Обзор личного кабинета РТС республики Башкортостан

башртс личный кабинет для физических. Личный кабинет БашРТС для физических лиц оформление заявки на получение дополнительных услуг;.

Прием граждан по личным вопросам осуществляется по следующим адресам:

• Башкортостан Респ, г. Уфа, ул. Ульяновых, д. 59.

• Башкортостан Респ, г. Уфа, ул. Машиностроителей, д. 15.

• Башкортостан Респ, г. Уфа, ул. Максима Рыльского, д. 2/1.

• Башкортостан Респ, р-н. Благовещенский, г. Благовещенск, ул. Демьяна Бедного, д. 68.

Вход в личный кабинет

“Башкирские распределительные сети” (БашРТС), являясь дочерним предприятием ООО “Башкирская генерирующая компания”, занимается теплоснабжением многих населенных пунктов Башкирии, включая Уфу. В сферу деятельности организации входит производство, транспортировка и распределение тепловой энергии, реализация ресурса “горячая вода”, а также производство и отпуск электроэнергии на производственно-хозяйственные нужды.

Официальный сайт БашРТС создан не только для информационно-консультационных целей, но и для предоставления оперативных и удобных сервисных услуг. Личный кабинет, зарегистрированный на портале, позволяет получить максимальный доступ к многочисленным возможностям.

Чтобы пройти процедуру регистрации, можно воспользоваться стандартной схемой. Ее предлагает большинство компаний, предлагающих своим пользователям бесплатную услугу личного кабинета. Основные этапы регистрации:

1. Переход на главную страницу сайта https://bashrts-rb.ru. Вверху вы найдете кнопки «Личный кабинет» для физических и юридических лиц. На одну из них нужно кликнуть. Пользователь может заходить как через браузер на компьютере или ноутбуке, так и получать доступ с портативного гаджета – планшета или смартфона.
2. Указание личных данных. Фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты нужны для вашей идентификации и подтверждения, что вы действительно клиент компании.
3. Генерация собственного пароля с подтверждением.
4. Активация учетной записи переходом по ссылке в электронном письме.

В среднем, чтобы пройти процедуру регистрации в личном кабинете, вам понадобится не больше пяти минут.

После завершения регистрации сразу можно заходить в личный кабинет и пользоваться функционалом. Личный кабинет предназначен для того, чтобы человек мог без обращения к представительству компании делать то, что ему необходимо. Интерфейс сайта БашРТС простой, а указывать много своих данных не придется. Внутри предусмотрены разные разделы и инструменты для удобства.

Как передать показания счетчиков за горячую воду?

Передавать показания ГВС в личном кабинете необходимо до 20 числа каждого месяца. Так как вы указывали все данные при подключении лицевого счета, повторно вводить их не понадобиться.

1. Авторизуйтесь в лк на сайте;
   
2. перейдите на вкладку «Приборы учета»;
   
3. введите показания счетчиков горячей воды в соответствующем поле;
   
4. завершите процедуру, нажатием кнопки «Отправить».
   

Передача показаний счетчиков воды без регистрации в кабинете

Передавать показания гв онлайн можно и без прохождения регистрации. Для этого, на главной странице официального сайта нужно выбрать пункт «Потребителям», и перейти на вкладку «Передача показаний ГВС». Для получения услуги пользователю необходимо внести информацию:

Как отправить сообщение через виртуальную приемную

В личном кабинете вы можете направить сообщение в БашРТС через виртуальную приемную.

Для этого после того, как вы вошли в личный кабинет на сайте компании, в верхней части страницы нажмите на кнопку «Виртуальная приемная».

После этого в открывшейся форме укажите:

• заголовок сообщения;
• выберите тему письма;
• напишите сам текст сообщения;
• укажите адресат сообщения — головной офис в Уфе или подразделение компании в одном из городов;
• при необходимости вложите в письмо файлы.

Отправьте сообщение, нажав кнопку «Отправить».

Отправленные сообщения находятся в разделе личного кабинета «Список обращений».

Как подключить лицевой счет

После регистрации личного кабинета, при первом входе в кабинет, вам нужно подключить лицевой счет.
Для этого в личном кабинете нажмите на значок «шестеренка» и перейдите в настройки личного кабинета.
В настройках личного кабинета нажмите кнопку «Подключить лицевой счет», после чего вам откроется следующее окно.

Введите в окне всю необходимую информацию:

1) номер лицевого счета;
2) фамилию плательщика собственника / нанимателя;
3) сумму последнего платежа.

Пояснения к заполнению полей:

• номер лицевого счета вы можете посмотреть в бумажной квитанции на оплату услуг;
• в поле «фамилия плательщика собственника / нанимателя» указывается только фамилия, без инициалов;
• в поле «сумма последнего платежа» указывается сумма последнего оплаченного вами платежа, с указанием рублей и копеек.

После того, как вы указали все сведения, нажмите кнопку «Подключить».

Контактные данные БашРТС

Единый бесплатный номер горячей линии для потребителей ООО «БашРТС»:
8-800-511-30-15.
Время работы горячей линии: пн-пт — с 08:30 до 17:30, сб — с 9:00 до 18:00, воскресенье — выходной.

При необходимости вы можете уточнить адреса и контактные данные на официальном сайте организации по ссылке https://bashrts-rb.ru/ru/contact/.

Неофициальный информационный сайт о компании ООО «Башкирские распределительные тепловые сети» (ООО «БашРТС»). Все торговые знаки принадлежат их правообладателям. Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные материалы, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.

При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookies в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны с тем, чтобы сайт использовал данный тип файлов, вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт.

Обзор личного кабинета РТС республики Башкортостан

Башкирские распределительные тепловые сети – компания, которая обеспечивает отоплением и горячим водоснабжением крупные города республики Башкортостан (Уфу, и еще 7 городов). К сети подключены не только жилые дома, но и предприятия, учреждения.

Благодаря обновленному личному кабинету сайта БашРТС, жители могут в режиме онлайн передавать показания приборов учета, оплачивать счета, узнавать о долгах и графике отключения ГВС, обращаться в приемную, и многое другое.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Чтобы создать личный кабинет ООО БашРТС, нужно перейти на сайт компании bashrts-rb.ru и в верхней части сайта нажать на соответствующий раздел «Личный кабинет физического лица».

Вам откроется окно входа в личный кабинет физического лица.
В этом окне нажмите на фразу «Регистрация».

На следующем шаге вам нужно будет заполнить анкету для регистрации в личном кабинете bashrts rb ru.

Обратите внимание, что в анкете обязательно следует заполнить все поля, отмеченные звездочками:

1. ФИО.
2. Адрес электронной почты (E-mail).
3. Номер мобильного телефона в федеральном формате (+7 и далее номер телефона).
4. Также вам нужно придумать пароль и ввести его в двух полях — поле «Пароль» и «Подтвердить пароль».

Если вы все сделали верно, то у вас появится сообщение об успешной регистрации.

На следующем шаге вам нужно зайти в почту, указанную при регистрации, открыть письмо, полученное от БашРТС и перейти по ссылке в письме.

Появится сообщение об успешном подтверждении электронного адреса.

Как передать показания

Передать показания приборов учета можно в личном кабинете БашРТС или на официальном сайте организации в разделе «Передача показаний ГВС и ТЭ» без входа в личный кабинет по ссылке https://bashrts-rb.ru/ru/consumers/form/.

Рассмотрим, как передать показания без входа в личный кабинет.

После перехода на официальный сайт организации по указанной выше ссылке, у вас откроется следующее окно.

Для передачи показаний ГВС укажите:

1. Номер лицевого счета (из квитанции БашРТС).
2. Фамилию, имя, отчество (полностью).
3. Адрес.
4. Показания приборов учета (если у вас несколько приборов учета, то нужно внести номер прибора учета и показания так, как указано в пояснениях к заполнению формы: 22176079 — 25; 25196180 — 3).

После того, как заполнены все указанные выше поля, в нижней части формы нужно поставить галочку в поле «Нажимая на кнопку, я принимаю условия пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных» (1). Затем введите проверочный код (2) и нажмите кнопку «Отправить» (3).

Также возможна передача показаний ГВС непосредственно при оплате по квитанции через банки — партнеры и платежные терминалы.

Как передать показания счетчика

Передать показания счетчика можно в личном кабинете БашРТС или сайте https://bashrts-rb.ru/ru/consumers/form без регистрации. Для занесения данных нужно заполнить:

• Номер лицевого счета;
• Фамилия;
• Имя;
• Отчество;
• Текущие показания счетчика;

Если у вас несколько приборов учета, Вам необходимо ввести номер прибора учета и показания. (Например: 22176079 – 25; 25196180 – 3).

Личный кабинет БашРТС для физических лиц

ООО «БашРТС» (ООО «Башкирские распределительные тепловые сети») создано в 2005 году. Компания осуществляет теплоснабжение следующих населенных пунктов Республики Башкортостан: Уфа, Благовещенск, Стерлитамак, Салават, Ишимбай, Сибай, Нефтекамск, Агидель, Амзя.

Контакты и телефон горячей линии

Телефон горячей линии БашРТС 8 (800) 511-3015.

Заявление на перерасчет за тепло

Если объём тепловой энергии в декабре 2020 года превысил объем ноября 2020 года на 42% и выше, вы можете подать заявление на перерасчет заполнив бланк и отправить его удобным для вас способом:

• через сервис «Виртуальная приёмная» в личном кабинете клиента;
• по эл.почте bashrtskp@bgkrb.ru;
• через приложение WhatsApp по номеру 8-987-100-58-11 (только приём заявлений, без консультации);
• в личных сообщениях официальных сообществ Вконтакте и Facebook;
• оставить в ближайшем центре обслуживания клиентов (можно передать заявление без очереди).

Также можно заполнить и подать заявление онлайн. Срок приёма заявлений – до 15 апреля 2021 года.

Внимание! На момент подачи заявления у вас должна отсутствовать задолженность по оплате.

Как оплатить услуги

Квитанции нужно оплачивать своевременно, до 10 числа месяца, следующего за расчетным, одним из следующих способов:

• в личном кабинете через интернет;
• в отделениях Почты России;
• в кассах банков — партнеров;
• через платежные терминалы.

Рассмотрим, как произвести оплату квитанций на официальном сайте организации в личном кабинете БашРТС.

Порядок оплаты услуг:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. С левой стороны будет указана сумма платежа к оплате.
3. Под суммой нажмите на фразу «Оплатить».
4. Вы попадете на страницу совершения платежа, где нужно будет выбрать банк.
5. После выбора банка вам откроется форма, в которой необходимо указать данные банковской карты, которой будет производиться платеж.
6. После нажатия на кнопку «Оплатить», вам придет SMS — пароль для подтверждения платежа.
7. После введения пароля, нажмите «Подтвердить».

Как подключить лицевой счет

Если к вашей учётной записи еще не прикреплены лицевые счета, то при входе в систему автоматически открывается страница «ЛК ООО БашРТС — Настройки кабинета», где, нажав на кнопку «Подключить лицевой счёт», появляется диалоговое окно:

Для того, чтобы подключить лицевой счет необходимо заполнить информацию в следующем порядке:

• Номер лицевого счёта;
• Фамилия плательщика собственника/нанимателя;
• Сумма последнего платежа;

Необходимую для заполнения информацию вы можете получить из единого платежного документа:

• Номер лицевого счёта соответствует позиции №1;
• Фамилия плательщика соответствует позиции №2;
• Сумма последнего платежа соответствует позиции №3;

Данные для подключения лицевого счёта вносятся строго по представленной выше форме, с учетом знаков пунктуации (например, сумма последнего платежа 2500,00).

Клиентская поддержка БашРТС

График работы офиса: понедельник – пятница, с 8:30 до 17:30, с 12:00 до 13:00 – перерыв.

Телефон горячей линии для консультации по вопросам, связанных с отоплением и ГВС: 8 800 511 30 15 (работает с 8:00 до 20:00 по будним дням, и с 9:00 до 18:00 в субботу).

Многоканальный номер для обращений: +7 (347) 222-86-51 (доступен в рабочие часы).

Помимо этого, обращение можно оставить в специальной форме на официальном сайте БашРТС.

Для того, чтобы в платежном документе отражались Ваши переданные показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно не позднее 25 числа передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом:

• При оплате платёжного документа через банки-партнёры и терминалы (до 10 числа месяца);

• В личном кабинете клиента после регистрации и подключения лицевого счёта;

• На официальном сайте ООО «БашРТС» во вкладке «Передача показаний ГВС без регистрации», заполнив обязательные поля: номер лицевого счёта, ФИО собственника, адрес, показания;

• По телефону центра обработки обращений БашРТС 8-800-511-30-15 (пн – пт с 8:00 до 20:00, сб с 9:00 до 18:00);

В случае, если Вы не успели передать показания прибора учета в ООО «БашРТС» до 25-го числа следующего за расчетным, начисления за потребленную тепловую энергию на подогрев ГВС в текущем периоде будут производиться по нормативу или среднемесячному объему потребления.

Как только Вы своевременно передаете показания, в следующем расчетном периоде будет произведен перерасчет.

ООО «БашРТС» предлагает своим клиентам – физическим лицам, имеющим прямые договорные отношения с ресурсоснабжающей организацией, воспользоваться новой услугой – доставкой платежного документа посредством SMS или e-mail рассылки.

Данный сервис позволит своевременно получать и оплачивать квитанции БашРТС вне зависимости от их фактического местонахождения. Отмечаем, что подписка на рассылку платежного документа в электронном виде подразумевает отказ от получения бумажного эквивалента.

Для подключения услуги «Доставка квитанции БашРТС посредством SMS или e-mail рассылки» необходимо заполнить Заявление на получение квитанции посредством SMS, E-Mail и Согласие на обработку персональных данных собственника (физлица) и передать в БашРТС любым удобным способом:

— прикрепить скан/фото в обращении в личном кабинете клиента на официальном сайте;

— передать специалисту в ближайшем центре обслуживания клиентов.

ООО «БашРТС» напоминает, что все актуальные начисления и оплату можно увидеть в личном кабинете клиента на сайте после регистрации и подключения лицевого счета.

Срок доставки квитанций ООО «БашРТС» по коммунальным услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» — по 01 число месяца, следующего за расчетным. Это означает, что квитанция за февраль будет доставлена не позднее 01 марта, квитанция за март будет доставлена не позднее 01 апреля и т.д.

В соответствии с п. 81 Правил № 354 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

Для замены (установки) прибора учета можно обратиться в Вашу управляющую организацию и оставить заявку. Произвести замену прибора учета горячего водоснабжения может и сам собственник, однако при этом необходимо согласовать отключение данной услуги по всему стояку, обратившись в управляющую организацию.

После замены водомера представители исполнителя коммунальной услуги (ООО «БашРТС» — если вы на прямом договоре) должны его опломбировать и документально оформить, как расчётный. Работы по вводу ПУ в эксплуатацию проводятся исполнителем без взимания какой-либо платы по согласованию с собственником помещения или по его заявке. Счётчик должен быть принят к расчётам в течение месяца со дня его установки.

При смене прибора учета просим Вас предоставить в ООО «БашРТС» акт замены/установки прибора учета для корректных начислений платы за коммунальную услугу.

Вход в личный кабинет БашРТС Уфа

При первом входе в личный кабинет не забудьте подключить лицевой счет.

Для чего нужен личный кабинет

Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:

• Актуальность информации:

Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.

• Скидка:Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.
• Удобство оформления и оплаты заказа:В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.
• Просмотр истории:Личный кабинет БашРТС позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.
• Обратная связь:Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.
• Хранение средств:В ряде случаев БашРТС личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.
• Заказ дополнительных услуг:Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.

Формирование электронной квитанции и распечатка

Если пользователь не получил документ в срок, можно оставить обращение в виртуальной приемной, или связаться с компанией по телефону 8-800-511-30-15.

Тарифы башРТС представлены в свободном доступе на официальном сайте здесь. Стоимость тепловой энергии указана по формуле руб./Гкал. Здесь же пользователь может ознакомиться с компенсациями энергопотерь, тарифом на теплоноситель и подключение к системе теплоснабжения.

Функции личного кабинета

Основными функциями, которые востребованы у абонентов БашРТС в личном кабинете, является передача показаний приборов учета и оплата услуг. В то же время спектр оказываемых услуг значительно шире.

В личном кабинете БашРТС физического лица вы можете получить следующие услуги:

• подключить лицевой счет;
• получить исчерпывающую информацию о состоянии лицевого счета;
• передать показания ГВС, а также видеть информацию о всех ранее переданных показаниях счетчиков;
• произвести оплату оказанных услуг;
• ознакомиться с квитанциями на оплату услуг и при необходимости распечатать необходимую квитанцию. Квитанции в личном кабинете формируются ежемесячно, до 01 числа месяца, следующего за расчетным;
• получить ответы сотрудников БашРТС на интересующие вас вопросы через «Виртуальную приемную»;
• получить другие услуги, предусмотренные в личном кабинете.

Регистрация в личном кабинете БашРТС Уфа

Зарегистрировать личный кабинет на БашРТС могут как физические, так и юридические лица. На главной странице официального сайта – https://bashrts-rb.ru/ru/, в правом верхнем углу необходимо выбрать соответствующую иконку. Откроется страница для входа в профиль.

Физическое лицо при регистрации попросят указать:

На указанный при регистрации email придет письмо, в котором пользователь найдет пароль для входа в созданный личный кабинет.

Вход в личный кабинет БашРТС

Для входа в официальный личный кабинет БашРТС, необходимо выполнить несколько простых шагов:

Перейдите на официальный сайт организации по адресу bashrts-rb.ru и в верхней части окна нажмите на кнопку «Личный кабинет физического лица».

После этого произойдет вход в личный кабинет БашРТС физического лица.

Также произвести вход в личный кабинет БашРТС для физических лиц можно, перейдя по ссылке

Оплата услуг в кабинете БашРТС

Пользователь может оплатить онлайн выставленную квитанцию через личный кабинет. Здесь также можно отслеживать и задолженности.

Для оплаты клиенту понадобится банковская карта, комиссии не взымается.

1. Авторизуйтесь в кабинете;
   
2. с левой стороны будет видна сумма к оплате, нужно нажать на ссылку «Оплатить»;
   
3. далее следует выбрать банк для оплаты горячей воды;
   
4. укажите данные карты;
   
5. подтвердите снятие средств паролем из sms.
   

Внимание! Зачисление денежных средств на лицевой счет осуществляется до трех банковских дней с момента оплаты.

Вход в личный кабинет БашРТС физического лица

Авторизоваться в кабинете можно всего за 4 шага:

1. на официальном сайте БашРТС, в правом верхнем углу, выберите тип профиля;
   
2. укажите электронную почту, которую вы использовали для регистрации;
   
3. введите пароль, который пришел на email;
   
4. кликните на кнопку «Войти».
   

Чтобы не вводить учетные данные при каждом входе в лк, можно дать согласие на сохранение.

Восстановление пароля

Для восстановления необходимо ввести указанный при регистрации email, и нажать на кнопку «Вспомнить пароль».

На почту придет письмо с формой сброса, перейдя по ссылке, вы сможете придумать новый пароль для входа в систему. Поменять его всегда можно в профиле. Для этого нужно:

;

1. нажать на “шестеренку” рядом с именем пользователя;
   
2. сменить пароль в колонке справа.
   

Как узнать состояние лицевого счета?

Чтобы узнать информацию о лицевом счете нужно привязать его к своему профилю. Для этого на главной странице кабинета нужно перейти в настройки – нажать на “шестеренку”.

В настройках лк нажать на кнопку «Подключить лицевой счет».

В форме пользователя попросят указать:

• номер лицевого счета;
• ФИО собственника или нанимателя;
• сумму последнего платежа.

Нажимаем на кнопку «Подключить».

Проверка, как правило, происходит моментально, но иногда требуется подождать некоторое время.

После подтверждения внесенных данных клиенту будет предоставлен доступ к документам.

Виртуальная приемная

На официальном сайте пользователи могут оставлять сообщения в диспетчерскую БашРТС, связываться с руководством. Здесь же можно подать заявку на корректировку начисленных платежей.

Для этого кликните на пункт «Виртуальная приемная» на верхней части страницы.

Придумайте заголовок для своего письма и выберите тему. В соответствующее поле введите текст. Затем выберите получателя – управление организации или один из городов.

К письму можно прикрепить файлы различных форматов (jpg, png, pdf), их максимальное количество – 10 штук. В завершение не забудьте нажать на кнопку «Отправить».

Следить за поданным заявлением можно в разделе «Список обращений», который также находится в виртуальной приемной.

Восстановление пароля

В случае, если вы забыли пароль для входа в личный кабинет, его можно восстановить. Для этого вам нужно иметь доступ к адресу электронной почты (E-mail), указанному при регистрации.

После этого вам откроется форма восстановления пароля, в которой необходимо ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации (1) и нажать на кнопку «Вспомнить пароль» (2).

На следующем шаге вам на электронную почту придет письмо, в котором необходимо перейти по ссылке, чтобы сбросить пароль.

Затем вам нужно будет придумать новый пароль (требования к паролю смотрите выше в инструкции), ввести его и подтвердить.

Выполнив все шаги, вы сможете выполнить вход в личный кабинет с новым паролем.