Ситилинк личный кабинет регистрация вход

ситилинк вход в личный кабинет. Ситилинк; регистрация и вход на официальном сайте Итак, рассмотрим более подробно, как стать пользователем личного кабинета, как пройти регистрацию, а также, какие функции можно осуществлять в клиентском аккаунте.

Ситилинк — регистрация и вход на официальном сайте

Ситилинк – сеть магазинов электроники, в которую входит крупнейший онлайн-дискаунтер, где можно купить технику со скидкой, став участником бонусной программы «Профайл клуб». Чтобы оформить заказ, оплатить выбранные товары, воспользоваться персональным предложением, посетитель должен войти в личный кабинет на официальном сайте.

Создание ЛК

Регистрация на ситилинк.ру доступна каждому посетителю сайта, выполняется в несколько этапов:

В адресной строке браузера ввести: https://www.citilink.ru/ . В меню, расположенном справа сверху, кликнуть «Войти».

Во всплывающем окне выбрать вкладку «Регистрация/Registration».

На следующем этапе покупатель должен заполнить все поля регистрационной формы:

1. Имя;
2. Адрес электронной почты;
3. Номер мобильного, куда будут приходить важные уведомления;
4. После нажатия кнопки «Подтвердить номер телефона» ввести код из смс-сообщения;
5. Придумать пароль, состоящий минимум из 6 символов. Он должен содержать буквы нижнего и верхнего регистров, цифры;
6. Выбрать тип пользователя (если личный кабинет создаётся для юридического лица поставить галочку, в ином случае – оставить строчку незаполненной);
7. При желании дать согласие на получение еженедельной рассылки с акционными предложениями, персонализированными каталогами;
8. Ввести буквы, как на изображении.

После нажатия кнопки «Зарегистрироваться», пользователь сможет выполнить вход в личный кабинет Ситилинк, установить настройки профиля. Об успешном завершении процедуры клиент будет уведомлен сервисным сообщением, которое появится на экране.

Авторизация в ЛК

Вход в личный кабинет осуществляется на главной странице: https://www.citilink.ru/ . Для авторизации потребуется:

В правом верхнем меню нажать кнопку «Войти», как показано на скриншоте.

На экране появится авторизационная форма, состоящая из нескольких пунктов:

1. Логин (адрес электронной почты или номер телефона, привязанные к аккаунту);
2. Пароль;
3. Капча.

Кликнув «Войти», клиент будет авторизован в личном кабинете, попадёт в раздел «Мои заказы».

Возможности аккаунта

Авторизация в личном кабинете открывает клиенту расширенные возможности. Среди наиболее популярных:

• Доступ к скрытым предложениям интернет-каталога;
• Участие в скрытых распродажах;
• Быстрая оплата товаров;
• Возможность пополнить счет в личном кабинете;
• Просмотр номера договора на обслуживание для корпоративных клиентов;
• Раздел, где можно проверить баланс по номеру договора;
• Доступ к сопутствующим сервисам, например, клиент может оплатить коммунальные услуги, счета за сотовую связь;
• Использование дисконтной карты. Для получения скидок её следует привязать к личному кабинету;
• Покупка подарочных сертификатов, которые помогут решить проблему с выбором подходящего подарка.
• Связь со службой поддержки с приоритетным местом в очереди ожидания;
• Возможность продать ненужную технику в разделе «Барахолка».

Восстановление пароля

Если клиент Ситилинк не может авторизоваться в системе, ему следует пройти процедуру сброса пароля, состоящую из нескольких этепов:

Перейти на официальный сайт дискаунтера электроники: https://www.citilink.ru/. В правом углу нажать кнопку «Войти».

На экране появится форма входа в ЛК, где внизу следует кликнуть «Забыли пароль?».

Также можно воспользоваться прямой ссылкой: https://www.citilink.ru/forget/#email.

Восстановить пароль можно двумя способами: по Email, по номеру телефона.

Сделав выбор, клиенту будет предложено пройти процедуру верификации:

1. указать данные, привязанные к личному кабинету пользователя;
2. ввести капчу.

Через несколько секунд после нажатия кнопки «Восстановить» на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, поступит сообщение, где будет находиться сервисный код, который следует ввести на сайте. Далее, необходимо дважды ввести новый пароль, кликнуть «Сменить».

Если клиент не может воспользоваться электронной почтой, мобильным, привязанными к ЛК, изменить персональные данные можно будет, обратившись в колл-центр: +74957802002 .

Особенности ЛК

Для удобства использования функционал личного кабинета разделён на два меню.

Верхнее меню ЛК

Здесь собраны инструменты, предназначенные для работы с интернет-каталогом Ситилинк:

• Товары. Список электроники, доступной для покупки в сети магазинов;
• Акции. Перечень акционных предложений, доступных пользователю личного кабинета. Также здесь представлена статистика участия в бонусной программе «Клуб Ситилинк»;
• Оплата. Представлены доступные способы оплаты онлайн-заказов;
• Арсенал. Каталог аксессуаров, расходных материалов, которые пригодятся покупателям техники.
• Информация. Раздел, где пользователь может узнать о сроках доставки заказов, порядке
• «Товары». Систематизированный каталог с тысячами товаров, предлагаемых как непосредственно компанией, так и клиентами (подраздел «Барахолка»);возврата брака, правил гарантийного обслуживания;
• Схема проезда. Интерактивная карта на которой показаны ближайшие магазины, точки выдачи, сервисные центры.

Дополнительное меню

В сервисном меню, расположенном слева, доступно две категории.

В раздел «Мои покупки» входят:

• Заказы. Здесь хранятся все актуальные и архивные покупки, сделанные клиентом в интернет-магазине. Пользователь может отменить, оплатить заказ, изменить его состав, посмотреть примерную дату доставки до выбранного склада.
• Клубная карта. Информация об участии покупателя в дисконтной программе «Ситилинк». Здесь можно привязать бонусную карту, посмотреть статистику, погасить бонусы.
• Список желаний. Раздел, где собраны товары, добавленные пользователем в «Избранное». Для добавления электроники в категорию достаточно кликнуть отметку на товарной карточке выбранного товара.
• Активность. Пункт помогает отследить деятельность клиента на сайте: когда, с какого устройства выполнялась авторизация, перечень последних действий.
• Гарантийный раздел. Если клиент столкнулся с гарантийным случаем, он может оформить предварительную заявку на возврат, обслуживание бракованной техники.

• «Анкета на кредит». В пункте меню можно отправить запрос на предварительное одобрение кредита. При положительном результате, для оформления покупки потребуется при получении предоставить удостоверение личности, подписать кредитное соглашение.

Второй блок включает разделы:

• Профиль. Персональная информация пользователя, которая используется для коммуникации, отправки товаров, решения других вопросов. В любой момент пользователь может самостоятельно внести изменения.

• «Адреса доставки». Перечень адресов, куда ранее оформлялись онлайн-заказы в магазине Ситилинк.
• Панель эксперта. В разделе пользователь может участвовать в обсуждении товаров, представленных в магазине, давать рекомендации.
• «Барахолка». Дополнительный сервис интернет-магазина Ситилинк, где можно купить, продать электронику при помощи доски объявлений. Безопасность сделок контролируется службой безопасности дискаунтера.

Бонусная программа

В любой момент пользователь может привязать к аккаунту дисконтную карту. Для этого следует:

Авторизоваться в системе по адресу: https://www.citilink.ru/, в ЛК открыть: «Мои покупки» — «Клубная карта».

Далее, ввести персональные данные, привязанные к бонусной карте Ситилинк Клуб:

• Город;
• Номер;
• Секретный код, напечатанный на карте.

После активации карты на бонусный счёт будет дополнительно зачислено 190 баллов.

Горячая линия

Для обслуживания онлайн-клиентов в Ситилинк действует техподдержка. Обратиться можно несколькими способами:

Общероссийский телефон колл-центра:

Также можно позвонить в региональную службу поддержки, изменив город расположения, как показано на скриншоте ниже.

Электронная форма, которая появится на экране если нажать кнопку «Обратная связь» в правом верхнем углу экрана.

Инстаграм:

Ситилинк – крупнейший магазин электроники, где можно купить качественную технику со скидкой. Чтобы сэкономить, рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете, добавить дисконтку, которую можно получить у представителя компании.

Инструкция по личному кабинету Ситилинк и клубной карты интернет магазина

Личный кабинет – это удобный инструмент клиента компании Ситилинк, с помощью которого он может совершать покупки и контролировать их. В профиле клиента есть вся необходимая информация по договору оферты, телефоны службы поддержки, возможность отследить заказ по номеру и многое другое.

О компании

ООО «Ситилинк» – это крупный дистрибьютор электроники и бытовых товаров. Компания вышла на рынок в 2008 году. Фирма предлагает своим клиентам возможность:

• Приобрести любую технику (компьютер, тв или другие гаджеты). для управления бонусами и платежами.
• Заплатить за товар в рассрочку или купить технику в кредит.
• Получить круглосуточную поддержку через форму обратной связи.

Возможности персонального кабинета

Личный кабинет создан в первую очередь для удобства клиента. Через него пользователь может:

• Купить товар из ассортимента Ситилинк в кредит.
• Отслеживание заказов в специальном блоке ЛК.
• Пополнить счёт.
• Активировать промокод при покупке online.
• Заплатить за кредитный товар банковской картой или с помощью электронного кошелька.
• Пройти активацию карты (если она была получена после регистрации).
• Обновить личные данные (ФИО, день рождения, адрес доставки). . Узнать, за что начислялись и когда списывались баллы.
• Получить консультацию по товару от специалиста онлайн.

Как зарегестрироваться в интернет-магазине

Регистрация в кабинете Ситилинк свободная, не нужно иметь никаких кодов приглашения или договорённостей с компанией.

1. На главной странице сайта нажать на ссылку «Вход/Регистрация» в правом верхнем углу.
2. В появившемся всплывающем окне нажать на гиперссылку «Зарегистрироваться» под оранжевой кнопкой «Вход в кабинет».
3. В открывшейся странице (citilink.ru/registration) для начала регистрации необходимо ввести свой электронный адрес и мобильный. За несколько секунд они пройдут проверку. Если email и телефон активны, в правом углу поля ввода появится зелёная галочка. После подтверждения мобильного на него придёт СМС с кодом. Вводиться код в появившемся окне.
4. Кликнуть на кнопку «Далее» для перехода ко второму этапу регистрации.
5. Во второй части указываются личные данные: ФИО, пароль (придумывается пользователем самостоятельно). Если у клиента уже есть клубный №, на этапе регистрации нужно указать его и пин-код, чтобы прошла активация карты. Это делается для того, чтобы автоматически использовать карточку во время интернет-покупок.
6. Ввести буквенный код с картинки для подтверждения личности. Также нажать на кнопку ниже и согласиться на обработку персональных данных. Кликнуть на кнопку «Продолжить».

Вход в личный кабинет Ситилинк

Авторизация на сайте осуществляется в несколько кликов:

1. На главной странице сайта www.citilink.ru в правом верхнем углу экрана нажать на гиперссылку «Вход/Регистрация».
2. Новая страница открывать не будет. Поверх главного сайта появится всплывающее модульное окно с полями ввода. Туда нужно записать свой логин (электронная почта или телефон) и пароль.
3. Для подтверждения входа в ЛК нужно ввести капчу с картинки под полем для пароля. Код выполнен кириллицей.
4. Нажать на оранжевую кнопку «Войти в кабинет» в нижней части модульного окна.

Как получить карту Ситилинк?

Оформить клубную карту можно в любом из физических магазинов сети. Для этого необходимо приобрести любой товар (или несколько товаров) на сумму от 5 000 рублей.

После этого продавец оформит вместе с покупкой пластиковую карточку, которую необходимо будет активировать в своем кабинете. На счёт автоматически попадут 190 баллов, а клиент на ближайший квартал получит статус «Silver».

Привилегии для владельцев клубной карты

Пользователи, у которых есть клубная карта получают ряд преимуществ в онлайн-магазине и физических точках продаж:

• Оплата от 20% до 75% покупки бонусами.
• Количество начисляемых баллов увеличивается вместе ос статусом покупателя.
• Дополнительные дни для обмена и возврата товара.

Также участники клуба лояльности могут получать дополнительные сезонные акционные предложения, скидки на день рождения и другие бонусы.

Возможности клубной карты электронного дискаунтера

Пользоваться картой возможно без регистрации онлайн в физических магазинах (перед этим заполнив бумажную анкету), либо через кабинет, но с предварительной регистрацией. Она даёт возможность экономить на покупках и оплачивать бонусами часть стоимости любого товара: от бытовой техники до ПК.

Виды статусов карты

Карта Ситилинк – это непросто возможность получить фиксированную скидку. У каждого пользователя, который подключен к системе лояльности, есть свой динамичный статус. Всего их четыре. В зависимости от статуса повышается количество получаемых бонусов. Участие в программе лояльности начинается с 1 рубля. Для вычисления уровня участника используется вся накопленная сумма покупок за квартал с учётом НДС.

Посмотреть свой статус можно в системе пользователя, к которому привязана карта.

Проверка бонусов карты

Узнать количество бонусов на карте возможно несколькими способами:

• Позвонить на горячую линию и назвать свой клубный №. Оператор сможет проверить статус счёта.
• Зарегистрировать карту в личном кабинете и контролировать баланс онлайн.
• Попросить менеджера в любом физическом магазине проверить баланс.

Правила использования бонусов на карте

Воспользоваться бонусами можно в любой удобный для покупателя момент. Баллы эквивалентны рублям (1 балл = 1 рубль). Никаких систем переводов и коэффициентов нет. Правила использования баллов максимально просты:

• Покупатель сам решает, когда тратить свои баллы. Они активны на протяжении 1 календарного года с момента начисления.
• Начинать тратить баллы можно в тот момент, когда на счету накопиться 200 очков.
• То, какую часть покупки возможно оплатить баллами, зависит от статуса клиента в системе лояльности.

Юридические лица могут пользоваться бонусами наравне с физическими лицами, но свой статус нужно указать при регистрации, иначе накопленные баллов могут быть аннулированы.

На что нельзя потратить бонусы?

Бонусы – это приятное дополнение к покупке, но у них есть некоторые ограничения в использовании:

• Нельзя купить подарочный сертификат.
• Не могут быть использованы для оплаты акционных товаров.
• Не участвуют в оплате кредитов.

Также юридические лица могут иметь отдельные ограничения по использованию баллов. Уточнить, как списать бонусы правильно во время заказа, поможет менеджер компании.

Восстановление карты

Если была потеряна пластиковая дисконтная карта, её можно восстановить через форму обратной связи (https://www.citilink.ru/feedback/) или с помощью менеджера в физическом магазине.

• Сотруднику магазина в личной беседе или по телефону нужно назвать № карты, адрес эл. почты, а также номера последних 3-5 заказов.
• Оператор проверит данные. Если всё совпадёт, клиент называет адрес магазина, где ему будет удобно получить новую карточку.
• В течение 3-5 рабочих дней забрать свою карточку в указанной точке.

Виртуальная карта не может быть утеряна. Если пользователь потерял доступ к кабинету, на которую он зарегистрировал бонусную карту, ему необходимо восстановить доступ автоматически или с помощью менеджера на горячей линии.

Ситилинк для юридических лиц

Магазин официально сотрудничает и с юридическими, и с физическими лицами. Компания и предприятия получают от продавца дополнительные бонусы:

• Клубные цены на некоторые группы товаров.
• Своя система начисления бонусов.
• Помощь личного менеджера.
• Личные условия по доставке, обмену, возврату (Есть бесплатная доставка).
• Расширенный персональный кабинет с возможностью оплаты по счёту.

Для юр.лиц также создано четыре уровня пользователей:

• Basic. При покупке от 50 000 рублей – бесплатная доставка.
• Silver. Дополнительно +15% бонусов. Особые условия по обмену товара и возврату.
• Gold. Дополнительно +30% баллов.
• Platinum. Возможность динамического ценообразования на одну категорию товаров (покупка ниже указанной цены).

Мобильное приложение

У Citilink нет своего приложения для телефона. Веб-сайт компании имеет адаптивную версию под все популярные смартфоны.

Контакты интернет мазагина

Связаться с компанией можно несколькими способами:

Узнать физические адреса магазинов можно через официальный сайт Ситилинк:

Отзывы

На сайте Ситилинк нет отзывов о компании. Мнения пользователей можно изучить на независимых ресурсах. В большинстве своем они положительные.

Но встречаются и отрицательные отзывы, например, связанные с задержкой доставки товара.

Получить ответы на интересующие вопросы клиент может на горячей линии или прочитав FAQ.

Пользуюсь услугами «Ситилинк» уже не первый год. Есть свои плюсы, есть свои минусы.
Радует возможность пополнения счета напрямую через онлайн банк, без процентов и
других сложностей. Кабинет на сайте удобный, можно посмотреть всю информацию по
заказу. Чего лично мне не хватает – так это пошаговой инструкции по пользованию картой. Искать её пришлось где-то на задворках сайта и описано всё сложно. А так нареканий нет, рекомендую.

Столкнулся с некомпетентностью менеджеров Ситилинк. Не смогли правильно указать
название производителя, из-за чего пришлось делать возврат. Техподдержка извинилась и пообещала внести правки, но случилось это только через неделю. Статистика показывает что компания порядочная и ответственная, но в таких деталях косячит, хотя это может быть важно для покупателя.

Обратилась в Ситилинк чтобы купить себе компьютер для работы. Спасибо менеджерам в магазине – всё пояснили, помогли подобрать модель по бюджету и расплатиться
бонусами. Удивилась, но скидочный купон тоже учли! Давно не видела такого сервиса.
После покупки кассир сказала сколько баллов было начислено и сколько бонусов в итоге
осталось. Всем рекомендую, обязательно загляну ещё если понадобится что-то из техники.

Не могу узнать сколько на карте баллов

Здравствуйте, узнать количество бонусов на карте возможно несколькими способами:

– Позвонить на горячую линию и назвать свой клубный №. Оператор сможет проверить статус счёта.
– Зарегистрировать карту в личном кабинете и контролировать баланс онлайн.
– Попросить менеджера в любом физическом магазине проверить баланс.

Как войти в личный кабинет Ситилинк и зарегистрировать клубную карту

Что такое Ситилинк клуб

Ситилнк клуб – это программа лояльности для постоянных клиентов. Участники программы могут покупать товары по специальным клубным ценам, которые соответственно ниже номинала. У членов клуба появляются привилегии в виде бонусных накоплений на карте, которыми можно расплачиваться в сети.

Также участники могут рассчитывать на участие в закрытых распродажах и специальных программах, им предоставляются экстра-бонусы. И еще кучу приятных предложений, разработанных специально для Ситилинк клуба.

Как получить клубную карту

Чтобы принять участие в клубе и получить карточку, необходимо совершить несколько простых действий:

1. Купить в Ситилинке товар на сумму от пяти тысяч рублей.
2. Получить клубную карту, имеющую статус Silver (на ее балансе будут находиться сто девяносто приветственных баллов).
3. Зарегистрироваться на официальном портале Ситилинк.
4. Зарегистрировать карточку через Личный кабинет.
5. Получить полный объем преимуществ и привилегий бонусной программы магазина.

Регистрация личного кабинета

Для получения доступа в кабинет клиента Ситилинк следует пройти регистрацию. Для этого необходимо:

• Зайти на официальный сайт citilink.ru;
• Два раза последовательно нажать «Регистрация»;
• Указать эл. почту и номер мобильного устройства, на который поступит код;
• Написать цифры из СМС;
• Кликнуть «Далее».

Затем необходимо указать следующие данные:

• Имя;
• При наличии вписать данные своей клубной карты, а именно ее номер и пин код;
• Придумать пароль и подтвердить его в следующем поле;
• Указать символы с изображения;
• Согласиться на обработку персональных данных;
• «Зарегистрироваться».

Вход в личный кабинет Ситилинк

Чтобы выйти из личного кабинета Ситилинк, необходимо открыть то же самое всплывающее меню и нажать «Выйти». Это рекомендуется делать всегда после использования онлайн-сервиса на чужом устройстве.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете предусмотрен ряд стандартных возможностей:

• Просмотр текущей информации. Например, в личном кабинете будет отображаться ваше имя и состояние текущего положения в компании. Просмотреть характеристики можно в соответствующих разделах.
• Управление функциями, инструментами. Подключение, отключение функций, управление возможностями и многое другое – все это можно делать в личном кабинете.
• Навигация по разделам и получение актуальной информации, возможно новостей, уведомлений.
• Замена данных, внесение другой информации для корректного отображения и использования возможностей компании.

Возможности личного кабинета Ситилинк могут периодически меняться – это зависит от изменений и нововведений, которые периодически случаются в компании.

Восстановление доступа

Когда на выбранный вами контакт придет код введите его в поле, затем введите новый пароль.

Нажмите кнопку «Сменить».

Регистрация клубной карты на сайте citilink

Регистрация карты осуществляется через создание личного кабинета. Таким же способом регистрируются юридические лица.

Для регистрации в системе понадобится:

Шаг 1. Нажать на кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.

Шаг 2. Указать электронный адрес и номер мобильного телефона.

Шаг 3. Нажать на кнопку «Подтвердить».

Шаг 4. Появится окошко, куда надо вписать четырехзначное число, высланное по СМС.

Шаг 5. Нажать «Подтвердить».

Шаг 6. Кликнуть по кнопке «Далее».

Шаг 7. Указать имя, отметить наличие клубной карточки, ввести ее номер и код с оборотной стороны. Он должен состоять из четырех цифр (впереди ноль).

Если личный кабинет оформляет юридическое лицо, следует поставить соответствующую метку. Система перенаправит в другое окно.

1. Придумать пароль. Вписать код с картинки.
2. Если есть потребность в получении последних новостей компании, поставить галочку с предложением.
3. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
4. Подтвердить регистрацию через электронную почту.

Через личный кабинет можно просматривать накопления, рейтинг (уровень), следить за расходами, изменять информацию о себе.

Если ранее был зарегистрирован персональный профиль, карточка регистрируется в разделе «Клубная карта».

Активация карты в личном кабинете

Вы можете активировать бонусную карту, непосредственно в «Личном кабинете». Для этого перейдите в профиль, в созданном аккаунте.

Нажмите на кнопку «Клубная карта». Перед вами появится следующая анкета.

Выберете город, номер карты и код активации. Если вы сотрудник организации, то укажите и кодовое число.

Нажимаем кнопку «Активировать», после этого произойдет регистрация клубной карты и вы получите на бонусный счет 190 приветственных баллов.

В зависимости от количества квартальных покупок будет рассчитан в дальнейшем статус и размер бонусных баллов.

Уровни привилегий для владельцев карты

Существует четыре уровня:

• BASIC — предполагает оплату товара баллами до 20 % стоимости.
• SILVER — прибавляется 10% к начислению стандартных бонусов; предполагает оплату товара до 25 % стоимости.

ВАЖНО! Обязательна покупка раз в квартал на сумму от 5000 рублей. В случае невыполнения данного условия, статус автоматически снижается на 1 позицию и переходит в статус BASIC.

• GOLD — прибавляется 15% к начислению стандартных бонусов; статус GOLD предполагает оплату товара баллами до 50 % стоимости и 20% — скидки на типовую доставку.

ВАЖНО! Обязательно раз в квартал оформлять покупку на сумму от 25000 рублей**.

• PLATINUM — прибавляется 20 % к начислению стандартных бонусов; предполагает оплату товара баллами до 75 % стоимости и 40% скидки на типовую доставку.

ВАЖНО! Обязательная покупка раз в квартал на сумму от 70000 рублей**.

Условия начисления бонусов

Главное условие — использование карты клуба Ситилинк или связанного с ней аккаунта. В противном случае бонусы начисляться не будут. Предусмотрены 3 варианта работы с клубной программой:

1. Оформление заказа на сайте. В этом случае нужно зайти в аккаунт, к которому привязана карточка, и лишь после этого оформлять покупку. Бонусы для начисления рассчитываются при подтверждении заказа. Физическая карта не понадобится — можно смело оставлять ее дома.
2. Выбор и оформление товара непосредственно в магазине. В этом случае обязательно берите с собой пластик и передавайте ее кассиру перед оплатой.
3. Оформление покупки по телефону. Можно назвать сотруднику номер бонусной карты или привязанный к аккаунту телефон. Другой вариант — предъявить пластик при оплате на кассе.

Не забудьте зайти на сайт и активировать клубную карту Ситилинк перед первым использованием. Проверить количество и историю начисления бонусов можно в личном кабинете, на вкладке «Клубная карта». Баллы начисляются через 8 дней после оплаты товара. До этого момента их нельзя потратить, но можно увидеть в личном кабинете.

Срок действия бонусов — 1 год. Баллы, которые не были потрачены на покупку, сгорают.

Отдельно стоит упомянуть случаи возврата и обмена товара. Возможны 2 варианта:

1. Возврат или обмен товара без дефектов. В этом случае бонусы, потраченные на оплату товара, не возвращаются. Баллы за такую покупку не начисляются. Если бонусы уже попали на баланс, они будут списаны обратно.
2. Возврат или обмен товара по гарантии (с дефектами). Баллы, которые были потрачены на покупку, Ситилинк вернет в полном объеме. Приятно, что бонусы за этот заказ также останутся на вашем балансе.

Перечисленные условия не зависят от статуса пользователя. Отметим, что срок возврата товара для категорий PLATINUM и GOLD рассчитывается на момент оплаты. Пример: покупка оплачена в статусе PLATINUM, но клиент потерял его в новом квартале. Несмотря на это изменение, срок возврата уже оплаченного товара остается повышенным — 30 дней.

Как проверить бонусы на балансе

Как понятно из изложенного, баллы за покупки копятся. И в итоге пользователь может сбиться со счёта и не знать, сколько же бонусных единиц на карте в настоящий момент. Проверить это можно несколькими способами:

• Посмотреть в персональном кабинете на ресурсе компании;
• Обратиться к представителям магазина на сайте;
• Позвонить по телефону горячей линии +74957802002.

Внимание! В последнем случае придется держать скидочную карту под рукой, поскольку для получения информации потребуется назвать ее идентификационные данные.

Что можно приобрести за накопленные бонусы

Бонусы с карточки могут быть потрачены на любую категорию товаров в дискаунтере, а исключением будут лишь подарочные сертификаты и услуг субподрядных организаций. Верным членам клуба дают возможность воспользоваться экстра-бонусами. Это некое повышение числа бонусов, которое действует на выделенный ассортимент товаров с акцией.

Еще одно правило клуба. Если товар купленный за баллы возвращается по гарантийному обязательству, то компания возвращает потраченные бонусы обратно покупателю. В иных случаях возврата товара баллы сгорают.

Система бонусов выгодна только физическим лицам, которые совершают покупки через сайт citilink.ru.

Активация и списание бонусов

При покупке товара Участник может оплатить часть товара Бонусами:

Списание Бонусов возможно на товары, на которые действуют скидки.

Минимальная стоимость заказа, для оплаты которого можно использовать Бонусы:

При возврате товара надлежащего качества с участника списываются бонусы, которые были ему начислены за покупку этого товара.

Стандартный срок действия баллов — 1 год. При начислении Бонусов по какой-либо акции срок их действия может быть уменьшен.

Оплатить покупку бонусами можно лишь в том случае, если заказ оформлен авторизованным пользователем, имеющим клубную карту. В подтвержденном заказе изменить количество баллов невозможно.

Сумма для списания рассчитывается в зависимости от статуса и от суммы накопленных бонусов. На этапе оформления заказа участнику предлагается выбрать, сколько баллов он хочет списать на оплату заказа (минимальная сумма списания — 200).

При оформлении заказа держателю Клубной карты необходимо подтвердить списание бонусных баллов посредством sms-кода (код приходит в смс-сообщении). Данным действием участник программы подтверждает свое полное согласие на списание бонусных баллов в счет оплаты заказа, а также несет полную ответственность за передачу данных о заказе третьим лицам.

Накопленные бонусы не списываются на:

• Подарочные сертификаты;
• Услуги установки техники;
• Услуги страхования;
• Уцененные товары (бонусы могут быть списаны при заказе через терминалы).

При сгорании баланса сначала сгорают дополнительные Экстра-бонусы, потом бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются баллы с более ранней датой сгорания

Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам, передавать баллы либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

Ситилинк для юридических лиц

Организация, зарегистрированная в программе, не имеет возможности копить, и тратить баллы. Однако создание личного кабинета позволяет участвовать в акциях, получать консультации менеджера и бесплатную доставку в определенных условиях.

Через ЛК можно оформлять заказы, получать и выставлять счета, обменивать и возвращать продукцию по своему желанию (если сохранен товарный вид).

Здесь же юр. лицо имеет возможность зарегистрировать организации, с которыми ему предстоит работать.

Basic

• За компанией закрепляется личный менеджер сети.
• При создании заказа превышающего сумму в 50 000 рублей доставка товара осуществляется бесплатно.
• Для юридических лиц есть возможность создания личного кабинета с доступом ко всем необходимым функциям.
• Для членов клуба предусмотрены специальные цена, а также возможность участия в закрытых акциях и распродажах.

Silver

Для держателей карт данного статуса предполагаются все привилегии предыдущего, но также появляются некоторые специальные условия.

• + 15% к начислениям от стандартных бонусов.
• До 5 единиц товара в месяц в течение 7 дней, при условии, что товар имеет надлежащее качество.

Данный статус сохраняется, если ежеквартальная сумма покупок в сети превышает 25 000 рублей.

Дополнительными преимуществами статуса являются:

• К стандартным начислениям бонусов + 30%;
• 5 единиц товаров месяц можно вернуть в течение 14 дней, при соблюдении условий компании.
• Заказ собирается предварительно.

Для сохранения статуса ежеквартально вы должны делать заказ на 75 000 рублей.

Premium

Ко всем преимуществам от статуса Gold держатели данных карт могут 1 раз в квартал воспользоваться специальной ценовой колонкой, где цена будет ниже клубной, но при ее использовании не происходит начисления бонусов.

Для сохранения статуса ежеквартальные покупки должны превышать сумму в 300 000 рублей.

Его аккаунт привязывается к личному кабинету b2b-клиента и оборот совершенных покупок ведется с данного аккаунта.

Принимает ли Ситилинк бонусы «Спасибо»

В правилах программы «Спасибо от Сбербанка» четко сказано, что использовать бонусные накопления можно для оплаты товаров и услуг в торговых точках партнеров банка. Перечень организаций-партнеров находится на официальном сайте Сбербанка и электронный дискаунтер Ситилинк в него не входит. Это означает, что бонусы «Спасибо» к оплате в интернет-магазине не принимаются.

На форуме в сети, где общаются и задают вопросы клиенты магазина, поднималась тема, принимает «Спасибо» Ситилинк или нет. Официальный ответ представителей электронного дискаунтера был отрицательным. Ситилинк имеет собственную бонусную программу лояльности, разработанную внутри компании, и рекомендует клиентам пользоваться этой возможностью сэкономить.

Бонусы Ситилинка начисляются на покупки, совершенные после активации карты. Потратить бонусы можно через 8 дней после их начисления. Они действуют в течение года и обмениваются по принципу: 1 бонус равен 1 рублю. Количество подарочных бонусов можно увидеть на сайте, информация расположена рядом с ценой на товар. Узнать баланс бонусного счета можно через личный кабинет на официальном сайте компании.

Накопленные бонусы могут быть использованы участником программы для оплаты части стоимости товара (до 75%). Минимальная сумма для оплаты с бонусного счета и процент скидки зависят от статуса клиента в Бонусном клубе Ситилинк:

• Basic;
• Silver;
• Gold;
• Platinum.

Воспользоваться накопленными «Спасибо» можно несколькими способами. Наиболее популярным является оплата товаров и услуг организаций, присоединившихся к акции с бонусами. Существует две категории компаний: одни позволяют только накапливать баллы,а другие и накапливать, и тратить.

На официальном сайте Сбербанка доступен перечень магазинов-партнеров по каждому крупному городу России. Тот же список можно увидеть и в мобильном приложении программы «Спасибо». Данные по организациям регулярно обновляются, поэтому в будущем и Ситилинк может стать участником акции.

Помимо магазинов розничной торговли и онлайн-шопов, принять оплату баллами готовы благотворительные фонды и организации, распространяющие билеты в кино и театр. Портал «Путешествия» также предоставляет возможность потратить баллы на оплату транспортных билетов (РЖД, авиакомпании).

Оплата и доставка товаров в Ситилинк

Цены в «Citilink`е» средние и иногда даже выше средних. Однако покупка в Интернет-магазине «Ситилинк» всё равно может быть очень даже выгодной, так как дискаунтер часто проводит всевозможные и распродажи, в рамках которых можно купить качественные товары по очень и очень низким ценам.

Оплатить покупку в «Ситилинке» можно по-разному: с помощью банковской карты (в режиме как онлайн, так и оффлайн, то есть непосредственно курьеру или в месте выдачи покупок), с помощью электронных денег и просто-напросто наличными.

В плане доставки товаров здесь тоже всё предельно просто и стандартно. Свою покупку можно получить или в пункте выдачи заказов (где узнать, что это за пункты, мы уже рассказали ранее), или от курьера. При определённой сумме заказа доставка будет для покупателя бесплатной.

Подарочная карта

Подарочная карта – возможность сделать презент близкому человеку. Не знаете, что подарить друзьям и родственникам? Тогда просто купите сертификат и передайте его человеку. Он сможет самостоятельно выбрать подарок и оплатить его карточкой.

Пополнить счет в дальнейшем нельзя. Карта предназначена для одноразового использования. После оплаты сотрудник забирает сертификат у клиента.

Какие варианты доступны:

1. Сертификат на 500 руб.
2. На 1000 руб.
3. На 2000 р.
4. На 5000 р.
5. На 7000 рублей.
6. На 10000 р.
7. На 20000 рублей.

Как расплачиваться

Перечислим правила использования сертификата:

• Он предназначен для однократного применения.
• Если стоимость товара больше номинала, то клиент доплачивает наличными.
• Если цена меньше номинала, то разница не возвращается.
• Чтобы воспользоваться сертификатом, его нужно предоставить кассиру перед оплатой.
• Срок действия – 1 год. Если клиент не успел воспользоваться сертификатом, то деньги по нему не возвращаются.

Какой телефон горячей линии Ситилинк

Номер телефона горячей линии бесплатный и звонить могут жители всех регионов. Загвоздка в том, что нет единой справочной линии с кодом 8800, так как служба поддержки «разбита» на регионы. Телефон горячей линии между населенными пунктами отличается.

На главном портале компании — https://www.citilink.ru в верху страницы, где указывается город, рядом прописан телефон в этом регионе. Стандартно высвечивается Москва, для жителей Московской области справочный номер — +7 (495) 780 20 02. В Санкт-Петербурге номер такой — +7 (812) 332 84 84.

Воспользовавшись списком, выберите свой населенный пункт, кроме крупных областных центров, сервисные точки располагаются и в небольших городах. Для них также может быть представлена, как общая областная линия, так и отдельная местная.

Инструкция по личному кабинету Ситилинк и клубной карты интернет магазина

Личный кабинет – это удобный инструмент клиента компании Ситилинк, с помощью которого он может совершать покупки и контролировать их. В профиле клиента есть вся необходимая информация по договору оферты, телефоны службы поддержки, возможность отследить заказ по номеру и многое другое.

О компании

ООО «Ситилинк» – это крупный дистрибьютор электроники и бытовых товаров. Компания вышла на рынок в 2008 году. Фирма предлагает своим клиентам возможность:

• Приобрести любую технику (компьютер, тв или другие гаджеты). для управления бонусами и платежами.
• Заплатить за товар в рассрочку или купить технику в кредит.
• Получить круглосуточную поддержку через форму обратной связи.

Возможности персонального кабинета

Личный кабинет создан в первую очередь для удобства клиента. Через него пользователь может:

• Купить товар из ассортимента Ситилинк в кредит.
• Отслеживание заказов в специальном блоке ЛК.
• Пополнить счёт.
• Активировать промокод при покупке online.
• Заплатить за кредитный товар банковской картой или с помощью электронного кошелька.
• Пройти активацию карты (если она была получена после регистрации).
• Обновить личные данные (ФИО, день рождения, адрес доставки). . Узнать, за что начислялись и когда списывались баллы.
• Получить консультацию по товару от специалиста онлайн.

Как зарегестрироваться в интернет-магазине

Регистрация в кабинете Ситилинк свободная, не нужно иметь никаких кодов приглашения или договорённостей с компанией.

1. На главной странице сайта нажать на ссылку «Вход/Регистрация» в правом верхнем углу.
   
2. В появившемся всплывающем окне нажать на гиперссылку «Зарегистрироваться» под оранжевой кнопкой «Вход в кабинет».
   
3. В открывшейся странице (citilink.ru/registration) для начала регистрации необходимо ввести свой электронный адрес и мобильный. За несколько секунд они пройдут проверку. Если email и телефон активны, в правом углу поля ввода появится зелёная галочка. После подтверждения мобильного на него придёт СМС с кодом. Вводиться код в появившемся окне.
   
4. Кликнуть на кнопку «Далее» для перехода ко второму этапу регистрации.
   
5. Во второй части указываются личные данные: ФИО, пароль (придумывается пользователем самостоятельно). Если у клиента уже есть клубный №, на этапе регистрации нужно указать его и пин-код, чтобы прошла активация карты. Это делается для того, чтобы автоматически использовать карточку во время интернет-покупок.
   
6. Ввести буквенный код с картинки для подтверждения личности. Также нажать на кнопку ниже и согласиться на обработку персональных данных. Кликнуть на кнопку «Продолжить».
   

Вход в личный кабинет Ситилинк

Авторизация на сайте осуществляется в несколько кликов:

1. На главной странице сайта www.citilink.ru в правом верхнем углу экрана нажать на гиперссылку «Вход/Регистрация».
   
2. Новая страница открывать не будет. Поверх главного сайта появится всплывающее модульное окно с полями ввода. Туда нужно записать свой логин (электронная почта или телефон) и пароль.
   
3. Для подтверждения входа в ЛК нужно ввести капчу с картинки под полем для пароля. Код выполнен кириллицей.
   
4. Нажать на оранжевую кнопку «Войти в кабинет» в нижней части модульного окна.
   

Как получить карту Ситилинк?

Оформить клубную карту можно в любом из физических магазинов сети. Для этого необходимо приобрести любой товар (или несколько товаров) на сумму от 5 000 рублей.

После этого продавец оформит вместе с покупкой пластиковую карточку, которую необходимо будет активировать в своем кабинете. На счёт автоматически попадут 190 баллов, а клиент на ближайший квартал получит статус «Silver».

Привилегии для владельцев клубной карты

Пользователи, у которых есть клубная карта получают ряд преимуществ в онлайн-магазине и физических точках продаж:

• Оплата от 20% до 75% покупки бонусами.
• Количество начисляемых баллов увеличивается вместе ос статусом покупателя.
• Дополнительные дни для обмена и возврата товара.

Также участники клуба лояльности могут получать дополнительные сезонные акционные предложения, скидки на день рождения и другие бонусы.

Возможности клубной карты электронного дискаунтера

Пользоваться картой возможно без регистрации онлайн в физических магазинах (перед этим заполнив бумажную анкету), либо через кабинет, но с предварительной регистрацией. Она даёт возможность экономить на покупках и оплачивать бонусами часть стоимости любого товара: от бытовой техники до ПК.

Виды статусов карты

Карта Ситилинк – это непросто возможность получить фиксированную скидку. У каждого пользователя, который подключен к системе лояльности, есть свой динамичный статус. Всего их четыре. В зависимости от статуса повышается количество получаемых бонусов. Участие в программе лояльности начинается с 1 рубля. Для вычисления уровня участника используется вся накопленная сумма покупок за квартал с учётом НДС.

Посмотреть свой статус можно в системе пользователя, к которому привязана карта.

Проверка бонусов карты

Узнать количество бонусов на карте возможно несколькими способами:

• Позвонить на горячую линию и назвать свой клубный №. Оператор сможет проверить статус счёта.
• Зарегистрировать карту в личном кабинете и контролировать баланс онлайн.
• Попросить менеджера в любом физическом магазине проверить баланс.

Правила использования бонусов на карте

Воспользоваться бонусами можно в любой удобный для покупателя момент. Баллы эквивалентны рублям (1 балл = 1 рубль). Никаких систем переводов и коэффициентов нет. Правила использования баллов максимально просты:

• Покупатель сам решает, когда тратить свои баллы. Они активны на протяжении 1 календарного года с момента начисления.
• Начинать тратить баллы можно в тот момент, когда на счету накопиться 200 очков.
• То, какую часть покупки возможно оплатить баллами, зависит от статуса клиента в системе лояльности.

Юридические лица могут пользоваться бонусами наравне с физическими лицами, но свой статус нужно указать при регистрации, иначе накопленные баллов могут быть аннулированы.

На что нельзя потратить бонусы?

Бонусы – это приятное дополнение к покупке, но у них есть некоторые ограничения в использовании:

• Нельзя купить подарочный сертификат.
• Не могут быть использованы для оплаты акционных товаров.
• Не участвуют в оплате кредитов.

Также юридические лица могут иметь отдельные ограничения по использованию баллов. Уточнить, как списать бонусы правильно во время заказа, поможет менеджер компании.

Восстановление карты

Если была потеряна пластиковая дисконтная карта, её можно восстановить через форму обратной связи (https://www.citilink.ru/feedback/) или с помощью менеджера в физическом магазине.

• Сотруднику магазина в личной беседе или по телефону нужно назвать № карты, адрес эл. почты, а также номера последних 3-5 заказов.
• Оператор проверит данные. Если всё совпадёт, клиент называет адрес магазина, где ему будет удобно получить новую карточку.
• В течение 3-5 рабочих дней забрать свою карточку в указанной точке.

Виртуальная карта не может быть утеряна. Если пользователь потерял доступ к кабинету, на которую он зарегистрировал бонусную карту, ему необходимо восстановить доступ автоматически или с помощью менеджера на горячей линии.

Ситилинк для юридических лиц

Магазин официально сотрудничает и с юридическими, и с физическими лицами. Компания и предприятия получают от продавца дополнительные бонусы:

• Клубные цены на некоторые группы товаров.
• Своя система начисления бонусов.
• Помощь личного менеджера.
• Личные условия по доставке, обмену, возврату (Есть бесплатная доставка).
• Расширенный персональный кабинет с возможностью оплаты по счёту.

Для юр.лиц также создано четыре уровня пользователей:

• Basic. При покупке от 50 000 рублей – бесплатная доставка.
• Silver. Дополнительно +15% бонусов. Особые условия по обмену товара и возврату.
• Gold. Дополнительно +30% баллов.
• Platinum. Возможность динамического ценообразования на одну категорию товаров (покупка ниже указанной цены).

Мобильное приложение

У Citilink нет своего приложения для телефона. Веб-сайт компании имеет адаптивную версию под все популярные смартфоны.

Контакты интернет мазагина

Связаться с компанией можно несколькими способами:

Узнать физические адреса магазинов можно через официальный сайт Ситилинк:

Отзывы

На сайте Ситилинк нет отзывов о компании. Мнения пользователей можно изучить на независимых ресурсах. В большинстве своем они положительные.

Но встречаются и отрицательные отзывы, например, связанные с задержкой доставки товара.

Получить ответы на интересующие вопросы клиент может на горячей линии или прочитав FAQ.

Пользуюсь услугами «Ситилинк» уже не первый год. Есть свои плюсы, есть свои минусы.
Радует возможность пополнения счета напрямую через онлайн банк, без процентов и
других сложностей. Кабинет на сайте удобный, можно посмотреть всю информацию по
заказу. Чего лично мне не хватает – так это пошаговой инструкции по пользованию картой. Искать её пришлось где-то на задворках сайта и описано всё сложно. А так нареканий нет, рекомендую.

Столкнулся с некомпетентностью менеджеров Ситилинк. Не смогли правильно указать
название производителя, из-за чего пришлось делать возврат. Техподдержка извинилась и пообещала внести правки, но случилось это только через неделю. Статистика показывает что компания порядочная и ответственная, но в таких деталях косячит, хотя это может быть важно для покупателя.

Обратилась в Ситилинк чтобы купить себе компьютер для работы. Спасибо менеджерам в магазине – всё пояснили, помогли подобрать модель по бюджету и расплатиться
бонусами. Удивилась, но скидочный купон тоже учли! Давно не видела такого сервиса.
После покупки кассир сказала сколько баллов было начислено и сколько бонусов в итоге
осталось. Всем рекомендую, обязательно загляну ещё если понадобится что-то из техники.

Не могу узнать сколько на карте баллов

Здравствуйте, узнать количество бонусов на карте возможно несколькими способами:

– Позвонить на горячую линию и назвать свой клубный №. Оператор сможет проверить статус счёта.
– Зарегистрировать карту в личном кабинете и контролировать баланс онлайн.
– Попросить менеджера в любом физическом магазине проверить баланс.