Вход в личный кабинет

Узнаем, есть ли горячая линия Вайфаер? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию? Где можно узнать про тарифные планы?

Wifire (Вайфаер) – телекоммуникационная компания, федеральный оператор фиксированный связи на территории Российской Федерации. Компания предоставляет высокоскоростной Интернет, качественное цифровое ТВ для частных клиентов и бизнеса. Управлять тарифным планом и дополнительными услугами абоненты могут в личном кабинете.

На странице входа https://my.wifire.ru/ пользователи могут кликнуть по баннеру с изображением конверта и обратиться к сотрудникам службы поддержки.

Интернет-провайдер Wifire предоставляет домашний (широкополосный) и мобильный доступ в интернет, услуги цифрового телевидения и телефонии. Оборудование можно взять в аренду или купить в рассрочку.

На заметку:
Торговая марка Wifire принадлежит федеральному оператору NETBYNET. Компания предоставляет телекоммуникационные услуги в 100+ населенных пунктах России.

Для дистанционного управления услугами Wifire необходимо авторизоваться в личном кабинете. Это бесплатный цифровой сервис, которым могут пользоваться все абоненты провайдера.

ПОКАЗАТЬ САЙТ ПРЯМО СЕЙЧАС

Предпосылки для создания «NetByNet Holding» возникли еще в 1999 году. В то время на рынке начала функционировать компания «ТОР Инфо», обратившаяся к технологии Ethernet.

Спустя два года произошел успешный запуск в работу компании «Консул», предлагавшей магистральный Интернет-Трафик для домашних сетей, по аналогии с услугами компании «ТОР Инфо». Совместно они и образовали в 2001 году общий бренд. Создание личного кабинета Нетбайнет на официальном сайте дало возможность доступа к системе услуг практически из любой точки мира, где есть Интернет.

Регистрация в личном кабинете NBN

С целью обеспечения максимально комфортной работы с сервисом для пользователей на сайт добавили личный кабинет NBN (NetByNet) для удаленного входа в систему. Зайти туда можно прямо с официального сайта или скачав приложение для смартфона.

Для этого можно либо связаться с консультантами компании по телефону 8 (499) 553-94-95,

либо выбрать интересующую услугу – Домашний интернет или Мобильный интернет.

После перехода на соответствующую страницу перед Вами появится таблица с доступными тарифами. Если вы готовы определиться с тарифом и у вас не возникло дополнительных вопросов, достаточно нажать на кнопку выбрать. Она тут же поменяет свой статус на «Выбран».

После этого Вас автоматически перенаправят вниз страницы, где находится форма заявки на подключение. Заполнив поля имени и телефона, нажмите «Отправить заявку».

Буквально через несколько минут с Вами на связь выйдет оператор, который предоставит подробную информацию по интересующему тарифу или проконсультирует насчет наиболее подходящего. Далее Вы договоритесь об удобном времени для приезда технических специалистов на место установки.

Как только будут подключены соединительные провода и произведены необходимые настройки, Вам подключат интернет и передадут заполненный договор об оказании услуг.

При заявке на подключение мобильного интернета, курьер компании доставит по указанному адресу sim-карту. При желании ее можно получить в ближайшем офисе продаж. Сразу по получении карты можно произвести ее автоматическую активацию. Для этого потребуется лишь вставить ее в мобильное устройство и открыть любую веб-страницу.

Клиент компании может попасть в свой личный кабинет на официальном сайте используя данные, выданные при заключении договора:

Вход по номеру лицевого счета

После перехода на сайт компании перед вами появится окно:

Далее необходимо ввести:

В случае безошибочного заполнения, вас перенаправят на страницу личного кабинета Нетбайнет.

Вход в личный кабинет Нетбайнет в Москве, Курске, Белгороде, Орле и других регионах

Для выбора своего местонахождения кликните по метке в левом верхнем углу с текущим названием места (по умолчанию – Москва).

Перед Вами откроется список регионов, для которых доступен сервис. Далее приводим все доступные на данный момент города и области, перечисленные для удобства в алфавитном порядке:

Возможности личного кабинета NBN

Помимо удобства удаленного входа в свой личный кабинет NBN, с его помощью пользователи могут реализовывать целый ряд полезных возможностей:

Узнать баланс счета можно в личном кабинете. Сверху сводной таблицы справа будет отображаться действующий ПИН и текущий баланс.

Оплата счетов банковской картой

Для перевода оплаты через банковскую карту требуется произвести несколько простых действий:

Как поменять тарифный план или подключить дополнительные услуги

Смена тарифного плана происходит следующим образом:

Подробные сведения о доступных для подключения дополнительных услугах размещаются по адресу. Их описание приводится в нижней части страницы. После ознакомления можно оформить заявку на подключение одного или нескольких понравившихся сервисов.

Тарифы приводятся на официальном сайте. Для ознакомления с ними достаточно зайти во вкладку «Домашний интернет» или «Мобильный интернет» соответственно, в зависимости от того, какой именно из них Вас интересует.

Тарифы для подключения домашнего интернета:

Тарифы мобильного интернета:

Просим учесть, что цены носят ознакомительный характер. Для более точной информации обращайтесь на сайт Нетбайнет.

Выбор тарифа на домашний интернет зависит не только от желаемой скорости соединения с интернетом, но и от места Вашего проживания. Для квартиры и частного дома предусмотрены разные тарифные планы. Подробнее см. на странице .

Приложение Wifire — вход ЛК с телефона

С помощью приложения Wifire вы получите возможность удаленного управления предоставленными услугами прямо со своего мобильного телефона. С помощью приложения вы сможете осуществлять следующие функции:

Достаточно лишь вбить название в строку поиска, после чего вас перенаправят на соответствующую страницу для скачивания.

Телефон горячей линии Wifire

Компания NetByNet предоставляет всем действующим пользователям своего сервиса Wifire круглосуточную техническую поддержку. Для связи с оператором справочной службы достаточно набрать номер: 8 495 980 24 00.

Отзывы о Wifire

Среди отзывов о компании, размещаемых на форумах и сайтах с рейтингами провайдеров интернет соединения, встречаются как положительные отзывы о сервисе Wifire, так и отрицательные.

Клиенты отмечают квалифицированную помощь технической поддержки при возникновении проблем со связью:

Есть и такие клиенты, которые отмечают высокую скорость Интернета и редкие проблемы с подключением, оперативно устраняющиеся персоналом компании:

К сожалению, не всегда клиенты отзываются о взаимодействии с компанией со словами благодарности. Один из пользователей услуг Нетбайнет отметил бесперебойную работу Интернета, но пожаловался на некомпетентность сотрудника, подключавшего тариф Wifire mobile unlim, в стоимость которого входит и пакет телевидения. Как выяснилось, клиент им не собирался пользоваться и узнал о нем лишь после установки:

Еще один новый пользователь компании отметил проблемы при подключении:

Если у вас сложилось определенное мнение о сотрудничестве с данным Интернет-провайдером, просим поделиться им с нашими читателями.

Помните, ваш отзыв может помочь устранить недостатки в работе сервиса Wifire.

Функциональные возможности

В личном кабинете Вайфаер можно контролировать состояние счета, пополнять баланс, добавлять и отключать услуги. Рассмотрим подробнее основные функции.

Контроль баланса
В личном кабинете можно проверить текущий баланс и просмотреть детализацию расходов.

Оплата
Через ЛК можно оплачивать услуги провайдера в дистанционном режиме с помощью банковской карты или электронного кошелька.

Смена тарифа
Сервис позволяет дистанционно менять текущий тарифный пакет на любой из актуальных тарифов.

Дополнительные услуги
В личном кабинете можно подключить услугу автоплатежа, заказать статичный ай-пи адрес, временную блокировку счета при неиспользовании услуг, увеличение скорости до 100 Мбит/с и другие опции.

Связь с оператором
Через ЛК можно получить консультацию провайдера по всем интересующим вопросам.

Настройки профиля
Абонент может изменить персональные данные и контактную информацию.

История

Развитие Интернет-провайдера началось в 1999 году, с основания оператора «ТОР Инфо». Вскоре были созданы ещё несколько Интернет-операторов, которые спустя время были организованы под единым брендом NetByNet.

Wifire по итогам 2020 года предоставляет услуги в свыше 100 населенных пунктах РФ, обеспечивая широкополосный доступ к Сети для организаций и частных лиц.

Восстановление пароля от личного кабинета Wifire

Воспользоваться самостоятельным восстановлением пароля от личного кабинета Wifire могут клиенты с подключенной услугой «СМС-Инфо». Потребуется открыть страницу https://my.wifire.ru/ и кликнуть по активной строке «Забыли пароль?». Указать в электронной форме номер лицевого счета, телефон и кликнуть по баннеру «Продолжить». После этого проверить смс и изменить утерянный пароль.

Если услуга смс-информирования не настроена, рекомендуется воспользоваться службой поддержки http://help.netbynet.ru/ (для частного клиента) и http://b2b.netbynet.ru/ (для корпоративного клиента).

Смена пароля и логина

Связь с клиентами обеспечивается через call-центр в круглосуточном режиме.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если возникли трудности с авторизацией, использованием мобильного приложения, оплатой, сменой тарифа и т.д.

Где я могу узнать тарифные планы?

Как я могу оплатить услуги?

Внести плату на счет можно через личный кабинет (банковские карты, перевод на расчетный счет), терминалы и электронные кошельки.

Как узнать баланс?

Данные лицевого счета, как и баланс, отображается на главной странице личного кабинета. Также проверить остаток на счету можно, дозвонившись по горячей линии  – 8 800 550 88 88.

Как узнать когда вносить денежные средства на счет?

Можно следить за балансом и сроками его пополнения через личный кабинет (сайт, приложение). Кроме этого, клиенты, недавно подключившиеся к оператору, получают СМС-информирование.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

О скидках, акциях, которые предлагает Интернет-провайдер подробней, можете узнать на официальном сайте – https://www.wifire.ru/promotions.

Как написать жалобу?

Служба поддержки Вайфаер

Способы связи со службой поддержки:

В обращении укажите контакты для обратной связи. Если доступа к личному кабинету нет, оставьте сообщение при помощи онлайн-чата или соц. сетей ВКонтакте, Одноклассники.

Мобильное приложение Wifire

Мобильное приложение «Wifire Личный кабинет» позволяет управлять лицевым счетом через экран смартфона или планшетного устройства. Приложение обладает более 15 функциями, главными из которых являются:

Приложение располагается в свободном доступе на электронных маркетах Google Play и App Store. Минимальные требования системы для установки на Android-устройства – 4.2 версия ОС, на iOS-устройства (iPhone, iPad and iPod touch) – 8.0 версия ОС.

Вход в мобильный личный кабинет осуществляется по основной учетной записи, дополнительная регистрация не требуется.

Контакты

Интернет-провайдер предусмотрел несколько способов связи со службой технической поддержки:

Адреса офисов продаж представлены на сайте компании.

Восстановление доступа

Wifire (Вайфаер) — это телекоммуникационный бренд от компании NETBYNET, один из федеральных операторов связи, работающий во многих регионах страны.

Компания обеспечивает подключение к Интернету, цифровому телевидению для частных клиентов, а также бизнеса.

Как войти в личный кабинет

В ЛК Wifire можно зайти с главной страницы сайт https://www.wifire.ru – ссылка находится в правом верхнем углу страницы.

На заметку:
На форму авторизации в личном кабинете Wifire также можно зайти по прямой ссылке https://my.wifire.ru.

Для регистрации ЛК Вайфаер нужно проделать следующие действия. Зайти на сайт провайдера, выбрать подходящий тарифный план и нажать кнопку «Оформить заявку».

В открывшейся форме указать контактные данные и отправить заявку провайдеру.

Заключить договор на предоставление услуг. Учетная запись в системе создается автоматически на основании подписанного договора, никаких дополнительных действий для регистрации личного кабинета Вайфаер производить не нужно.

Компания является лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания», поэтому предоставляет клиентам различные каналы коммуникации: телефон, социальные сети и электронная почта.

Телефон круглосуточной горячей линии NETBYNET (бренд Wifire) для абонентов Москвы и городов Московской области:

Клиенты, которые только планируют подключение к услугам телекоммуникационной компании, могут воспользоваться телефонами центрального офиса в Москве: +7-499-553-94-84 (для физических лиц) и +7-495-988-10-88 (для юридических лиц).

Контакты компании в социальных сетях:

Частые вопросы

Какая зона покрытия у Wifire?

Компания предоставляет услуги в Москве, Санкт-Петербурге, Воронежской, Липецкой, Псковской, Орловской области, Краснодарском крае, Ханты-Мансийском АО, Чувашской республике и других регионах России. С полным перечнем населенных пунктов и зоной покрытия можно ознакомиться на официальном сайте интернет-провайдера.

Кто может подключиться к провайдеру?

Компания предоставляет услуги жителям многоквартирных домов и частного сектора. Линейка тарифных планов, максимальная скорость и абонентская плата зависят от региона. С актуальными тарифами можно ознакомиться на сайте Wifire для вашего региона. К примеру, в Орле – https://orl.wifire.ru, в СПб – https://spb.wifire.ru. Полный перечень регионов присутствия можно найти на официальном сайте провайдера.

Горячая линия Вайфаер

Независимо от региона, предусмотрен единый телефон для справок – 8 800 550 88 88. Позвонить можно бесплатно со всех мобильных и стационарных номеров. В Москве дозвониться сможете по горячей линии – +7 (499) 553 94 81. Все контакты доступны на официальном сайте –

Полезные советы

На время отпуска или длительной командировки можно подключить в личном кабинете услугу «Добровольная блокировка», чтобы со счета не списывались денежные средства. Настроить или отключить блокировку можно неограниченное количество раз.

Совет №2

Для смартфонов и планшетов Wifire предлагает мобильный интернет на 4G+ скоростях. Сим-карту Вайфаер можно купить в офисе продаж или оформить онлайн-заявку на доставку курьером. С зоной покрытия Wifire Mobile можно ознакомиться на сайте провайдера.

Важно!
SIM-карту WiFire нужно активировать в личном кабинете.

Совет №3

В личном кабинете Wifire можно оформить подписку на антивирус Kaspersky Internet Security. Он защищает устройства от вирусов, киберугроз и кражи персональных данных, сетевых и мошеннических атак, а также обеспечивает конфиденциальность в интернете.

Совет №5

Удобнее всего оплачивать услуги интернет-провайдера через личный кабинет или мобильное приложение. Также можно вносить абонплату наличными через терминалы Киви, Элекснет, CyberPlat банкоматы Сбербанка и МКБ.

Услуги, предоставляемые компанией

Телекоммуникационная компания NETBYNET (бренд Wifire) предоставляет Интернет и ТВ, мобильный интернет и дополнительные услуги (антивирус для WINDOWS, MAC и ANDROID, безопасный интернет).

Тарифные планы Телевидение и Интернет:

Тарифные планы цифрового ТВ:

Тарифные планы мобильного Интернета:

Самостоятельно подобрать скорость Интернета и количество каналов, клиенты могут в конфигураторе https://www.wifire.ru/wifirepackets.

Преимущества провайдера

Команда Wifire предоставляет выгодные тарифные планы Интернета и ТВ в регионе, и обеспечивают круглосуточную техническую поддержку абонентов. Надоело сидеть Вконтакте? А как насчет зайти на Втрахе? Только здесь ты найдешь самую горячую порнушку со всех просторов Интернета. Достаточно лишь один раз кликнуть на втрахе и твоему взору предстанет целая гора самых разнообразных порно роликов, очень возбуждающего содержания. Тебе точно здесь понравится, потому что мы знаем толк в домашней порнухе!. Дополнительным преимуществом является личные кабинет, в котором клиенты могут оплачивать и управлять лицевым счетом не только на ПК, но и через смартфон или планшетное устройство в приложении «Wifire Личный кабинет».

Регистрация личного кабинета Wifire (Вайфаер)

Сформировать заявку на подключение пользователи могут непосредственно на официальном сайте телекоммуникационной компании.

В разделе «Офисы продаж» https://www.wifire.ru/customers/offices клиенты могут ознакомиться с адресами офисов Wifire и партнеров, оставить заявку на подключение или сразу заключить Договор оказания услуг.

Советы эксперта

Эксперт по компаниям и брендам

Для абонентов на официальном сайте подготовлены ответы по часто задаваемым вопросам –