— Личный кабинет

Контакты ОнЛайм

Вопросы для существующих абонентовоплата, остаток по счету, задолженностьсписок подключенных услуг, сменить тарифзаблокировать/ разблокировать свой договоротключение услуг или закрытие договораузнать причины неработающего интернета, телевидения, телефонии, мобильной связи, личного кабинетавсе остальные вопросы, не касающиеся заключения нового договора Единый контакт-центр : 8 800 707 12 12Больше способов связи с компанией по этим и другим вопросам на странице ПомощиХотите стать абонентом?Подключения в многоквартирных домахПроверка технической возможностиУзнать тарифы для новых абонентовПеренести договор на новый адресПодключиться : 8 499 404 07 10Вопросы, такие как эти и подобные им:Кто является директором, а так же про остальных сотрудников компанииВопросы по сдаче оборудованияКонтакты арендного/тому подобного отдела»Выгодные» предложения для компанииКвартиранты съехали, платежки приходят вамНе пользовались никогда услугами, но вам приходят уведомления о задолженностиНайдите свой вопрос здесь или здесь

Пн.- Сб.: 08:00-21:00, Вс.: 09:00-21:00

Вы: выбираете тариф и оставляете заявку на подключение

Мы: Производим подключение и настраиваем

Вы: оплачиваете выбранные вами услуги

Вы: пользуетесь передовыми услугами

Проверить возможность подключения интернета по адресу:

ОнЛайм — твой проводник в мир интернета и телевидения !

Сайт официального партнёра ПАО «Ростелеком». Подключение интернета, телевидения, мобильной связи и телефонии от ОнЛайм . 2023 г.

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Какое подключение вас интересует?

Ваша заявка успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.

Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер *, чтобы уточнить все детали.

Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!

Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер * с ответом о возможности подключения.

Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер *.

Для получения консультации по подключению, позвоните по:

или закажите обратный звонок

Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:

Играй на максимальной скорости на любом компьютере

Домашний интернет

Безлимитный домашний интернет

Суперскорость по самой выгодной цене

Облако Mail.ru 8 Гб

другие варианты тарифа

Видеонаблюдение + камера в комплекте

Низкий пинг и игровые бонусы от VK Play, Lesta Games, Фогейм

Ещё не определились с тарифом?

Мы перезвоним и поможем выбрать удобные условия.

Преимущества домашнего интернета ОнЛайм

Интернет без проводов

Освободите свой дом от лишних проводов. Wi‑Fi роутер поможет вам получить доступ в интернет через беспроводную домашнюю сеть. Выберите оборудование при оформлении заявки. Наш мастер бесплатно установит и настроит Wi‑Fi роутер при подключении вашей квартиры к интернету Ростелеком.

Невероятно! Вы в числе избранных!

Только 5% людей изучают все детали.

Вы в одном шаге от подключения.

Определились с выбором, подключить вам интернет?

Интернет ОнЛайм

Провайдер интернета по адресу — Ростелеком. Чтобы подключиться, оставьте заявку и дождитесь, звонка оператора для обсуждения дальнейших условий. Подключить интернет можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Подключение бесплатное. Все необходимое оборудование монтажник привезет вам на дом в день подключения. Договор заполняется дома.

Как оставить заявку на подключение?

Заявка на подключение домашнего интернета по адресу оформляется после нажатия кнопки «Оформить заявку» на странице «Интернет». Оставьте ваши контакты, адрес.

Как выбрать удобное время для подключения?

Подключить интернет можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.

Как списывается абонентская плата?

Абонентская плата (АП) начинает списываться с момента зачисления полной суммы за минимум один месяц пользования тарифом на лицевой счет (предоставляется монтажником в день подключения). Далее списывается ежемесячно в эту дату.

Какой лимит у домашнего интернета ОнЛайм

Неограниченный трафик. Не следите за потреблением мегабайт — качайте и используйте столько, сколько необходимо с безлимитными тарифными планами. Вы можете использовать домашний интернет на скорости до 100 и даже до 1000 Мбит/с (в зависимости от технологии подключения на конкретном адресе).

Как быстро подключаете после оформления заявки?

Домашний интернет — подключение в короткие сроки. Процесс подключения начинается сразу же после оформления заявки — технические специалисты Ростелеком выезжают по вашему адресу в выбранную вами дату и время, оперативно устанавливают, настраивают и тестируют оборудование.

Контакты ОнЛайм в Москве

Вопросы для существующих абонентовоплата, остаток по счету, задолженностьсписок подключенных услуг, сменить тарифзаблокировать/ разблокировать свой договоротключение услуг или закрытие договораузнать причины неработающего интернета, телевидения, телефонии, мобильной связи, личного кабинетавсе остальные вопросы, не касающиеся заключения нового договора Единый контакт-центр в Москве: 8 800 707 12 12Больше способов связи с компанией по этим и другим вопросам на странице ПомощиХотите стать абонентом?Подключения в многоквартирных домахПроверка технической возможностиУзнать тарифы для новых абонентовПеренести договор на новый адресПодключиться в Москве: 8 499 404 07 10Вопросы, такие как эти и подобные им:Кто является директором, а так же про остальных сотрудников компанииВопросы по сдаче оборудованияКонтакты арендного/тому подобного отдела»Выгодные» предложения для компанииКвартиранты съехали, платежки приходят вамНе пользовались никогда услугами, но вам приходят уведомления о задолженностиНайдите свой вопрос здесь или здесь

Офис в Москве: ул. Шарикоподшипниковская, 32, Москва, 115088

Как подключить ОнЛайм в Москве

ОнЛайм — твой проводник в мир интернета и телевидения в Москве!

Офис обслуживания в Москве:ул. Шарикоподшипниковская, 32, Москва, 115088

Сайт официального партнёра ПАО «Ростелеком». Подключение интернета, телевидения, мобильной связи и телефонии от ОнЛайм в Москве. 2023 г.

На сайте Onlime.ru — личные учетные записи предоставляют клиентам доступ к дополнительным функциям, которые недоступны людям, незарегистрированным на веб-сайте компании.

Onlime.ru Личный кабинет – это особая часть веб-сайта, которая позволяет клиентам компании получать информацию.

В разделе личного кабинета сайта пользователи могут:

Регистрация необходима для доступа к другим функциям софта, которые доступны только в вашей учетной записи.

Чтобы зарегистрировать учетную запись пользователя, вы должны:

После завершения этих операций, если никакие другие действия не предлагаются, создание личной учетной записи завершено –  теперь у вас есть полный доступ к функциям и преимуществам учетной записи пользователя.

Как восстановить логин и пароль от личного кабинета

Как правило, для этого нужно всего лишь указать кодовое слово или подтвердить свою личность через электронную почту или по SMS.

Такая форма проверки личности клиента самая распространённая процедура при восстановлении доступа в личную учетную запись. Сервисы часто запрашивают дополнительное подтверждение через email и телефонный номер пользователя.

Сама по себе процедура восстановления пароля, по сути, замена старого пароль на новый, который нужно придумать и запомнить.

Задать вопрос поддержке

На сайте Onlime.ru есть служба поддержку, в которую можно обратиться прямо на сайте в специальной форме и описать свою проблему. Сотрудник сервиса поможет устранить вашу проблему.

Для того, чтоб воспользоваться сервисом поддержки на сайте:

Найдите кнопку «Контакты» / «Помощь», кликните на нее и в предложенном поле опишите вашу проблему либо позвоните по контактам указанные на сайте.

Также Вы можете задать свой вопрос в комментариях.

Инструменты личного кабинета Onlime.ru расширяют возможности в использовании сервиса, предоставляемого компанией. С помощью личного кабинета пользователь может контролировать информацию о себе, вести простой учет данных, управлять услугами.

Личный кабинет разрабатывается и внедряется в сайт компании Onlime.ru, чтобы пользователи смогли получить дополнительную информацию и возможности. Это помогает упростить процесс взаимодействия между клиентами и компанией.

Благодаря кабинету клиент может перейти на сайт, пройти регистрацию и выполнять все необходимые действия самостоятельно, без ограничений во времени и датах.

Как зарегистрироваться на сайте

Зарегистрировать личный кабинет

Пройти процедуру регистрации может каждый, который пользуется услугами компании, покупает товары или открыл счет, заключил договор с ней.

На регистрацию обычно уходит не больше пяти минут времени, поэтому процесс максимально простой и понятный даже пользователям с низким уровнем подготовки в компьютерной и цифровой сфере.

Возможности кабинета Onlime

Основные возможности личного кабинета:

В личном кабинете есть много возможностей и инструментов, которые доступны только зарегистрированным пользователям.

OnLime – московский провайдер, который существует с 2008 года. Услуги предоставляются компанией, которая принадлежит Ростелекому (РТК). Провайдер предлагает своим клиентам высокоскоростной интернет, цифровое и IP-TV, телефонию. А управлять перечисленными услугами можно самостоятельно без звонков оператору через личный кабинет. Сегодня мы поговорим о том, как создать и использовать личный кабинет на onlime.ru.

Получение логина и пароля

Обычной процедуры регистрации через официальный сайт не существует. Данные для авторизации клиент получает после заключения индивидуального договора с компанией. Чтобы дойти до этого шага, сделайте следующее:
1. Зайдите на сайт и ознакомьтесь с тарифными планами. Для этого перейдите к нужному разделу, связанному с телефонией, интернетом, ТВ или комплексными предложениями.

2. Перед подачей заявки нужно отметить необходимые услуги и проверить возможность подключения по адресу в Москве или Московской области.

3. Ниже представлена линейка из пакетов ТВ и тарифов интернета. Каждый из вариантов можно настроить более детально. После этого нажмите «Выбрать».

4. Если подключение доступно, укажите мобильный телефон для обратной связи.

5. Вам позвонит сотрудник и уточнит дальнейшие действия.

6. После подключения интернета, ТВ или получения мобильной SIM-карты сотрудники компании OnLime передадут вам договор, в котором будут указаны данные авторизации.

Пароль от аккаунта представляет собой сгенерированную комбинацию из цифр и латинских букв разного регистра. При вводе данных на сайте необходимо соблюдать порядок и регистр, иначе система посчитает защитную комбинацию неправильной. В личном кабинете вы сможете поменять пароль в дальнейшем.

Авторизация и восстановление доступа

Рассмотрим все варианты авторизации в личном кабинете ОнЛайм. Через главную страницу сайта:

Восстановление пароля можно выполнить двумя методами. Рассмотрим первый:

Возможности сервиса

Перейдем к рассмотрению возможностей личного кабинета Онлайм от Ростелекома. Разберем настройки, функции оплаты, подключения и отключения услуг.

Главная страница

После авторизации вы увидите основную страницу личного кабинета. В правом верхнем углу находится информация о состоянии баланса, статус клиента, дни до блокировки счета и количество бонусов. Напротив строки с балансом есть кнопка «Оплатить» — о функции пополнения счета читайте ниже.

В основной части расположена таблица с разделами. С помощью этих кнопок вы можете переключаться между функциями оплаты, управления услугами, бонусной программой, настройками и клубом привилегий.

Настройки

Начнем персональной информации. Для этого перейдите во вкладку «Настройки» и ознакомьтесь с содержанием. Здесь вы сможете поменять учётные данные.

Смена пароля от ЛК интернета ОнЛайм происходит по схожему алгоритму:

Через данный раздел вы можете отправить заявку на обслуживание или ознакомиться с текущим договором. При заполнении обращения в поддержку нужно указать тему сообщения из 3 пунктов и ввести текст. При необходимости прикрепить изображения с ошибками и другими проблемами.

Оплата услуг

Теперь разберемся, как пополнить счет аккаунта. Процедура идентичная для интернета, телевидения и мобильной связи – отличаются только лицевые счета, относящиеся к той или иной услуге. Оплата проводится следующим образом:

В разделе оплаты присутствуют дополнительные функции:

Управление интернетом и телевидением

В разделе «Услуги» собрана вся информация и все функции для управления подключенными опциями. Здесь представленные следующие подразделы:
• Мои услуги. Отсюда можно отслеживать подключенные услуги со всей необходимой информацией – скорость интернета, каналы в пакете ТВ и так далее.

• Управление услугами. Здесь можно отключать, подключать тарифы или приостанавливать предоставление той или иной опции. И получить подробную информацию о составе пакетных предложений и условиях.

• Дополнительные услуги. Вкладка для подключения и отключения второстепенных опций. Например, турбо-кнопки или антивирусного пакета.

• Мобильная связь. Отдельный раздел для управления номером телефона, отслеживанием статистики минут, мобильного интернета и прочее.

• История. Сюда входят все операции, совершенные в онлайне пользователем или провайдером по отношению к клиенту.

Если вы хотите вызвать компьютерного мастера для решения проблем с интернетом или настройками девайсов, то сделайте следующее:

Дополнительные опции

Ниже перечислены дополнительные возможности личного кабинета, собранные в соответствующем разделе:

Личный кабинет на официальном сайте провайдера позволит клиентам быстро оплатить услуги, поменять или отключить интернет, настроить пакет ТВ, мобильную связь и так далее. Используйте сервис с любого устройства через браузер или приложение.

Онлайм в Москве – интернет-провайдер, обеспечивающий клиентам доступ к высокоскоростному бесперебойному интернету. Является представителем Ростелеком (rtk, rostelecom) в Москве. Также предоставляет услуги подключения цифрового ТВ, охранной сигнализации, устанавливает домашний телефон и оказывает множество сопутствующих услуг своим абонентам.

Для удобства клиентов на официальном сайте https://www.onlime.ru имеется личный кабинет (лк, LK). Он позволяет в любое время посмотреть необходимую информацию и решить большинство рабочих вопросов.

Как зайти в личный кабинет?

Регистрация в кабинете возможна только для тех, кто либо уже подключен к сети ОнЛайм или пользуется их услугами. Поэтому первым этапом регистрации будет подключение одной из онлаймовскихуслуг.

На примере интернета – вам понадобится оставить заявку на подключение, выбрав тарифный план, и дождаться прихода технического специалиста. Он составит договор, в который будет вписан ваш номер телефона и лицевой счет. Лицевой счет предоставляется компанией ОнЛайм и служит как идентификатор вас в системе.

Связка лицевой счет/мобильный телефон и пароль дает доступ к личному кабинету.

Первая регистрация производится при подключении услуг. Пароль доступа к кабинету отправляется вам по указанному номеру телефона. После первого входа критически важно его сменить.

Также, если техник вас не подключил, или пароль не приходит, вы можете сами провести процедуру регистрации.

Важно! Ваш номер телефона должен быть привязан к вашему лицевому счету в системе ОнЛайм. Это производится специалистами провайдера после подписания договора.

Самостоятельно получить пароль вы сможете так:

Важно! ОнЛайм передает временный пароль по открытому каналу связи, поэтому требуется сменить числовую комбинацию на что-то свое прямо после выполнения входа. Так вы обеспечите безопасность своего ЛК.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете онлайм абонент может:

Вся важная для абонента информация (текущий баланс, сумма баллов, оставшиеся до блокировки дни, статус) сгруппирована в большом блоке справа, в меню ЛК. Блок отображается вне зависимости от текущих действий в ЛК. Прямо в этом блоке можно сделать пополнение счета, нажав на кнопку «оплатить» справа от баланса. Второй вариант пополнить счет – нажать на соответствующий пункт в главном меню. Для удобства клиентов в Онлайм интернет существует множество способов пополнения счета.

Для подключения/отключения услуг необходимо перейти в пункт «Управление услугами». Помните, что подключение новой услуги осуществится не ранее, чем на следующий день (после 23.59 текущего дня). Смена тарифа возможна не более раза в сутки.

Для чего нужен

Личный кабинет провайдера – это место, где вы можете управлять своими услугами и осуществлять полный контроль в рамках предложенных тарифных планов и функционала самого кабинета.

Стандартные функции «Мой ОнЛайм» включают:

На данный момент полноценное управление услугами ОнЛайм без регистрации Личного кабинета производится только в точках обслуживания абонентов оффлайн – это неудобно и времязатратно. Регистрация позволяет намного упростить все ваши взаимодействия с провайдером.

Функционал и дополнительные услуги личного кабинета

Иные услуги, которые можно получить в личном кабинете Онлайм:

Заявка на подключение

Для пользователей Onlime телефон технической помощи работает круглосуточно. Это означает, что любой абонент при появлении проблем сможет обратиться в техническую помощь Онлайм Ростелекома. Вам просто требуется набрать номер 8-800-100-0-800. Менеджеры помогают в разрешении множества проблем:

Павел. Финансовый аналитик

Анализ рынков валюты/недвижимости — мой конек.

Мобильное приложение

Мои услуги

Чтобы посмотреть, какие опции подключены, переходим на Услуги – Мои услуги в личном кабинете.

После чего в личном кабинете попадаете на страницу со своим списком услуг.

На скриншоте видим, что здесь подключен только интернет с тарифным планом «Экспресс 100». Для подключения других опций, нажимаем кнопку «Подключить».

Оплата услуг onlime.ru может производиться несколькими способами:

Плательщикам необходимо иметь в виду, что по некоторым вариантам оплаты может взиматься комиссионный сбор. Этот вопрос необходимо уточнить заранее и вносить средства с учётом комиссии.

Для бесперебойного пользования можно воспользоваться опциями «Автоплатёж» или «Обещанный платёж».

Телефон техподдержки Онлайм

Для абонентов Онлайм телефон техподдержки работает по режиму 24/7. Это значит, что каждый клиент в случае возникновения трудностей может обратиться в техподдержку Onlime (Онлайм) Ростелекома. Для этого Вам нужно просто позвонить по номеру 8-800-707-12.

Обратите внимание, что для того, чтобы подключиться действует другой номер 8-800-707-80-00.

Основные вопросы, с которыми Вы можете обратиться в службу поддержки по круглосуточному номеру телефона:

К сожалению, как и у всех колл-центров в часы пик дозвониться до оператора техподдержки Onlime для получения консультации очень сложно и время ожидании на линии может доходить до часа. Поэтому если Вы не обладаете запасом терпения и есть возможность отложить решение вопроса, лучше сразу перенести звонок на более «тихие» часы в работе службы поддержки Онлайм: как правило, это будние дни до обеда и по ночам.

В любом случае, прежде чем подключиться к тому или иному оператору вы проанализируете все плюсы и минусы, сравните тарифы, качество службы поддержки и, конечно же отзывы — Онлайм отвечает всем вашим требованиям. Не верите? Проверьте сами!

Обращение в службу поддержки из Ростелеком личный кабинет

В случае возникновения вопросов о работе провайдера, его услугах, можно написать специалисту службы поддержки напрямую из личного кабинета. Делается это таким способом: пользователь открывает раздел «Обращения», кликает гиперссылку «Написать обращение». Первый шаг создания обращения – это выбор его типа:

Второй шаг процедуры – заполнение поля в баннере создания обращения. Структура полей зависит от типа обращения, который выбран на первом этапе. К онлайн форме можно прикреплять файл, загруженный с компьютера. Размер файла не должен превышать 5 Мегабайт. Далее проверяется контактное лицо, контактный телефон, электронная почта. Заполнив все поля, нажимается кнопка «Отправить». На экране моментально отобразится диалоговое окно с текстом «Ваше обращение направлено в работу». Ответ от специалиста службы поддержки может поступить в течение суток.

Подписки на видео

ВАЖНО! Подписка не возможна без подключения IPTV.

Как пополнить баланс?

Вы можете оплатить интернет Онлайм Ростелеком банковской картой по лицевому счету или же наличными, вот несколько способов, как это сделать:

Полный список способов смотрите на официальном сайте в разделе Помощь (раздел Способы оплаты).

Основные способы оплаты, подробное руководство

Тарифы на интернет от Провайдер предоставляет возможность оплатить услуги на сайте (через личный кабинет или с помощью быстрой оплаты), с помощью мобильного приложения, через банкоматы и терминалы, интернет-банкинг. Если пользователь не хочет ежемесячно думать о том, что нужно перечислить деньги провайдеру, он может подключить услугу Автоплатеж.

Оплачивая услуги онлайн, пользователь экономит время для работы и творчества.

Оплата через сайт интернет-провайдера в личном кабинете

Через личный кабинет можно оплатить интернет с помощью банковской карты, сервиса WebMoney, мобильного телефона, MasterPass или по по QR коду. Личный кабинет предоставляется всем пользователям, заключившим с провайдером договор на услуги.

Для этого нужно:

Если сумма, на которую нужно пополнить счет, известна, можно воспользоваться быстрой оплатой, без входа в личный кабинет. Для этого требуется:

Если пользователь выберет не банковскую карточку, а другой способ оплаты, сайт провайдера свяжется с платежной системой. Возможно потребуется подтверждение с помощью SMS или QR-кода. Интерфейсы платежных систем во многом похожи. Поэтому принципиальной разницы между пополнением счета за интернет на Ростелеком, davydov net ru или любом другом операторе связи.

Оплата через сайт безопасна. Страница защищена и информация не может попасть к мошенникам.

В личном кабинете пользователь видит все услуги, которые у него подключены. Поэтому перед тем, как оплатить можно проверить соответствует ли счет подключенному тарифу. А заодно посмотреть, нет ли более интересных предложений. Рынок телеком-услуг динамично меняется, расширяются возможности, увеличивается скорость передачи данных. Если отслеживать акции, можно подключить более быстрый интернет практически по той же цене.

Оплата с использованием мобильного приложения

В приложении виден остаток денег на счете. В любой момент пользователь может проверить баланс и пополнить счет. Кроме этого, приложение позволяет подключить дополнительные услуги, например, расширить список доступных телеканалов, сменить тариф и задать вопрос в чате поддержки.

Приложение позволяет оплатить все основные услуги провайдера: интернет, телефон, телевидение, привязав банковскую карту.

Оплата в банкоматах и терминалах

Оплатить интернет можно через платежные терминалы и банкоматы. Терминалы Qiwi, Comepay, Элекснет и другие принимают платежи от физических лиц в режиме самообслуживания. Они установлены в большинстве торговых центров, супермаркетов. Карта доступных точек оплат есть на сайте провайдера. Кроме этого, легко найти ближайший терминал в электронных картах Яндекс и Google.

При оплате через терминал или банкомат начисляется небольшая комиссия, зависящая от суммы. Терминал предупреждает пользователя о сумме комиссии до перечисления средств. Плюсы терминалов – возможность оплатить услуги наличными. Правда при этом терминал не дает сдачи, и нужно заранее приготовить точную сумму.

Для того, чтобы провести оплату нужно:

Хотя многие пользователи оплачивают услуги с помощью банковской карты, иногда возникает необходимость внести оплату наличными. например, когда денег на карте недостаточно, она заблокирована или возник сбой в банковской системе, а интернет нужен срочно. Оплата через терминал быстро поступит на счет, и домашний интернет станет вновь доступен.

Оплата в онлайн-банкинге

Один из самых популярных способов оплаты услуг связи. Практически во всех онлайн-банках: Сбербанк, Альфа-банк, Тинькофф, Открытие, Промсвязь, Московский кредитный банк, МТС-банк, Райффайзен, Русский стандарт и другие можно найти Ростелеком в разделе «Платежи. Связь».

Как положить деньги за доступ к интернету через онлайн-банк можно понять на примере самого распространенного приложения – Сбербанк-Онлайн. Чтобы оплатить онлайн (Ростелеком) нужно:

Оплата через онлайн-банк – один из самых комфортных способов платежей. Перечислить деньги можно за несколько минут. Единственное условие – доступ в интернет, поэтому не стоит затягивать с оплатой. Чек по каждой операции, проведенной через веб-сервис банка, сохраняется в личном кабинете. Можно настроить приложение так, чтобы получать счет и чек на электронную почту или телефон.