету с авторизацией через социальные сети или СМС, виртуальная АТС, видеонаблюдение за объектами и прилегающей территорией, радиофикация, создание универсальных кабельных систем для зданий и т.д.

cifra1.ru

 — официальный сайт «Цифра 1»

Физические лица при подключении услуг получают:

• Скорость соединения до 1 Гбит/с;
• До 170 каналов ТВ с просмотром из сети любого провайдера, функция «Видео по запросу»;
• Стационарную беспроводную связь;
• Широкую тарифную линейку;
• Надежную работу всех систем.

Контроль за активными подключениями производится из личного кабинета Цифра 1. Заявка на услуги подается на сайте или во время личного посещения офиса компании. Проверка доступности услуг осуществляется с главной страницы сайта. В форме укажите город проживания, улицу и номер дома, нажмите «Проверить адрес».

Интернет провайдер Алмател — это объединённый провайдер Московского региона 2КОМ, Цифра Один, ТДС плюс и Телеконика. Almatel это сочетание высокий технологий, современного оборудования и многолетнего опыта. Что отражается в качестве интернета и домашнего телевидения, и довольных отзывах клиентов.

Для подключение интернета выберите один из предложенных ниже тарифов. Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время, проверят техническую возможность, проконсультируют в выборе оборудования (если оно понадобиться) и проконтролируют работу всех служб.

ТАРИФЫ ДОМАШНИЙ НА ИНТЕРНЕТ

70 Мбит/c*Роутер в аренду 69 руб/месИдеально для общения в социальных сетяхПОДКЛЮЧИТЬСЯ100 Мбит/c*Роутер в аренду 69 руб/месИдеально для общения в социальных сетяхИдеально для двух человекПОДКЛЮЧИТЬСЯ300 Мбит/c*Роутер в аренду 69 руб/месДля большой семьиИдеально для онлайн-игрИдеально для общения в социальных сетяхПОДКЛЮЧИТЬСЯ500 Мбит/c*Роутер в аренду 150 руб/месДля большой семьиИдеально для онлайн-игрБыстрое скачивание файловПОДКЛЮЧИТЬСЯ800 Мбит/c*Аренда роутера включена в абонентскую платуДля большой семьиИдеально для онлайн-игрБыстрое скачивание файловПОДКЛЮЧИТЬСЯ

ТАРИФЫ ДОМАШНИЙ НА ИНТЕРНЕТ + ТЕЛЕВИДЕНИЕ

70 Мбит/cдо 110 ТВ каналов*Роутер в аренду 69 руб/мес*ТВ-приставка в аренду 99 руб/месПОДКЛЮЧИТЬСЯ100 Мбит/cдо 130 ТВ каналов*Роутер в аренду 69 руб/мес*ТВ-приставка в аренду 99 руб/месПОДКЛЮЧИТЬСЯ300 Мбит/cдо 130 ТВ каналов*Роутер в аренду 150 руб/мес*ТВ-приставка в аренду 99 руб/месПОДКЛЮЧИТЬСЯФормула 500 + ТВ500 Мбит/cдо 130 ТВ каналов*Роутер в аренду 150 руб/мес*ТВ-приставка в аренду 49 руб/месПОДКЛЮЧИТЬСЯФормула 800 + ТВ800 Мбит/cдо 130 ТВ каналов*Аренда роутера включена в абонентскую плату*ТВ-приставка в аренду 49 руб/месПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Быстрейший интернет и телевидение ALMATEL Скорость до 1000 мбит/c, wi fi роутер в аренду, до 140 телеканалов на любых устройствах, круглосуточная техническая поддержка, удобный личный кабинет, антивирусная защита, услуга отпуск и ускорение в любой момент

Очень быстрый интернет Скорость вашего интернета может зависеть только от вашего оборудования и выбранного тарифа.

Четкое телевидение Новое телевидение доступно на любых устройствах: домашний телевизор, планшет или мобильный телефон.

Удобный личный кабинет Детализация счёта, честный сервис без навязанных услуг, контроль в любой момент из любой точки.

Гарантия надежности Если по нашей вине не работает один из сервисов, мы делаем честный перерасчёт денежный средств.

• https://elkatel.ru/internet-provider/almatel/

Функционал личного кабинета

Виртуальный аккаунт «Цифра 1» обладает широким спектром возможностей. Интерфейс личного кабинета понятен на интуитивном уровне, благодаря чему даже неподготовленный человек сможет в дистанционном режиме выполнять следующие действия:

• Менять тарифный план.
• Использовать раздел статистики для проверки всех совершенных транзакций.
• Временно приостанавливать действие используемых телекоммуникаций.
• Проверять баланс.
• Пополнять счет с помощью банковской карты.
• Использовать онлайн-чат для обращения к сотрудникам компании «Цифра 1» за квалифицированной консультацией.
• Проверять скорость интернет-соединений.
• Участвовать в акциях, программах лояльности.
• Выполнять активацию/деактивацию дополнительных услуг.
• Получать информационную рассылку от интернет-провайдера.

Функциональные возможности виртуального аккаунта позволяют хранить контент, периодически менять пароль, и вносить изменения в личную информацию. В случае необходимости можно также заменить адрес электронной почты или номер мобильного телефона, который был указан при заключении договора.

Оплата счета в личном кабинете

Пополнить баланс для оплаты телекоммуникационных услуг можно дистанционно. Для этого нужно авторизоваться в аккаунте «Цифра 1» и открыть раздел «Оплата». Для совершения транзакции можно использовать банковскую карту МИР, MasterCard или VISA. Для перечисления средств нужно указать сумму и адрес электронной почты для отправки электронного чека. После этого системой автоматически откроется страница для ввода реквизитов платежного инструмента. Деньги будут зачислены на баланс в течение 5 минут.

При работе с реквизитами карты применяется специальный стандарт защиты конфиденциальной информации — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Благодаря этому данные надежно защищены от мошеннических действий.

Как проверить баланс?

Чтобы узнать, сколько средств осталось на балансе, нужно авторизоваться в виртуальном аккаунте. На главной странице личного кабинета системой всегда отображается текущее состояние лицевого счета. Дополнительно можно изучить статистику транзакций, чтобы контролировать все зачисления и списания средств с баланса.

Оплатить интернет онлайн

Для осуществления платежа потребуется:

• Номер лицевого счета — можно узнать из договора на оказание услуг, или если нет возможности поднять его, можно позвонить в контактный центр по номеру: +7 495 777-7-000 — звонок бесплатный;
• Пластиковая карта банка, к оплате принимаются именные карты visa, maestro, mastercard и МИР;
• Мобильный телефон для подтверждения платежа.

Переходим на официальный сайт компании: и выбираем пункт «Оплата», перед нами появляется следующее окно:

Приступаем к заполнению данных для оплаты: указываем номер лицевого счета который хотим пополнить и сумму к оплате в рублях, нажимаем «Далее». Вас перенаправит на платежный шлюз Сбербанка России, для ввода следующих данных о Вашей карте: номер карты, имя и фамилия держателя карты, срок действия карты, защитный код (CVV2/CVC2).

Нажимаем кнопку «Оплатить». Осталось подтвердить платеж, вам на мобильный телефон к которому привязана карта, придет СМС сообщение с кодом, который необходимо ввести в активное окно. В случае если телефон не привязан к карте для проведения операции можно воспользоваться одноразовыми паролями. Способы и возможность получения одноразового пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Подтвердив платеж, нажимая кнопку «Отправить», Вам будет выдано сообщение об успешном пополнении счета.

Телефон горячей линии

Для быстрого решения вопросов по поводу использования телекоммуникационных услуг «Цифра 1» предусмотрено наличие круглосуточной службы поддержки абонентов, связаться с которой можно по телефону: +7 (495) 777-7-000. Для подключения интернета, телевидения или телефонии рекомендуется звонить по номеру: +7 (499) 400-9-500. Дополнительно предусмотрено наличие контактных телефонов для обращения в службу тех. поддержки в следующих населенных пунктах:

• г. Видное: +7 (498) 708-74-98.
• г. Москва: +7 (499) 400-04-00.
• Поливаново: +7 (496) 743-20-98.
• г. Чехов: +7 (496) 728-65-65.

Для обслуживания корпоративных клиентов предусмотрены следующие контактные номера: +7 (495) 788-80-81, +7 (495) 727-42-40. Отдел по работе с партнерами: +7 (499) 968-91-65.

Офисы компании «Цифра 1» расположены по следующим адресам:

• г. Москва, 1-й Вешняковский проезд, д. 1, строение 8.
• г. Дедовск, ул. Гагарина, д. 16 «A».
• г. Троицк, ул. Школьная, д. 6 «А».
• г. Подольск, ул. Советская, д. 33/44.

Пользуетесь ли вы личным кабинетом?Постоянно пользуюсь61.99%Никогда не пользуюсь9.44%Еще не зарегистрировался28.57%Проголосовало:

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

• https://oplatish.ru/oplatit-internet-tsifra-1-bankovskoj-kartoj.html
• https://ucabinet.ru/internet/cifra1/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-cifra-1/
• https://banks-cabinet.ru/cifra1.html
• https://citycard.ru/telecom/1145.10845/cifra-odin

Восстановление пароля от личного кабинета

Для восстановления пароля можно позвонить в службу технической поддержки абонентов. Для получения новых идентификационных данных необходимо сообщить специалисту Ф. И. О., номер счета и адрес подключения телекоммуникаций. В противном случае можно лично обратиться в офис компании «Цифра 1». При себе нужно иметь паспорт и копию договора на предоставление телекоммуникационных услуг.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация для входа личный кабинет Цифра 1 предельно проста. Клиенту достаточно знать номер лицевого счета, предоставляемого при заключении договора и пароль, который формируется клиентом самостоятельно при подключении услуг.

Восстановить пароль при его утрате можно посредством обращения в офис компании или позвонить на телефон горячей линии, также можно направить соответствующее письмо на электронный адрес служб технической поддержки.

• Официальный сайт:http://cifra1.ru
• Личный кабинет:http://cifra1.ru
• Телефон горячей линии:+7 495 777-70-00

Компания цифра 1 работает в таких городах как Москва и Московская область, Тверь. Она предоставляет телекоммуникационные услуги населению и юридическим лицам. В них входит как кабельное и цифровое телевидение, так высокоскоростной доступ в интернет и телефония. У компании есть сайт, на котором можно подать заявку на подключение сети интернет или телевидения на свой адрес. Достаточно оставить свои контактные данные и точный адрес. Кроме того на сайте есть личный кабинет пользователей.

1. Функционал личного кабинета
2. Регистрация в кабинете
3. Авторизация в личном кабинете
4. Мобильное приложение личного кабинета
5. Клиентская поддержка через кабинет
6. Как отключить личный кабинет?
7. Правила безопасности и конфиденциальности

Контакты

• Официальный сайт: https://cifra1.ru
• Личный кабинет: https://almatel.ru/lk/login.php
• Телефон горячей линии: +7 (495) 777-7-000

Оплатить Цифра Один через интернет банк

Также оплатить интернет и телевизор провайдера можно оплатить через интернет банк, такими как Сбербанк-Онлайн, Альфа-Банк, Тинькофф Мобайл, Московский кредитный банк, Юникредит Банк. Рассмотрим оплату услуг на примере Сбербанк Онлайн.

Если есть Важный вопрос спрашивайте! Задать вопрос

Из списка нужно выбрать название компании или в строке поиска указать название провайдера: Цифра Один (Алмател). Перед вами откроется страница, на которой нужно указать номер лицевого счета и сумму для пополнения баланса. Далее нужно указать с какого счета будут списаны деньги и подтвердить операцию, через СМС сообщение.

Деньги на счет поступят в течение нескольких минут, комиссия за выполнение процедуры не взимается.

Точно таким же способом можно оплачивать услуги Almatel и через другие интернет банки.

Компания «Цифра Один» осуществляет предоставление высокотехнологичных услуг в сфере телефонии, цифрового телевидения, а также комплекс услуг, объединяющих телевидение и интернет, на территории Московской области. Информация о полном спектре и стоимости обслуживания представлена на официальном сайте Цифра 1. Сегодня компания позиционируется в качестве объединенной телекоммуникационной организации, включающей в себя 5 компаний, работающих в двух странах мира. Для организации удобства при осуществлении контроля своих лицевых счетов и подключенных опций компанией создан личный кабинет Цифра 1, позволяющий пользователям получать оперативную информацию о новых предложениях компании и изменениях в ее работе.

Личный кабинет Цифра 1

Вход в личный кабинет Цифра 1 доступен для абонентов компании. Чтобы им стать, перейдите на сайт, выберите интересующую услугу, нажмите «Подключить». Ознакомьтесь с тарифами: скоростью передачи данных, количеством каналов, стоимостью. Выберите вкладку «Подробная информация о тарифе», для получения полной информации. Повторно нажмите «Подключить» и в открывшемся меню укажите:

• Город, улицу и дом проживания;
• Контактный телефон;
• Имя.

Отправьте заявку и дождитесь звонка оператора. Согласуйте все детали, посетите офис для заключения договора или вызовите специалиста на дом.

Личный кабинет интернет «Цифра 1»

Вход в личный кабинет Цифра 1:

1. Введите в поисковой строке браузера адрес: lk.cifra1.ru/login.php или на главной странице сайта компании в верхнем правом углу нажмите «Войти»;
2. Укажите логин, состоящий из 10 цифр. Логином является номер лицевого счета или договора, который вы заключили с компанией;
3. Введите пароль, созданный вами во время подключения услуги.

Возможности личного кабинета Цифра 1

В личном кабинете можно:

• Сменить тарифный план;
• Подключить дополнительные тематические пакеты/каналы;
• Активировать дополнительные услуги;
• Проверить остаток средств на абонентском счету;
• Оплатить подключенные услуги;
• Ознакомиться с информацией о зачисленных платежах, подключенных услугах, расходах;
• Настроить получение уведомлений: на электронный ящик или через СМС;
• Сменить пароль для входа.

Мобильное приложение Алмател ТВ

Цифра 1 — не работает интернет, телевидение. Что делать?

Для решения проблем обратитесь по телефону +7 (495) 727-42-33 или используйте электронную почту Алмател. Услуга оплачивается.

Ускорить работу интернета в Цифра 1. Турбокнопка.

Используйте «ТурбоКНОПКУ» в личном кабинете. Скорость увеличивается до 100, 200, 300 Мбит/с. Стоимость услуги – 15, 30, 45 руб., действие – в течение 2 часов с момента оплаты. В течение суток можно подключить любое количество турбоКНОПОК.

Оплатить услуги Цифра 1

1. Наличными – через «Евросеть», «МТС», «Мегафон», «Связной», цифровой центр «Ион»;
2. Через банкомат «Ситибанка», банка «ВТБ24», «Росбанка», «МТС-банка», «Газпромбанка», «Уралсиб-банка»;
3. Онлайн: almatel.ru/payment. Укажите номер договора, сумму, выберите тип оплаты: картой или с Киви-кошелька;
4. Через систему интернет-банкинга: «Сбербанк», «Тинькофф», «Альфа-банк», «ЮниКредит Банк», «Московский кредитный банк»;
5. С телефона в личном кабинете оператора связи.

Почему интернет медленно работает

На скорость передачи данных влияет много факторов:

• Максимальная скорость роутера может быть меньше. В идеале она должна быть в 2 раза выше тарифной;
• Наличие толстых несущих стен, перекрытий из железобетона;
• Наличие Wi-Fi-сетей у соседей;
• Излучение от бытовых приборов;
• Наличие зеркальных и других отражающих поверхностей.

Возможности личного кабинета

Спектр возможностей личного кабинета Цифра 1 достаточно широк. Из особенностей можно выделить простоту и удобства регистрационных процедур, а также интерфейс. Основной функционал личного кабинета:

• Контроль балансового состояния счета.
• Доступ к информации о подключенных тарифах и опциях, а также возможность подключения новых возможностей и изменения тарифных планов.
• Настройка наиболее удобного варианта оплаты услуг из доступных способов.
• Возможность оперативной связи и оформления заявок на визит мастера в службу технической помощи и поддержки клиентов.

Личный кабинет Цифра 1 имеет полный набор функций, предоставляющих пользователям возможность оперативного дистанционного общения со специалистами компании и управления счетами и услугами.

Клиентская поддержка через кабинет

Для того чтобы оперативно решать возникающие сложности и отвечать на вопросы клиентов работают номера горячей линии.

• +7 (499) 400-9-500 служба технической поддержки клиентов;
• +7 (495) 777-7-000 горячая линия.

Как отключить личный кабинет?

Пока абонент или юридическое лицо пользуется услугами компании, доступ в личный кабинет будет постоянно активен. При расторжении договора на оказание услуг доступ в личный кабинет цифра 1 будет приостановлен. Специально делать для отключения ничего не потребуется.

Мобильное приложение личного кабинета

На сегодняшний день нет отдельного мобильного приложения, с помощью которого клиенты могут заходить в личный кабинет. Но поскольку многие другие крупные организации предоставляют своим клиентам эту возможность, то есть вероятность, что и компания цифра 1 скоро сделает это.

Регистрация личного кабинета

Самостоятельно зарегистрировать аккаунт «Цифра 1» невозможно, так как для дистанционного управления лицевым счетом нужно предварительно заключить с менеджером компании договор на предоставление телекоммуникационных услуг. Для этого можно лично посетить один из офисов организации, взяв с собой паспорт для удостоверения личности и составления соответствующего заявления. Подать заявку на подключение выбранных услуг можно по телефону, позвонив на горячую линию интернет-провайдера. В режиме телефонного разговора оператору нужно будет сообщить Ф. И.О и адрес подключения. Далее нужно будет следовать рекомендациям специалиста.

При наличии доступа к интернету можно подать заявку дистанционно. Для этого нужно открыть официальный сайт оператора (https://cifra1.ru/) и в левом верхнем углу выбрать категорию (для дома, для бизнеса, для операторов, для застройщиков), чтобы системой открылась страница с доступными услугами. Если необходимо подключить интернет или интернет + ТВ для дома, тогда из предложенного перечня следует выбрать тариф и в открывшуюся форму ввести имя, а также контактный номер телефон. После этого остается нажать на кнопку «Отправить заявку».

Если телекоммуникации нужны для бизнеса, тогда следует открыть ссылку https://cifra1.ru/business/ и нажать на кнопку «Подключиться». В онлайн-заявке необходимо указать:

• Имя.
• Телефон.
• Email.
• Наименование организации.

Также необходимо поставить галочку в окне «Я не робот», дать согласие на обработку личной информации, и нажать на кнопку «Отправить».

Сотрудник организации «Цифра 1» зарегистрирует поступившую заявку и перезвонит по указанному контактному номеру для уточнения некоторых нюансов и согласования даты приезда мастера. После установки оборудования и подключения телекоммуникационных услуг специалист передаст договор, в котором будут указаны данные для авторизации в виртуальном аккаунте.

Правила безопасности и конфиденциальности

Пользуясь личным кабинетом, пользователь автоматически дает согласие на передачу и обработку своих персональных данных сотрудникам компании. Необходимо помнить о том, что доступ в личный кабинет является индивидуальным и необходимо быть уверенным, что доступ к нему не имеют посторонние лица. Пароль в случае необходимости можно всегда поменять. Компания цифра 1 гарантирует, что посторонние лица не получат доступ к персональным данным клиентов. Клиент же при подписании договора на оказание услуг дает свое письменное согласие на обработку своих данных.

Цифра 1 – стремительно развивающаяся телекоммуникационная компания, которая предоставляет свои услуги жителям Московской и Саратовской областей, а также населению Краснодарского края. Стать клиентами интернет-провайдера могут как физические, так и юридические лица. Сотрудники компании занимаются подключением высокоскоростного интернета, IP-телефонии и кабельного телевидения. Сеть оператора построена на современном оборудовании от известных производителей: RAD, Cisco, IBM. Для дистанционного управления лицевым счетом предусмотрено наличие личного кабинета.

Функционал личного кабинета

В личном кабинете компании цифра 1 можно:

• менять тариф подключения к сети интернет;
• получать информацию по расходу интернет трафика или пользования телефоном;
• временно приостанавливать доступ к услугам связи, кабельного телевидения и интернета;
• оплачивать счета за предоставленные услуги цифра 1;
• подавать заявки на техническое обслуживание;
• получать информацию о скидках и акциях, проводимых в текущий момент.

Авторизация в личном кабинете

Чтобы попасть в личный кабинет цифра 1 нужно зайти на сайт компании cifra1.ru. Далее следует найти слева надпись личный кабинет. Остается лишь ввести свои данные. Если браузер запоминает пароли, то даже вводить ничего не потребуется.