Не могли бы вы предоставить дополнительный контекст или информацию о том, чего вы пытаетесь достичь, чтобы я мог помочь вам лучше?

Государственное унитарное предприятие Республики Крым (ГУП РК) «Крымтеплокоммунэнерго» — это организация, которая обеспечивает население Крыма горячей водой и отоплением. На ее долю приходится более 50% рынка таких услуг в большинстве городов полуострова. Для взаимодействия с клиентами компания использует удобный личный кабинет.

Функционал личного кабинета

Регистрация в кабинете Крымтеплокоммунэнерго

Авторизация в личном кабинете

Мобильное приложение личного кабинета

Клиентская поддержка через кабинет Крымтеплокоммунэнерго

Как отключить личный кабинет?

Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал личного кабинета

С помощью этого сервиса все клиенты ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» получают следующие возможности:

Регистрация в кабинете Крымтеплокоммунэнерго

Сразу после подключения абонента к услугам горячего водоснабжения и отопления от этой компании для него автоматически заводится личный кабинет. То есть регистрация, как таковая, не требуется. В зависимости от места жительства клиента профиль заводится в одном из шести городов, обсуживающихся Крымтеплокоммунэнерго:

Авторизация в личном кабинете

Мобильное приложение личного кабинета

Отдельного специального сервиса обратной связи с техподдержкой не предусмотрено. Причем как для пользователей личных кабинетов, так и для всех остальных. Компания предлагает только два способа связи:

Дополнительно на сайте компании есть перечень контактных телефонов для каждого города, в котором производится обслуживание. Дозвониться до оператора с их помощью быстрее, чем по общему для всех номеру телефона.

Как отключить личный кабинет?

Так как пользователь не регистрируется, то и отключить личный кабинет самостоятельно не может. Для этого необходимо сначала отказаться от услуг ГУП РК «Крымтеплокуммунэнерго», что автоматически подразумевает отсутствие отопления и горячей воды. Это может иметь смысл только в случае продажи недвижимости другому человеку. Он уже самостоятельно заключит договор с компанией и будет пользоваться своим собственным личным кабинетом.

Правила безопасности и конфиденциальности

ГУП РК «КрымТеплоКоммунЭнерго» работает онлайн-сервис Личный кабинет, предназначенный для абонентов компании, где можно быстро и удобно проверить свой ЛС, внести показания счетчиков, сверить оплату и начисления за потребленные услуги горячего водоснабжения и отопления, распечатать квитанцию.

Вход в Личный кабинет ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»

Для входа в кабинет введите Ваши данные:

Номера телефонов аварийных служб по городу Симферополь: 8(3652)53-40-96, 8(3652)22-19-80, +7(978)91-91-033

Внимательно проверьте реквизиты, у организации может быть несколько расчетных счетов и КБК, а также реквизиты могут смениться. Нужные — в вашей квитанции. Изменить реквизиты

Оплачиваем услуги ЖКХ

Найдите нужную компанию

Введите данные плательщика

Лицевой счет — это ваш уникальный номер у получателя платежа. На квитанциях его часто сокращают до
«ЛС №»

Введите данные платежа

Если не вводить показания счетчиков — поставщик начнет считать ваше потребление по нормативам. Обычно это больше, чем по счетчику.

Чтобы вы не вводили данные карты при каждом платеже, мы можем привязать ее к
вашей учетной записи. Эта функция доступна только после завершения регистрации.

Принимаем карты любого банка

Для совершения
оплаты подойдет любая
карта Visa, MasterCard или «Мир»

Оплата за один клик

Можем запомнить вашу карту
и вы будете проводить платежи
в одно нажатие

Защищаем вашу карту

Ваша карта в безопасности. Все платежи защищены по
международному стандарту PCI DSS

У нас часто спрашивают

Найдите поставщика ЖКХ с квитанции, используя его ИНН или название. Затем
укажите номер лицевого счета и оплатите квитанцию картой любого банка.
Мы сохраним этого поставщика, чтобы
в следующий раз вы его не искали.

Что будет, если я сделаю что-то
не так?

Ничего страшного, если вы вдруг ошибетесь при оплате квитанции. Деньги или
не спишутся, или вскоре вернутся к вам
на карту.

«КрымТеплоКоммунЭнерго» обеспечивает жителей Крымского полуострова отоплением, горячей водой. Услугами компании пользуется 50% населения региона: Симферополь, Евпатория, Феодосия, Алушта, Керчь, Ялта. Для удобства клиентов разработан личный кабинет «КрымКоммунЭнерго». Сервис позволяет пользователям взаимодействовать с поставщиком услуг дистанционно.

— официальный сайт КрымТеплоКоммунЭнерго

Возможности личного кабинета

Зарегистрированные участники системы оплачивают услуги «КТКЭ» без посещения кассы предприятия либо офисов банков-партнёров. Также в персональном аккаунте клиенты:

Личный кабинет КрымКоммунЭнерго — инструмент, позволяющий выстроить персональный коммуникационный канал с IPS, отправлять заявки, получать консультационную помощь, отслеживать платежи в оперативном режиме. Пользователь ЛК самостоятельно управляет информацией, необходимой для оказания услуг, рассылки уведомлений. Общается, не прибегая к звонкам либо нанесению личного визита в офис поставщика. Персональный аккаунт используется не только на ПК. Мобильная версия позволяет работать в личном кабинете в любое время.

Регистрация и вход в личный кабинет

Доступ к персональному кабинету открыт для всех клиентов «КТКЭ» после получения ими жилья в собственность. Самостоятельно активировать профиль не придётся, данные о пользователях попадают в онлайн базу бухгалтерии поставщика автоматически. Личный кабинет можно привязать к Ялте, Евпатории, Симферополю, Керчи, Алуште, Феодосии.

Для входа в личный кабинет:

Система предложит перечень населённых пунктов. Выбрав нужный, пользователь вводит номер лицевого счёта (цифры после знака «-», пример: для номера «2256-3432» вводятся «3432»). Также указывается фамилия владельца недвижимости (это пароль от ЛК, пишется кириллицей, дополнительных символов нет).

— личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго г. Симферополь

Регистрируют учётную запись клиента работники «КрымТеплоКоммунЭнерго», поэтому сам пользователь не вправе удалять аккаунт из системы. Для блокировки ЛК разрываются договорные отношения с поставщиком. Такие действия небезосновательны при подготовке недвижимости к продаже. Для возобновления обслуживания «КТКЭ» заключается новый договор.

Передача показаний счетчиков воды

Для отправки показаний по счетчикам воды перейдите в соответствующий раздел в Личном кабинете и внесите фактические показания приборов учета.

Зарегистрированные в системе пользователи оплачивают услуги «КТКЭ» в офисах банковских учреждений, бухгалтерии предприятия-поставщика услуг, в ЛК (пластиковой либо виртуальной картой).

Поддержка пользователей

Для связи с «КТКЭ»:

На портале поставщика в разделе «Контакты» представлены телефонные номера всех представительств компании. Чтобы решение вопроса не заставило ждать, предпочтительнее звонить в ближайший филиал поставщика, а не в общий колл-центр.

Помощь при аварийных ситуациях: +7 3652 53-40-96

ГУП РК «КрымТеплоКоммунЭнерго» — основное предприятие, осуществляющее производство и поставку тепловой энергии и мощности населению на территории Республики Крым. Кроме того, в его ведении находится развитие теплоснабжения, а также модернизация тепловых систем и внедрение новейших технологий. Для обеспечения удобства взаимодействия с потребителями, на официальном сайте функционирует сервис дистанционного обслуживания — личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго, позволяющий получать большинство услуг онлайн.

Личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго доступен круглосуточно и с любого устройства, имеющего доступ в сеть интернет, что значительно экономит время. И большинство абонентов уже оценили удобство такого способа получения основных услуг, среди которых следует отметить следующие:

Регистрация через официальный сайт КрымТеплоКоммунЭнерго как таковая для абонентов компании не требуется. Для того чтобы осуществить вход в персональный раздел сайта, необходимо сделать следующее:

После выполнения указанных действий доступ в личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго становится открыт.

Большим преимуществом такой системы является отсутствие необходимости запоминать данные и пользоваться опцией «восстановить пароль», так как необходимая информация содержится в получаемой ежемесячно квитанции.

При отказе в доступе к личному кабинету следует позвонить в абонентский отдел по указанному ниже телефону либо обратиться лично в отделения компании с документом, удостоверяющим личность.

КрымТеплоКоммунЭнерго — личный кабинет

ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» – поставщик тепловой энергии жителям Крыма. Сегодня обслуживает шесть городов – Евпаторию, Алушту, Симферополь, Ялту, Керчь, Феодосию. Главным направлением работы является поставка горячего водоснабжения и отопления собственного производства. Также закупаются услуги у сторонних поставщиков для последующей перепродажи. Регулярно проводится модернизация отопительных систем для качественного обслуживания потребителей. Вводятся новые трубопроводы и системы подачи теплоносителя.

При возникновении затруднений желательно отправить письмо в поддержку. Консультанты бесплатно рассматривают обращения потребителей. Они помогут скорректировать показания или проверить ошибочный платеж.

КрымТеплоКоммунЭнерго — вход в личный кабинет

http://tce.crimea.com/kabinet/ — вход в кабинет ГУП КрымТеплоКоммунЭнерго.

Нажмите кнопку «Личный кабинет» вверху главной страницы. Выберете вкладку «Для физических лиц». Перед вами появится список городов, обслуживаемых компанией. Выберете название своего населенного пункта. Затем заполните пустые строки учетными данными. Укажите номер лицевого счета. Если номер состоит из двух частей (к примеру, 1-1234) – вводите только его вторую часть. Паролем служит фамилия потребителя без инициалов. Не забудьте перепечатать проверочные символы с изображения.

Создание личного кабинета в КрымТеплоКоммунЭнерго

Указывая персональные данные, абонент соглашается на их обработку компанией.

http://tce.crimea.com/ — официальный сайт.

Сейчас оплата услуг через личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго не работает, поэтому потребителям рекомендуется пользоваться онлайн банкингом РНКБ для совершения безналичных платежей. Однако учетная запись обладает многочисленными полезными возможностями:

КрымТеплоКоммунЭнерго — передача показаний приборов учёта

Для удобства потребителей отправка показаний реализована через личный кабинет.

После авторизации нажмите кнопку «Передать показания» и укажите лицевой счет, напечатанный на платежной квитанции. Появится пустая строка. Впишите число, отображаемое прибором. После нажатия кнопки «Отправить» система автоматически примет показания для формирования квитанции. При возникновении затруднений читайте подсказки, появляющиеся на экране.

Онлайн банкинг РНКБ

Банк РНКБ позволяет проводить аналогичные операции. После авторизации можно оплачивать услуги теплоснабжения. Также доступно мобильное приложение «РНКБ 24/7». Через него реализовано упрощенное внесение платежей. Теперь достаточно отсканировать QR-код, напечатанный на квитанции и подтвердить транзакцию. Разработчики регулярно добавляют полезные возможности, чтобы упросить обслуживание пользователей.

Оплата услуг через онлайн банкинг РНКБ

Оплата через приложение РНКБ

Отправка показаний через онлайн банкинг РНКБ

Пользователи онлайн банкинга РНКБ могут передавать показания счетчиков. Последовательность действий немного отличается от использования личного кабинета КрымТеплоКоммунЭнерго. Откройте вкладку «Платежи и переводы». Затем выберете раздел «Теплоснабжение». Укажите название поставщика услуг (в данном случае КрымТеплоКоммунЭнерго). Наберите номер лицевого счета для проверки баланса. Высветятся текущие начисления.

Следующий шаг – заполнение формы. Укажите текущее число, отображающееся на табло счетчика. Выберете период оплаты. Внимательно проверьте заполненные строки и кликните «Отправить». Показания будут успешно переданы.

Возможности системы высоко оценивают потребители услуг. Благодаря системе самообслуживания пропадает необходимость посещения реальных учреждений. Теперь можно оплачивать услуги и передавать показания через Интернет. Разработчики регулярно совершенствуют сервисы. Появляются новые функциональные возможности для облегчения взаимодействия между поставщиком тепла и потребителями.

КрымТеплоКоммунЭнерго — телефон поддержки

Для пользователей предусмотрена служба поддержки. Самый простой вариант связи – отправка обращения на официальном сайте. Прокрутите главную страницу вниз и нажмите кнопку «Обратная связь».

Внимательно заполните предложенную анкету:

После заполнения формы кликните «Отправить». Сотрудники контактного центра обработают обращение за несколько дней. Также предусмотрены дополнительные способы связи. На официальном сайте работает раздел «Контакты», содержащий территориальные горячие линии. Рядом находятся адреса абонентских пунктов и банковские реквизиты. Предусмотрены аварийные службы, телефоны которых опубликованы в одноименном разделе. Они позволяют уведомлять сотрудников об аварийных ситуациях.

Юридическое наименование: ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»
Официальный сайт : http://tce.crimea.com/
Вход в личный кабинет: http://tce.crimea.com/kabinet/
Передать показания ИПУ: http://tce.crimea.com/kabinet/
Телефон поддержки: +7 3652 53-41-87

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.

Регистрация в личном кабинете

Регистрации в личном кабинете “КрымТеплоКоммунЭнерго”, как таковой, нет. При первом платеже для абонента автоматически создается учетная запись. Чтобы ею воспользоваться ему достаточно знать номер лицевого счета и фамилию. Эта информация указана в договоре с организацией и на квитанции.

Чтобы авторизоваться в личном кабинете “КрымТеплоКоммунЭнерго” нужно:

В ней нужно указать фамилию, номер счета (полный), контактные данные (телефон, адрес электронной почты), адрес. В сообщении следует сообщить о проблеме и перечислить все действия, приведшие к появлению ошибки. С последним могут помочь снимки экрана компьютера. Их следует загрузить на фотохостинг и вставить полученные ссылки на картинки в сообщение.

Восстановление пароля

Так как для входа используются только номер счета и фамилия абонента, то функция восстановления доступа не предусмотрена.

С помощью личного кабинета на сайте “КрымТеплоКоммунЭнерго” пользователь может:

Как передать показания

Порядок действий следующий:

Оплата через приложение банка “РНКБ”

Приложение банка “РНКБ” (потребуется установить вручную из APK файла):

Особенность этого метода в том, что при оплате можно передать текущие показания счетчиков. Порядок действий следующий:

Служба технической поддержки

Если при использовании личного кабинета “КрымТеплоКоммунЭнерго” появились какие-нибудь проблемы или вопросы, то разобраться с ними поможет служба поддержки пользователей. Задать вопрос можно одним из способов:

Подводя итог, можно сказать, что личный кабинет абонента “КрымТеплоКоммунЭнерго” позволяет экономить время и деньги на оплате теплоэнергии за счет отсутствия необходимости пользоваться услугами банковской кассы.

ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» – поставщик тепловой энергии и горячей воды на территории Крымского полуострова. В число клиентов компании входят физические и юридические лица, размещенные на территории городов Ялта, Феодосия, Алушта и других. Личный кабинет Теплокоммунэнерго – это удобный электронный сервис, предназначенный для передачи показаний со счетчиков и оплаты задолженности. Он размещается на официальном сайте компании и доступен после прохождения регистрации. В статье подробно описывается, как осуществляется вход в электронный сервис, приводятся полезные рекомендации и ответы на частые вопросы пользователей.

Для входа в ЛК Крымтеплокоммунэнерго выполните следующее:

Если номер вашего лицевого счета состоит из двух частей, для входа в ЛК введите только его вторую часть.

Процесс регистрации в Крымтеплокоммунэнерго автоматизирован. Пользователю необходимо только заключить с компанией договор на обслуживание. Данные для авторизации в системе будут указаны в документах, которые выдаст абоненту Крымтеплокоммунэнерго после подключения своих услуг.

Если пользователь уже заключил с компанией договор, но информации для входа в ЛК нет, нужно обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов. Предъявите документ, подтверждающий личность, и сообщите свой адрес. Сотрудник компании выдаст данные для входа в электронный сервис и проконсультирует по интересующим вопросам.

Восстановление доступа

При отсутствии доступа к ЛК Крымтеплокоммунэнерго выполните следующее:

Абоненты компании по поставке тепловой энергии и горячей воды на Крымском полуострове после авторизации в ЛК получают доступ к следующим его функциям:

Через ЛК также можно связаться со службой поддержки компании и получить помощь в любых вопросах.

Для передачи показаний необходимо авторизоваться в ЛК, после чего придерживаться простой инструкции:

Оплата услуг

Оплата за использованные услуги Крымтеплокоммунэнерго не осуществляется непосредственно в ЛК. Данная операция выполняется через Интернет-банкинг РНКБ. Одновременно с онлайн-оплатой можно передать показания счетчиков. Все операции выполняются в несколько кликов и не требуют посещения отделения банка.

Для скачивания мобильного приложения для получения доступа к Интернет-банкингу используйте следующие ссылки:

Для оплаты с помощью приложения выполните следующее:

Вопрос-ответ

Хочу передать показания, но опция не доступна в ЛК?

Передавать показания со своих приборов учета необходимо ежемесячно в период с 20 по 25 число. В другое время указанная услуга недоступна. Если абонент не передал показания вовремя, расчет начислений будет осуществляться на основании среднемесячного потребления.

Что такое Лицевой счет для входа в ЛК?

Это набор цифр, который уникален для каждого абонента Крымтеплокоммунэнерго. ЛС представляет собой своеобразный идентификатор пользователя.

Телефон горячей линии

Для связи с Крымтеплокоммунэнерго используйте следующие контакты:

Личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго

ГУП РК «КрымТеплоКоммунЭнерго» – теплоснабжающая организация полуострова, имеет филиалы в 6 городах: Симферополе, Евпатории, Алуште, Керчи, Ялте, Феодосии. Надежно обеспечивает жителей населенных пунктов горячим водоснабжением и отоплением собственного производства и закупленных в сторонних организациях. Развитие систем водоснабжения идет полным ходом. Постепенно внедряются новые технологии, совершенствуется система передачи и распределения теплоносителя, вводится в эксплуатацию новое оборудование, трубопроводы и т.д.

Каждый подключенный к компании абонент имеет возможность передавать данные об объеме потребленной воды в онлайн-режиме – через систему личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго. Здесь можно проверить свой лицевой счет, сверить оплату и начисления, распечатать квитанции, передать показания счетчика, оплатить задолженность, связаться с сотрудниками компании, скорректировать личные данные, направить заявку на дополнительные подключения и т.д. Сервис сделан для того, чтобы потребитель и поставщик эффективнее взаимодействовали друг с другом.

Личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго един для всех городов, но в процессе регистрации нужно выбирать конкретный населенный пункт, на территории которого абонент получает услуги. Для получения доступа в систему необходимо:

— личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго г.Симферополь

— ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в г.Ялта

Как передать показания счетчика

Перейдите в личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго, далее в раздел «Передать показания». Укажите свой лицевой счет. В свободном поле введите показания прибора учета. Они будут сразу переданы в компанию. Используйте подсказки системы, если в процессе передачи показаний произошли изменения.

Интернет-банк РНКБ

В банке РНКБ можно произвести все те же операции, что и в личном кабинете КрымТеплоКоммунЭнерго. Аналогичные действия доступны в мобильном приложении компании, разработанном для приверженцев всевозможных гаджетов. Его название – «РНКБ 24/7». В приложении можно проводить оплату, в том числе с помощью QR-кода.

Как оплатить в интернет-банке:

Оплату можно выполнить и через личный кабинет в соответствующей вкладке.

Как оплатить в мобильном приложении:

Как передать показания?

Процесс отличается от того, который выполняется через личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго. Для передачи показаний в интернет-банке перейдите в раздел «Платежи и переводы», далее – теплоснабжение. Выберите теплоснабжающую организацию, в данном случае она одна – «КрымТеплоКоммунЭнерго». Укажите свой лицевой счет, нажмите кнопку «Баланс». Посмотрите остаток средств на счету. В свободном поле введите показания прибора учета, также укажите период оплаты. Показания будут переданы в компанию. Используйте подсказки системы, если в процессе передачи показаний произошли изменения.

Оцените работу сервиса по достоинству. Многие вопросы на данном этапе требуют тщательной проработки. Но разработчики не останавливаются на достигнутом, система общения между потребителем и поставщиком — личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго — постоянно совершенствуется.

Клиентская поддержка

В процессе работы или регистрации могут возникнуть проблемы. Наиболее эффективный способ решить их – напрямую обратиться в службу поддержки «Крымтеплокоммунэнерго» (можно даже не заходить в личный кабинет). Как это сделать?

Прокрутите страницу вниз или в шапке сайте найдите раздел «Обратная связь», перейдите туда. Заполните предложенную форму:

Перейдите на официальный сайт компании и выберите раздел «Контакты» в шапке сайта. Найдите в перечне свой город и используйте указанные там контакты для связи. Там же есть адреса филиалов и банковские реквизиты. Номера аварийных служб размещены в разделе «Аварийные службы» — нужно немного прокрутить страницу вниз.