Личный кабинет — Л`этуаль

Написать в службу поддержки предлагают через . В футере сайта есть ссылки на официальные группы ИМ Лэтуаль в социальных сетях.

Звонить с мобильного можно на короткий номер: *2345, с остальных номеров на круглосуточный номер: 8(800)200-23-45.

Л’Этуаль — интернет-магазин с собственным мобильным приложением для удобного и быстрого заказа парфюмерии и косметики с доставкой или самовывозом из пунктов выдачи. В каталоге представлена продукция более чем 200 известных брендов для взрослых и детей. 

Клиенты компании получают накопительные бонусные карты с перспективой роста скидки. Партнерам обещают выплачивать 13% от суммы заказа, оформленного на сайте привлеченными клиентами. Стать партнерами могут только юридические лица с надежными источниками трафика.

Почему я решила поработать консультантом?

На самом деле, в первую очередь — ради себя самой. Мне интересно выйти из зоны комфорта и немного там погулять. Я работаю 10 лет: 7 — в офисе, почти 3 — из дома. И все время сижу за ноутбоком. Как работают на ногах, — не представляю. Точнее, догадываюсь, что это сложно, но хочется проверить, насколько.

Еще меньше я представляю, как работать с людьми. Нет, я общаюсь с коллегами-партнерами, но это же не сравнить с потоком в косметическом магазине! С незнакомым человеком я готова заговорить, только если я заблудилась в лесу, а он — первый, кого я встретила за три дня скитаний, и у него есть вода и еда (а у меня давно нет).

Вторая причина — понять, почему мы (под «мы» понимаю всех покупателей) всегда или почти всегда недовольны «ими» (под «ими» понимаю сами знаете кого). Но ведь на самом деле, средний уровень бьюти-прошаренности консов в любой из трех известных сетей — ну-у-у, так себе.

И вот же он, мой шанс это выяснить!

Интернет-магазин Л’Этуаль почти четверть века обеспечивает клиентов первоклассной брендовой продукцией для ухода за кожей, волосами, ногтями. В каталоге магазина кроме уходовой и аптечной косметики представлены: парфюмерия для взрослых и детей, средства для макияжа, аксессуары. Отдельный раздел на сайте интернет-магазина посвящен подаркам. Здесь можно выбрать:

• готовые подарочные наборы для мужчин, женщин и детей. 

Л’Этуаль представлен 1000 магазинами по всей стране, каждый оборудован как комфортное пространство для приятного шопинга. Вся продукция от проверенных официально авторизованных брендов. Это означает, что бренды не просто дают согласие на реализацию товаров, но и лично контролируют цепочку взаимодействия с партнером: от поставки до хранения (соблюдаются ГОСТы).  

В сети Лэтуаль регулярно проводятся акции, действуют специальные предложения для новых и постоянных покупателей. Клиенты компании получают накопительные карты с гибкой системой скидок для оформления покупок оффлайн и на сайте. 

Отслеживать акции удобно в разделе “Акции” на главной странице парфюмерного магазина.

Обратите внимание, что сайт переведен на китайский язык. Чтобы изменить язык, достаточно сдвинуть ползунок в шапке.

Оформленные на сайте товары можно забрать в одной из точек продаж, оформить доставку: курьером, в почтовое отделение РФ или в пункт выдачи PickPoint (до 10 товаров). 

Почему выбирают «летуаль»

Желание женщин быть красивыми понятно и естественно. Однако многие представительницы прекрасного пола являются еще и хорошими хозяйками, распределяющими семейный бюджет, поэтому грамотно выбирают магазины для шопинга. Торговая сеть L’etoile привлекательна для россиянок по ряду объективных причин:

1. Доступность. Косметическая сеть широко раскинулась на просторах РФ: магазины бренда представлены в 220 городах страны, а общее количество филиалов превышает 900. Главным требованием руководства компании к арендуемым площадям является удобство их расположения для покупателей (близость к станциям метро, остановкам общественного транспорта и т. д.).
2. Ассортимент. В торговых залах «Летуаль» женщины могут находиться часами, забывая обо всем на свете. И это неудивительно, ведь на стеклянных стойках и стеллажах представлена продукция более 150 известных мировых брендов косметики и парфюмерии. Причем некоторые торговые марки можно встретить только в этой сети.
3. Цены. Некоторые покупатели отмечают, что стоимость товаров в «Летуаль» несколько выше, чем в магазинах конкурентов. Этот факт объясняется высоким качеством и аутентичностью представленной продукции, а также легко компенсируется огромным количеством проводимых акций и действующих скидок.
4. Акции, специальные предложения и распродажи. Торговая сеть славится своей любовью к выгодному шопингу. В период акций скидки могут доходить до 90%, а выбор подарков варьироваться от второго флакона духов до романтического путешествия на двоих.
5. Многофункциональный и удобный интернет-магазин. Жительницы маленьких населенных пунктов, где нет филиалов L’etoile, могут сделать заказ любимой косметики и парфюмерии онлайн. Для этого потребуется зарегистрироваться на сайте и оплатить доставку.

Важно! Покупательницы торговой сети имеют возможность расплачиваться любыми удобными способами (наличными, безналичным расчетом, электронными деньгами и проч.).

Как зарегистрировать карту «летуаль»

Для клиентов парфюмерно-косметической сети, ставших участниками программы лояльности, регистрация возможна 2 способами – в магазине в момент получения документа и на официальном сайте, предлагающем клиентам различные услуги.

Важно запомнить, что карта, не зарегистрированная в системе, является недействительной. По ней нельзя получить скидки или воспользоваться какими-либо предложениями компании.

Как использовать бонусы

Потратить бонусы, которые вы видите на балансе бонусной карты, не получится. Фактически на карточке нет никаких денег: баланс всего-навсего дает представление, сколько денег вы потратили на покупки в сети Летуаль с момента получения клубной карты.

Система работает просто: сколько потратите, столько баллов увидите на счету. Когда эта сумма накопления перевалит за один из порогов (3, 15 или 25 тыс. руб.), это означает, что вам доступна дисконтная карточка следующего уровня. Всего их существует 4 вида и отличаются они размером скидки:

Условия получения карты летуаль

Наши посетители часто приходят с вопросом как получить карту летуаль? Обьяснит это вам любой сотрудник нашего магазина, сделать это достаточно легко.

Для того чтобы вам дали карту скидок Летуаль вам необходимо потратить 399 рублей при покупке товаров в нашем магазине. Затем внести в анкету все необходимые данные и в конце всей процедуры вы обретете карту скидок в 10%. Карта со скидкой будет доставлена вам вместе с заказанным товаром и следующая покупка может быть произведена уже со скидкой 10%.

Существует классификация карты Лэтуаль по цветам и скидкам. Ознакомиться с тем какая есть карта Летуаль и какая на ней скидка вы можете ниже:

Как получить новый дисконт, если старый утерян

Скидочные карты выдаются при покупке от 399 рублей. Минимальный дисконт составляет 10%, рубиновая карта Лэтуаль впоследствии может быть заменена на сапфировую, серебряную и золотую при покупках на большие суммы.

Как восстановить пароль?

Если вы забыли пароль для входа на сайт интернет-магазина Летуаль, нажмите на «Вспомнить пароль», введите свою электронную почту и кликните по «Напомнить».

Пароль будет выслан на указанный вами E-mail.

Возможности личного кабинета «л`этуаль»

Личный кабинет Л`Этуаль — это своего рода виртуальная добавка к дисконтной карте. Через персональный аккаунт пользователь узнает о самых выгодных акциях и бонусных программах. Вот лишь некоторые возможности личного кабинета «Л`Этуаль»:

• информирование клиента о состоянии бонусного счета его клубной карты;
• получение уведомлений о новых акциях и скидках;
• участие в программе «Именинники» с получением больших скидок ко Дню рождения;
• подача онлайн-заявки на подарочный сертификат.

Конечно, основное предназначение личного кабинета – сделать шоппинг в «Л`Этуаль» удобнее и быстрее. С индивидуальным аккаунтом процесс покупки выглядит так:

• находим нужный товар на сайте, отправляем его в корзину;
• открываем раздел «Моя корзина»;
• кликаем по ссылке «Начать оформление заказа»;
• указываем актуальный адрес для доставки, номер мобильного;
• ставим галочку напротив приемлемого способа оплаты;
• подтверждаем покупку.

Если пользователь приобретает товары на сайте «Л`Этуаль», используя банковскую карточку, система автоматически переправляет его на веб-портал банка. Все платежные реквизиты клиент вводит именно на сайте банка, что делает покупку еще безопасней.

Зарегистрировать карту Летуаль

Каждому заказу присваивается номер. На странице «История заказа» можно следить за состоянием каждой покупки. При обращении в службу клиентской поддержки пользователь указывает номер заказа.

Общий объем покупок на порталах «Л`Этуаль» не ограничен. При необходимости, клиент может изменить адрес доставки товара, пройдя по ссылкам: «Адрес доставки» — «Изменить данные».

https://youtube.com/watch?v=4wSRtmRyXwQ%3Ffeature%3Doembed

Компания «Л`Этуаль» гарантирует пользователям сохранность их личной информации: все данные, получаемые от клиентов, защищены самым тщательным образом. После прекращения сотрудничества вся персональная информация удаляется с серверов.

При возникновении каких-то вопросов по работе сайта или личного кабинета, клиент всегда может обратиться к сотрудникам «Л`Этуаль». На веб-портале компании работает служба клиентской поддержки, кроме того, связаться с консультантом можно по электронной почте или бесплатному телефону горячей линии 88002002345.

Летуаль — личный кабинет

Л`этуаль – знаменитая во всем мире компания, которая предлагает косметику и парфюмерию от лучших брендов. Фактически она является официальным дистрибьютором нескольких десятков мировых торговых марок, благодаря чему предложенный ассортимент постоянно растет. На страницах каталога клиенты могут найти только профессиональную косметику, духи, а также средства по уходу за волосами и телом. Основное преимущество, помимо высокого качества продуктов, — удобство сотрудничества. Купить товары от Летуаль можно дистанционно, с доставкой на дом. Чтобы получить возможность удобно совершать интернет-покупки, необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте компании.

Регистрация личного кабинета

Чтобы стать обладателем персональной страницы на сайте letoile.ru, пользователю не потребуется много времени. Регистрация отличается простотой, клиент вводит минимум стандартной информации о себе. Пройдя через регистрационную процедуру, юзер сразу может пользоваться возможностями личного кабинета.

Для регистрации личного кабинета Л`Этуаль потребуется:

1. открыть главную страницу сайта;
2. нажать клавишу «Регистрация» в крайнем верхнем углу страницы;
3. ввести адрес электронной почты, придумать и дважды ввести пароль;
4. в открывшуюся анкету вписать ФИО (на русском языке), указать город проживания.

Если у пользователя есть действующая клиентская карточка «Л`Этуаль», при регистрации можно указать ее номер – в этом случае многие товары на сайте будут продаваться со скидкой.

Личный кабинет Летуаль

Вход в личный кабинет

Ссылка на магазин:

Условия получения скидочных карт в летуаль

Получить карту клиента Лэтуаль можно, купив продукцию в магазине лично, или оформив заказ online. От потраченной суммы зависит, какая привилегия будет в дальнейшем. Чтобы получить пластик, нужно купить товаров на сумму, превышающую 399 рублей. Письменно нужно ответить на несколько вопросов в анкете, чтобы привязать дисконт к мобильному телефону и произвести активацию.

Документ накопительный, поэтому, при его предъявлении в магазине, совершая новые покупки, копятся баллы. По достижении определенной суммы баллов, пластик можно поменять на другой. Следующий уровень предусматривает скидку больше предыдущего.

Самый большой скидочный процент по условиям дисконта – четверть от первоначальной цены. Такой бонус получают клиенты, имеющие золотой дисконт. Его можно получить, покупая товары на сумму 25 тыс. рублей и более за один раз или в течение неограниченного периода времени. Важно не забывать предъявлять имеющийся дисконт сети.

Дисконт, по которому можно получить наименьшую скидку – красный. Для его получения следует приобрести товара на сумму не ниже 399 рублей. При приобретении товаров на сумму более 3 тысяч дается синий пластик. Если траты составили более 15 тысяч – дается пластик серебряного цвета, самый привилегированный – золотой.

Минимальный процент скидки равен 10, накапливая баллы и покупая больше товаров, скидка увеличивается на 5%, достигая 15, 20, 25%.

Получить новую карту можно при утере старой, для этого владельцу, на которого оформлен данный документ, нужно лично прибыть в магазин сети. Для восстановления дисконта нужен паспорт, желательно иметь номер восстанавливаемого документа. В случае если данные совпадают, дисконт перевыпускается, накопленные баллы будут сохранены.

https://youtube.com/watch?v=kCHZJ_bRSTk%3Ffeature%3Doembed

Приобрести карту бесплатно можно, используя другой способ. Для этого необходимо иметь скидку от Rive Gauche. При предъявлении дисконта из этой торговой сети, клиенту обязаны выдать карту Летуаль соответствующего уровня. При этом старая скидка также остается у пользователя, то есть, имея золотой пластик Rive Gauche можно безвозмездно получить золотой пластик от Лэтуаль, не накапливая бонусы.

Как зарегистрировать дисконтную карту летуаль

https://youtube.com/watch?v=Nr6S3wZ85tk%3Ffeature%3Doembed

Каждый клиент фирменной сети магазинов может легко получить дисконтную карту Летуаль. А вместе с ней и доступ к постоянным скидкам на обширный каталог брендовой продукции. Но чтобы использовать ее, накапливая бонусы, пластик необходимо обязательно активировать.

Сделать это при получении и оформлении дисконтной карты на кассе фирменной торговой точки несложно. А вот когда она приходит вместе с товаром подарочной посылкой, иногда могут возникнуть сложности. Рассмотрим все варианты, позволяющие активировать, а затем использовать карту Летуаль для регулярной покупки брендовых товаров по сниженной цене.

Летуаль войти по номеру карты

Узнать баланс карты Летуаль можно 2 способами:

В личном кабинете на официальном сайте компании

Если пользователь оформил свой первый заказ в интернет-магазине L’etoile и заказал дисконтную карту, активировать ее нужно, следуя простой инструкции:

Карты летуаль, условия для ее получения и ее преимущества использования

Магазины Летуаль пользуются огромной популярностью в России, насчитывают приблизительно тысячу своих помещений во многих городах. Количество клиентов растет изо дня в день. Свою популярность сеть обрела благодаря прекрасному интерьеру магазинов, посетители отмечают, что готовы возвращаться сюда только ради уютной атмосферы.

Сотрудники для работы в Летуаль подбираются по очень жестким критериям, что позволяет руководству быть уверенными в том, что их любимых клиентов обслуживают исключительно грамотные и вежливые консультанты. Нельзя не отметить огромный выбор представленный на полках магазина, самые модные новинки, последние хиты-все это только в Летуаль.

Можно ли зарегистрировать карту через интернет

Зарегистрировать скидочную карту Летуаль можно в магазине, а также через ЛК онлайн. В первом случае самостоятельно нужно заполнить бланк анкеты, указать некоторые личные данные и контакты. После этого анкета отдается сотруднику, который самостоятельно производит регистрацию.

При совершении заказа онлайн и получения пластика вместе с совершенными покупками, можно активировать карту Летуаль через интернет. После осуществления процедуры, возможно, несколько суток дисконт не будет действовать – это связано с необходимостью обновления базы данных. Впоследствии можно будет получать скидки.

Чтобы зарегистрировать карту Летуаль на сайте, нужно создать личный кабинет. Для продолжения работы нужно в него зайти, используя данные, указанные при регистрации. Чтобы активировать накопление бонусов, нужно нажать на «активация» и указать в специальном окне некоторые данные:

• Фамилию, имя, отчество.
• Дату рождения (число, месяц, год).
• Пол.
• Адрес электронной почты.

Рекомендуется указывать только достоверные данные, так как в случае утери дисконта могут возникнуть проблемы с восстановлением, если сведения в документах и базе данных не совпадают.

Как зарегистрироваться в личном кабинете летуаль

Чтобы пройти процедуру регистрации, можно воспользоваться стандартной схемой. Ее предлагает большинство компаний, предлагающих своим пользователям бесплатную услугу личного кабинета.

Основные этапы регистрации:

• Переход на главную страницу сайта. Вверху вы найдете фразу «Личный кабинет». На нее нужно кликнуть. Пользователь может заходить как через браузер на компьютере или ноутбуке, так и получать доступ с портативного гаджета – планшета или смартфона.
• Указание личных данных. Фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты нужны для вашей идентификации и подтверждения, что вы действительно клиент компании.
• Пароль, подтверждение пароля или по смс, или по электронной почте. Сейчас практикуются две схемы авторизации, которые периодически взаимозаменяются.

В среднем, чтобы пройти процедуру регистрации в личном кабинете, вам понадобится не больше пяти минут.

После завершения регистрации сразу можно заходить в личный кабинет и пользоваться функционалом. Личный кабинет предназначен для того, чтобы человек мог без обращения к представительству компании делать то, что ему необходимо.

Интерфейс сайта Летуаль простой, а указывать много своих данных не придется. Внутри предусмотрены разные разделы и инструменты для удобства.

Вход в личный профиль

У зарегистрированных пользователей есть привилегии в Летуаль. Для выполнения входа:

Если клиентом забыты данные для входа на портал, то переживать не нужно. Интернет-магазин дает возможность восстановить доступ. Для этого во время входа выбрать «Вспомнить пароль». Для сброса пароля указать электронную почту, на которую будет выслана инструкция.

Л`этуаль — регистрация личного кабинета

Регистрация необходима для доступа к другим функциям софта, которые доступны только в вашей учетной записи.

Чтобы зарегистрировать учетную запись пользователя, вы должны:

• Перейти на веб-сайт компании и найти кнопку «Зарегистрировать учетную запись пользователя» или «Зарегистрироваться». Название может быть разным на разных сайтах, но суть всегда понятна.
• Заполнить предложенные поля. Информация о пользователе должна быть достоверная. Обратите особое внимание на имя пользователя и пароль. Они должны быть сложными, но вы должны помнить их.
• Подтвердить данные.
• Войти свой личный кабинет, используя имя пользователя и пароль, а также пароль, введенный при регистрации.

После завершения этих операций, если никакие другие действия не предлагаются, создание личной учетной записи завершено –  теперь у вас есть полный доступ к функциям и преимуществам учетной записи пользователя.

Вход в личный кабинет

Обладатель карты «Л`Этуаль» может зайти на сайт, просто указав ее номер. Именно поэтому компания рекомендует всем получить карту в магазине сети, а затем зарегистрировать ее на сайте. Проблемы при авторизации могут быть вызваны одной из следующих причин:

• клиент получил карту недавно, база не успела обновиться;
• карту выдал интернет-магазин «Л`Этуаль»: в этом случае обработка занимает пять дней;
• при заполнении анкеты допущены ошибки.

Функции личного кабинета

Учетная запись Letual позволяет оформлять заказы в интернет-магазине на выгодных условиях и дает другие преимущества. Возможности, которые получает покупатель после регистрации, таковы:

• при наличии дисконтной карты – проверка баланса;
• личная скидка на продукцию магазина, цены с учетом этой скидки;
• покупка товаров за бонусные баллы;
• общение с техподдержкой через чат;
• определение адреса, куда будут доставляться заказы;
• доступ к истории покупок.

Проверка баланса на дисконтной карте:

Преимущества использования личного кабинета

Наличие личного кабинета позволяет покупателю, имеющему дисконтный пластик, получать следующие услуги:

• информацию о спецпредложениях и акциях компании;
• возможность заказа подарочного сертификата;
• подать заявку на получение рассылок на адрес электронной почты или в виде СМС на указанный телефон;
• своевременно узнавать баланс накоплений на скидочном пластике.

Проверка через кассира

Баланс карты Летуаль можно узнать по номеру карты на кассе любого магазина сети. Некоторые клиенты жалуются, что посмотреть состояние счета клубной карточки не всегда удается без предъявления самого пластика, поэтому для проверки в торговой точке лучше захватить карточку с собой.

Чтобы проверить баланс карты лояльности Летуаль с помощью кассира, сделайте следующее:

Если нет, то это означает, что нужно делать покупки дальше и продолжать копить.

Карту клиента с более высокой скидкой можно получить в торговой точке. Попросите кассира проверить баланс текущей карты Летуаль и заменить ее на новую.

Регистрация и вход в Letual

Для регистрации и авторизации в интернет-магазине нужно нажать на силуэт в правом верхнем углу. 

Для входа и регистрации открывается одна и та же форма.

Авторизоваться без номера телефона не получится. 

Обратите внимание! Вместе с вводом одноразового кода из смс, пользователь автоматически соглашается получать новости о товарах интернет-магазина на электронную почту.

Проверка баланса карты летуаль

Если у вас возникает желание проверить карту Летуаль, то вам нужно будет совершить несколько несложных операций.

Проверить ваши накопления на карте клиента Летуаль вы можете зайдя на сайт в свой личный кабинет, посетив ваши личные данные.

Задать вопрос поддержке

На сайте Л`этуаль есть служба поддержку, в которую можно обратиться прямо на сайте в специальной форме и описать свою проблему. Сотрудник сервиса поможет устранить вашу проблему.

Для того, чтоб воспользоваться сервисом поддержки на сайте:

Найдите кнопку «Контакты» / «Помощь», кликните на нее и в предложенном поле опишите вашу проблему либо позвоните по контактам указанные на сайте.

Также Вы можете задать свой вопрос в комментариях.

Личный кабинет л`этуаль

Компания «Л`Этуаль» — известная торговая сеть, специализирующаяся на продаже косметики, парфюмерии, средств по уходу за кожей и т.д. В магазинах «Л`Этуаль» покупателям предлагаются товары лучших мировых брендов. Клиенты могут принимать участие в многочисленных акциях, получать подарки и значительные скидки.

Компания отличается современным сервисом и большим набором услуг. Клиентам предлагается множество способов доставки товара, в том числе, бесплатных. В соответствии с законами РФ в сфере защиты покупателей, приобретенный товар можно возвратить или обменять на новый.

letoile.ru
— официальный сайт Л`Этуаль

На официальном веб-портале «Л`Этуаль» каждый пользователь может завести личный кабинет: авторизация на сайте делает шоппинг еще удобнее и безопаснее.

Карты клиента летуаль

Постоянные клиенты компании могут бесплатно получить бонусную карту. Летуаль предлагает карты четырех типов, размер скидки зависит от статуса карты.

Важно! При накоплении определенного количества бонусов замена карты на более выгодную происходит в автоматическом режиме.

На сегодняшний день компания предлагает два варианта бонусных карт:

• пластиковую;
• виртуальную версию.

Проверить количество накопленных баллов, а также изменить статуса карты также можно через личный кабинет. Для этого карту необходимо привязать к аккаунту путем регистрации.

В случае возникновения проблем с регистрацией бонусной карты в личном кабинете рекомендуется сразу связаться со службой технической поддержки сайта Летуаль, сообщив код карты и информацию о себе.

На сайте есть горячая линия и форма обратной связи для решения различных вопросов, возникших у покупателей.

Регистрация личного кабинета

Процесс регистрации на официальном сайте Летуаль простой, пользователи выполняют все действия самостоятельно.

1. Зайти на главную страницу сайта компании, найти в верхнем правом углу кнопку «Войти».
2. Автоматически откроется готовая форма для авторизации на сервисе.
3. При регистрации следует воспользоваться строчкой «Зарегистрироваться» в нижней части этой формы.

• имя (русскими буквами);
• адрес своего почтового ящика;
• уникальный пароль (придумать с использованием цифр и латинских букв);
• повтор пароля;
• дату своего рождения;
• пол.

Примечательно, что сразу после выполнения процедуры регистрации пользователь получает доступ ко всем функциям личного кабинета, а также имеет возможность воспользоваться всеми привилегиями постоянного клиента Летуаль.

Важной рекомендацией является разработка достаточно сложного персонального пароля для защиты аккаунта от взлома.

Возможности личного кабинета «л`этуаль»

Личный кабинет Л`Этуаль — это своего рода виртуальная добавка к дисконтной карте. Через персональный аккаунт пользователь узнает о самых выгодных акциях и бонусных программах. Вот лишь некоторые возможности личного кабинета «Л`Этуаль»:

• информирование клиента о состоянии бонусного счета его клубной карты;
• получение уведомлений о новых акциях и скидках;
• участие в программе «Именинники» с получением больших скидок ко Дню рождения;
• подача онлайн-заявки на подарочный сертификат.

Конечно, основное предназначение личного кабинета – сделать шоппинг в «Л`Этуаль» удобнее и быстрее. С индивидуальным аккаунтом процесс покупки выглядит так:

• находим нужный товар на сайте, отправляем его в корзину;
• открываем раздел «Моя корзина»;
• кликаем по ссылке «Начать оформление заказа»;
• указываем актуальный адрес для доставки, номер мобильного;
• ставим галочку напротив приемлемого способа оплаты;
• подтверждаем покупку.

Если пользователь приобретает товары на сайте «Л`Этуаль», используя банковскую карточку, система автоматически переправляет его на веб-портал банка. Все платежные реквизиты клиент вводит именно на сайте банка, что делает покупку еще безопасней.

Зарегистрировать карту Летуаль

Каждому заказу присваивается номер. На странице «История заказа» можно следить за состоянием каждой покупки. При обращении в службу клиентской поддержки пользователь указывает номер заказа.

Общий объем покупок на порталах «Л`Этуаль» не ограничен. При необходимости, клиент может изменить адрес доставки товара, пройдя по ссылкам: «Адрес доставки» — «Изменить данные».

Компания «Л`Этуаль» гарантирует пользователям сохранность их личной информации: все данные, получаемые от клиентов, защищены самым тщательным образом. После прекращения сотрудничества вся персональная информация удаляется с серверов.

При возникновении каких-то вопросов по работе сайта или личного кабинета, клиент всегда может обратиться к сотрудникам «Л`Этуаль». На веб-портале компании работает служба клиентской поддержки, кроме того, связаться с консультантом можно по электронной почте или бесплатному телефону горячей линии 88002002345.

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Возможные ошибки при регистрации

Активируя новую карту клиента, очень важно не ошибиться при вводе цифр для каждого поля. Допустив ошибку, удачно использовать её не выйдет, потому что система не сумеет идентифицировать клиента и, соответственно, предоставить ему скидку. Для решения данной проблемы потребуется посетить фирменную торговую точку Летуаль, но здесь имеется одна важная особенность.

Не имеет значения, проводится регистрация карты Летуаль на кассе фирменного магазина или самостоятельно клиентом на официальном ресурсе бренда. Для её добавления в базу данных всегда должно пройти несколько дней. Это наиболее распространённая ошибка покупателя, желающего получить скидку на следующий день после регистрации пластика.

Вход в личный кабинет

Авторизоваться в личном кабинете Летуаль можно за пару минут. Для выполнения входа необходимо:

1. Зайти на главную страницу официального сайта компании.
2. Нажать кнопку «Вход» в правой верхней части странички.
3. Перейдя в готовую форму, указать в строчках адрес электронной почты и персональный пароль.
4. Воспользоваться активной клавишей «Войти».

В случае, если все персональные данные входа указаны верно, произойдет автоматический переход на страничку личного кабинета.

При возникновении сложностей со входом рекомендуется проверить регистр букв и раскладку клавиатуры.

Как переоформить карту летуаль на другого человека

Пластиковый дисконт не является именным, поэтому переоформление возможно и осуществляется достаточно быстро. Исходя из правил использования, карту можно дарить третьим лицам, одалживать на время, переоформлять на другое лицо.

Если пластик является подарком, чтобы зарегистрировать его, достаточно прийти в любой ближайший магазин Лэтуаль, предъявить документы и заполнить соответствующую заявку.

Впоследствии карта может быть использована новым владельцем, при необходимости ее можно восстановить. Если накоплено нужное количество баллов, пластик меняется на новый, имеющий скидку больше.

Возможности личного кабинета

После входа в личный кабинет пользователю будут доступны:

• профиль;
• история заказов и текущие заказы;
• обращения;
• способы оплаты;
• выбор доставки.

Также зарегистрированные клиенты сети могут сделать возврат купленного товара.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете предусмотрен ряд стандартных возможностей:

• Просмотр текущей информации. Например, в личном кабинете будет отображаться ваше имя и состояние текущего положения в компании. Просмотреть характеристики можно в соответствующих разделах.
• Управление функциями, инструментами. Подключение, отключение функций, управление возможностями и многое другое – все это можно делать в личном кабинете.
• Навигация по разделам и получение актуальной информации, возможно новостей, уведомлений.
• Замена данных, внесение другой информации для корректного отображения и использования возможностей компании.

Возможности личного кабинета Летуаль могут периодически меняться – это зависит от изменений и нововведений, которые периодически случаются в компании.

— Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже.

Можно ли выполнить процедуру онлайн

https://youtube.com/watch?v=FKoG3lnDdaQ%3Ffeature%3Doembed

Обязательная необходимость посетить официальный сайт для активации карты вне зависимости от выбранного способа её регистрации прямо указывает, что выполнить процедур нельзя иначе кроме как онлайн. Основная тонкость процесса заключается лишь в том, что внесение данных о ценном клиенте совершает или специалист фирменного магазина Летуаль или непосредственно он сам. В остальном все действия при регистрации карты идентичны.

Только не спрашивайте про обезьян!

Этот тренинг для меня был интереснее предыдущих, потому что про продажи я не знаю ничего. И консультанта, который смог продать мне то, что я не планировала купить, встретила всего раз. (И то это был не совсем консультант, а, думаю, многим тут известная Агнесса, бывший визажист бьюти-бутика Chanel в «Модном сезоне». Я как-то пришла туда за одним лаком, а ушла с практически полной осенней коллекцией.)

Чему тут учат?

Ну, например, как начать диалог с покупателем. Да, консультант должен попробовать это сделать, даже если вам кажется, что у вас на лице большими буквами написано: «Не приближайся! Убью!» По стандартам Л’Этуаль, к вам должны подойти в течение 7 минут после того, как вы зашли в магазин.

(Хотя мне кажется, тут работает некий магазинно-косметический закон Мерфи. Если тебе надо быстро найти что-то конкретное и бежать дальше, тебе никто не поможет найти это самое «что-то». Зато если надо скоротать время до встречи, и ты бесцельно шляешься по магазину час — тебя непременно заметят и наперебой будут предлагать что-нибудь «очень нужное». Три раза за 5 минут, ага.)

Регламентировано даже приветствие: «здравствуйте» можно говорить весь день, «доброе утро» — до 12 дня, с 12-00 до 18-00 — «добрый день», после 18-00 — «добрый вечер».

То, как консультант начнет с вами разговор, зависит от того, в какой ситуации он к вам подошел. Если вы только переступили порог, то подходящая фраза — «что вас интересует?». А если вы уже смотрите тушь, логичнее обратить внимание на плюсы этой конкретной туши.

Еще нельзя спрашивать про бюджет. Точнее, можно, но только в том случае, если покупатель сказал, что ищет подарок. Если человек выбирает для себя, то, узнав какими брендами он пользовался раньше, надо понять, предлагать ли ему карандаш для глаз за 200 рублей или за 2000.

Вопросы, которые консультант вам задает, не регламентированы до последней точки, но воронка должна быть всегда. Если покупатель говорит «мне нужна тушь», консультант должен задать 5-7 вопросов, после которых сможет предложить 2-3 средства, которые будут отвечать цели. Идеальный диалог (очень упрощенный) относительно этой туши будет выглядеть так:

• Что вы ищете?
• Я ищу тушь. (Консультант может предложить 100 вариантов)
• Какой эффект вы хотите получить?
• Объем. (Осталось 50 вариантов, потому что удлиняющие отпали)
• Какие туши вы уже пробовали?
• Estee Lauder и Lancome. (Осталось 25, можно не предлагать масс-маркет)
• Вам нужна водостойкая тушь?
• Нет. (Осталось 20 неводостойких)
• Вам нравятся силиконовые или классические щеточки?
• Нет, нет, только не силиконовая, люблю обычные.

Дальше хороший консультант, вероятно, сузил бы выбор еще, а я уже предложила бы тушь Clarins. И, кстати, в голове всегда надо держать запасной вариант, потому что покупатель может спросить: «А почему Clarins-то, они вам доплачивают?!»

Вообще, тренинг довольно здравый. Я ожидала, что будут рассказывать, как продать то, что человеку не нужно (и желательно тысяч на 50). Оказалось, продать на 50 тысяч всегда хорошо, но покупатель не должен разочароваться, когда придет домой и всем этим намажется.

Разочаруется — не вернется. Вообще, неоднократно повторяется, что консультант присутствует в магазине, чтобы помочь, и что ни в коем случае не надо ориентироваться на внешний вид покупателя и делать на этом основании выводы относительно его платежеспособности.

(Хотя сейчас с этим стало вроде получше, по крайней мере я давно не сталкивалась с «для вас это дорого», хотя я тот еще любитель походить по магазинам в домашнем. И, кстати, тогда, когда я на это еще напарывалась, это случалось не в более-менее демократичных местах, а в ЦУМе.)

Восстановление пароля

Если доступ к аккаунту потерян, придется сменить пароль. Для этого необходимо перейти на страницу авторизации и выбрать опцию «Вспомнить пароль».

Переход к авторизации:

Как происходит активация карты

Пройдя регистрацию, держатель дисконта Летуаль может его активировать, авторизовавшись в личном кабинете пользователя. Для этого нужно выбрать вкладку «Активация» и ввести данные в два поля:

После этого система обработает запрос и в течение нескольких дней добавит информацию о дисконте к общей базе данных сети Летуаль. До этого момента использовать его нельзя, потому что информация о ней многим брендовым универмагам, которых начитывается более 250 по всей России, ещё неизвестна.

Оффлайн

На кассе ближайшего магазина.

Что я поняла?

В первую очередь, что поняла я не все, и надеюсь с этим разобраться, когда пойду работать в магазин. Мне было сложновато абстрагироваться от того, что я знаю, и представить себя человеком, который пришел учиться с нуля. Периодически я откровенно скучала, — когда рассказывали про разновидности баз под макияж или о том, как устроена человеческая кожа.

Еще я поняла, что 90 % успеха продаж зависит от самого консультанта. На тренингах рассказывают теорию, но изучать ассортимент придется самому. Основы — это, конечно, хорошо, но если ты не знаешь, где конкретно в твоем магазине стоит антицеллюлитный скраб, и у каких марок он есть — ничего не получится.

И, хотя я еще не вышла в магазин, мне уже кажется, это офигенно тяжело. Например, с подбором объемной туши я бы справилась, потому что сама ими пользуюсь и слежу за новинками, а вот с матирующей базой — затупила. А ассортимент же еще и меняется постоянно!

Я раньше думала: «Ну как можно не знать, что у Chanel выходит такая-то лимитка»? Теперь понимаю: вряд ли, отработав 12 часов, ты пойдешь гуглить в свободное время, что и у кого там выходит. Догадываюсь, что для этого и проводятся тренинги по маркам, но за всем не уследишь.

Вопросы у меня остались. Но я постараюсь все выяснить, пока буду работать. И, кстати про работать: пробовать себя в роли консультанта я буду в магазине Л’Этуаль (Большая Садовая ул., 3 стр.1), с 13 по 17 ноября.Так что приходите!

Варианты активации карты

Активация каждой дисконтной карты Летуаль происходит по идентичной схеме, но способов выполнить её существует как минимум два. Первый наиболее простой способ доступен при получении дисконта непосредственно на кассе фирменной торговой точки Letual. Он же может использоваться для активации, полученной по почте вместе с заказом, но не активной клубной карты.

Чему и как тут учат?

По структуре тренинги по уходу, макияжу и парфюмерии похожи. Все три базовые и, понятное дело, рассчитаны не на бьютиголиков, а на человека, который пришел с улицы и не знает про косметику ничего или знает мало.

Сначала рассказывают историю. Прямо настоящую историю, с древних времен: что и как использовали люди в качестве косметики в эпоху палеолита? И знаете ли вы, например, что в эпоху барокко (Европа, XVII-XVIII века) они делали накладные брови из шкур крыс?

Дальше разбирают категории средств и рассказывают методику подбора продуктов для конкретного покупателя. Объясняют все внятно и подробно, хотя, опять же, на базовом уровне. Но этого достаточно, чтобы новобранец-консультант не продал вам матирующий крем вместо увлажняющего и помог найти тональный с той степенью покрытия, которая вам необходима.

Как восстановить доступ к личному кабинету Л’Этуаль

Новый номер мобильного привяжут к накопительной карте клиента в ручном режиме менеджеры магазина.

Горячая линия

Для клиентов торговой сети работает номер горячей линии. Позвоните по телефону

и задайте любой вопрос. Например, что такое портал обучения и развития “Л’этуаль”, как написать жалобу или предложение на сайте и т.д. Звонить по этому номеру можно круглосуточно.

Кого берут в космонавты?

Тут ничего необычного. Вакансии размещены на всех известных сайтах. Зарплата, как я и предполагала, — 30-40 тысяч (в Москве). Цифра, указанная в описании — фикс, ниже которого быть не может. Сверху добавляются проценты от продаж. Фиксированная часть зависит от конкретного магазина. Например, в Атриуме — 40 000 рублей.

Деньги — средние по рынку. Консультант в «МВидео» или «Levi’s» зарабатывает столько же. В косметическом же «Золотом Яблоке» — тоже.

В регионах — меньше:

Собеседование проходит в два этапа. Первый — в офисе Л’Этуаль — проводит менеджер по подбору персонала. Если все ок, кандидат едет знакомиться с директором магазина, в котором будет работать. Поток, кстати, внушительный. Живую очередь из желающих устроиться на работу я наблюдала все пять дней, пока длился мой тренинг. Берут всех, кроме, пожалуй, тех, кто категорически не способен общаться с людьми.

Зарегистрировать карту через интернет

Придерживаясь следующего алгоритма действий, легко зарегистрировать карту “Летуаль” через интернет:

Летуаль — как войти в личный кабинет?

Компания “Л’этуаль” является лидером по продаже косметическо-парфюмерной продукции в РФ. Вот уже больше 20 лет она радует своих покупателей лучшим ассортиментом и сервисом. Магазины сети расположены во многих городах России. Их количество насчитывает более 1000.

Горячая линия

Для клиентов торговой сети работает номер горячей линии. Позвоните по телефону

и задайте любой вопрос. Например, что такое портал обучения и развития “Л’этуаль”, как написать жалобу или предложение на сайте и т.д. Звонить по этому номеру можно круглосуточно.

Регистрация аккаунта

Чтобы делать покупки в Летуаль, пользоваться преимуществами магазина, необходимо авторизироваться на портале. Для регистрации:

Зачем переоформлять продукт, если он был подарен другим пользователем

Карта скидочная может быть использована при покупках онлайн только в том случае, если она зарегистрирована не имя владельца. Как зарегистрировать карту Лэтуаль?

Выполнить действие можно в магазине, заполнив анкету онлайн в ЛК. Привязать карту Летуаль к телефону можно, при помощи оповещений можно будет получать актуальные сведения о скидках и специальных предложениях.

Как переоформить карту на другого человека

Человек, получивший карту клиента парфюмерно-косметической сети “Летуаль”, может подарить ее кому-либо. Это разрешается правилами программы лояльности сети. Но тот, кто получил такой подарок, не сможет пользоваться всеми привилегиями, пока не переоформит ее на себя.

Переоформление не занимает много времени. Осуществить его достаточно просто. Необходимо обратиться в любой сетевой магазин и объяснить ситуацию. Новому участнику бонусной программы предложат заполнить анкету, куда вносятся его персональные данные. После этого продавец-консультант проведет все необходимые процедуры, касающиеся переоформления карточки.

Новый обладатель сможет пользоваться всеми предложениями компании в соответствии с типом переоформленной карты. Это касается и возможности поменять карточку на более статусную, если на личном счете будет накоплена необходимая сумма.

После переоформления новому владельцу карты доступен личный кабинет, где он будет следить за балансом, делать заказы в режиме онлайн и др. Он тоже имеет возможность подарить карточку кому-либо.

Если обладатель карточки дает ее кому-либо во временное пользование, то переоформления не требуется. Бонусный документ не является именным, поэтому совершить по нему разовую покупку может любой человек. Это удобно обоим: тот, кто приобретает товар, пользуется скидкой, а у того, кто дает свою карточку, накапливаются баллы на личном счете.

Мобильное приложение Letual

Для перехода к официальным мобильным приложениям интернет-магазина можно опуститься в футер. Там указаны ссылки на приложения для

Приложение Л’Этуаль — это интернет-магазин косметики и парфюмерии в смартфоне, который всегда под рукой. Преимущества оформления заказов через приложение:  

• доступ к ассортименту товаров от более чем 200 производителей;
• удобная и простая навигация с фильтрами по категориям, товарам, брендам;
• уведомления о скидках, акциях и специальных предложениях;
• оплата картой банка или наличными при получении заказа курьером;
• адреса и графики магазинов в городе пользователя с построением маршрута;
• быстрая синхронизация действий и информации для удобного управления заказами;
• отслеживание статуса заказа и времени доставки. 

У официального приложения интернет-магазина высокая оценка и преимущественно хорошие отзывы.

Клиенты благодарят за возможность быстро оформить заказ, рекомендуют внести изменения в работе приложения. Недовольства связаны с настройками геолокации, отсутствием нужных городов в списке, сбоями при оформлении заказа. Разработчики комментируют каждый отзыв, обещают исправить неполадки.

Возможности личного кабинета Л’Этуаль

В личном кабинете пользователи сначала могут настроить раздел “Профиль”. Что можно изменить: контактные данные, ФИО, пол, пароль. 

Раздел “Уведомления” хранит историю системных сообщений. Через него удобно отслеживать новости о статусе заказа, акциях, специальных предложениях. 

В раздел “Заказы” попадает информация о текущих заказах, здесь же хранится архив данных о покупках.

“Нравится” — раздел с коллекцией желаний покупателя. Просматривая товары в каталоге, достаточно нажать на сердечко, чтобы ссылка с товаром попала в личную коллекцию для быстрого доступа к карточке. 

Прикрепить карту клиенту к учетной записи можно через раздел “Карта клиента”.

История переписки со службой поддержки хранится в разделе “Мои обращения”. Здесь можно создавать обращения, прикреплять файлы, общаться с представителями компании.

Добавить и сохранить адрес для доставки продукции удобно через раздел “Адреса”.

Адресов может быть несколько. Напротив главного достаточно указать “Использовать по умолчанию”. 

В разделе “eCARDS” можно купить новый сертификат или изменить данные существующего. “Промокоды” — раздел персональных промокодов покупателя для покупок по скидкам.

Плюсы магазина и профиля

Личный кабинет характеризуется большим количеством преимуществ. Вход на портал в личный кабинет предоставляет множество функций. Рассмотрим подробнее:

• надежность сети, так как осуществляется свою успешную деятельность уже более 20 лет;
• предлагаются накопительные дисконтные карты клиента, позволяющие экономить и покупать товары по приятным ценам;
• ежемесячно запускаются новые акции;
• при покупке покупателю вручают бонусы и презенты;
• огромный ассортимент качественных эксклюзивных товаров, которые не встретить в других сетях;
• личный просчет доставки организацией покупки на официальном сайте Летуаль;
• услуга «Забрать в магазине», подразумевающая бесплатную доставку в удобный магазин, где покупатель забирает заказанный товар;
• возможность самостоятельно вывоза в тот же день для регионов со сборкой заказа со склада;
• наличие горячей линии и форма обратной связи для консультации клиентов и ответов на интересующие вопросы;
• возможность получать информацию о начисленных бонусов;
• подача заявки на оформление рассылки со сведениями о новых акциях, специальных предложениях по СМС или почте;
• оповещение клиентов об акционном предложении «Именинники», которая предоставляет шикарные презенты ко дню рождения;
• поступление СМС об акциях сети;
• доступ к заказу личного электронного сертификата онлайн либо на подарок.

Также Летуаль проводит обучение консультантов на портале обучения и развития на платформе вебтутор. В сети можно найти только качественную продукцию как для себя, так и на подарок.