Мосводоканал Личный кабинет — Официальный сайт

Просмотр информации по расчетам

Вся информация для выставления счетов доступна в разделе «Информация для выставления счетов».

В этой форме выберите договор, который вы хотите
Используя эту форму, выберите договор, о котором вы хотите получить информацию, и нажмите кнопку «Выход».
В таблице отображаются все заказы, относящиеся к выбранному контракту.
Вы можете распечатать платежный документ для каждого счета (Оплата
для юридических лиц, квитанция для физических лиц) и распечатать
счета-фактуры. Для этого выберите интересующий вас счет и нажмите кнопку
Кнопка «Печать AP»/»Печать счета» на верхней панели инструментов.

Контактные данные для связи

По вопросам, связанных с работой Мосводоканал обращаться по телефону 8 499 763-34-34. Во вкладке «Электронная приёмная» клиент вправе направить обращение онлайн, заполнив небольшую анкету.

Доступные действия в личном кабинете Мосводоканал

Сервис «Мой портал MVK», или, проще говоря, личный кабинет, позволяет выполнять следующие задачи

Передача показаний приборов учета

Подача показаний счетчиков осуществляется через личный кабинет на сайте Мосводоканала www.mosvodokanal.ru.

Раздел «Ввод показаний» предназначен для ввода, редактирования, загрузки и
Для просмотра показаний счетчика.

Мосводоканал принимает показания между: последние 2 рабочих дня отчетного месяца и первые 2 рабочих дня следующего месяца, включая выходные дни между ними (так называемый период открытого окна для ввода и подачи показаний, далее — открытое окно).

В период открытого окна портал предоставляет дополнительный пункт меню «Передача показаний». Вне окна можно только просмотреть показания через пункт меню «История показаний» и распечатать архив показаний. Пункт меню «Отправить показания счетчика» скрыт.

Если у пользователя один контракт, щелкните на ссылке Отправить показания
открывается форма «Отправить показания счетчика», при этом автоматически заполняются поля «Номер договора» и «Список абонентов».
номер договора и список абонентов и записей, затем просто введите
показания и передавать их.

Для каждой строки введите:
-Текущие показания — целое число .
-Тип расчета — выпадающий список предопределенных значений с
. вид расчета — выпадающий список предопределенных значений из справочника ‘Вид расчета’.
-Note — выпадающий список предопределенных значений из .
Примечание — выпадающий список предопределенных значений из справочника «Примечание».
-Для устройств с двумя счетчиками в дополнительной строке
дополнительная строка для ввода показаний допускается только в поле «Текущий».
Счетчик может заполнить только поле ‘Текущее показание’ во вторичной линии. Значения для других полей берутся из основной строки для
значения для других полей берутся из основной строки для данного устройства.
-Для проточных труб поле Тип расчета заполняется автоматически:
51 В соответствии со стандартом.
Для филиалов без потока поле Тип расчета заполняется автоматически: — Для филиалов без потока поле Тип биллинга заполняется автоматически: 51 Нормальный 54 Вход временно отключен.

После ввода всех значений нажмите «Далее». При этом
Введенные вами данные будут переданы в IT-систему, где они будут проверены на правильность.
проверяются на правильность.

Вход в личный кабинет Мосводоканала для физических лиц

Как только человек оказывается на главной странице своего профиля, перед ним открывается полный список функций. Человек сразу получает доступ к многочисленным услугам и может выполнять все необходимые действия без особых проблем.

Доступ к необходимой информации осуществляется достаточно быстро и в то же время удобно. Информация также может быть сохранена и, при необходимости, распечатана. Потребители также могут создавать собственные квитанции для оплаты банковскими картами.

Процесс создания профиля абонента

Чтобы создать учетную запись поставщика Мосводоканала, перейдите на официальный сайт компании:

На главной странице перейдите в раздел «Подписчики» и нажмите «Личный кабинет».

В окне входа в систему нажмите «Регистрация». У вас есть 2 варианта на выбор: частный профиль подписчика и аккаунт компании. Нажмите на первый вариант.

Заполните регистрационную форму, указав следующие личные данные клиента:

• ПОЛНОЕ ИМЯ;
• номер мобильного телефона;
• контактный адрес электронной почты;;
• вход в систему;
• пароль.

Пройдите проверку капчи, введя код с картинки, и нажмите «Регистрация». На этом создание учетной записи завершено. Система автоматически перенаправит вас на главную страницу Личного кабинета клиента.

Функционал аккаунта

Веб-сайт был разработан таким образом, чтобы сделать процесс работы удобным, независимо от того, имеет ли человек опыт работы с компьютером или нет. Даже незарегистрированные пользователи могут воспользоваться большим количеством необходимых разделов на сайте.

На протяжении долгого времени на сайте можно найти актуальные новости и полезные уведомления о предстоящих запланированных мероприятиях. Давайте рассмотрим основной перечень функций для физических и юридических лиц:

• просмотр истории операций, связанных с расходами;
• Оплата услуг водоснабжения и канализации безналичным способом через дебетовую банковскую карту;
• Передача показаний счетчиков;
• Генерирование платежной квитанции для оплаты, печать квитанции;
• Отправка запроса на вызов бригадира;
• Регистрация электронной жалобы, основанной на неисправности индивидуального прибора учета;
• Чтобы получить ответ на любой вопрос бесплатно.

Важно: Через личный кабинет вы можете вызвать мастера на дом, чтобы опломбировать свой водомер.

Стоит отметить, что наличие личного кабинета значительно упрощает взаимное сотрудничество между пользователем и энергетической компанией. Клиент может подать показания счетчика в любое время дня и ночи, используя свой личный кабинет, а не тратить время на посещение самой компании.

Дополнительным преимуществом является снижение платы или полное ее отсутствие. Каждый клиент имеет возможность формировать статистические отчеты по услугам за любой период времени. Благодаря его наличию можно держать под контролем приемлемые нормы расходов на коммунальные услуги.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет Мосводоканал – это многофункциональный инструмент, который позволяет клиенту (физическим или юридическим лицам) выполнять ряд действий дистанционно, в удобное время, независимо от текущего местоположения пользователя. После авторизации клиент вправе воспользоваться доступными опциями:

• выписка по лицевому счёту – подробный анализ расходов за определённый расчётный период;
• оплата задолженностей с помощью банковской карты;
• передача показаний водосчётчиков;
• формирование электронных квитанций с дальнейшей возможностью загрузить их на устройство, беспрепятственно перенести на другой носитель;
• создание, отправка заявки на вызов мастера, отслеживание статуса рассмотрения обращения;
• электронная запись на приём в компании;
• получение бесплатной информационно-справочной информации, консультационной помощи по любым вопросам, связанных с процессом сотрудничества.

Внимание! Любой клиент Мосводоканал вправе подключить и настроить систему оповещений, которая поможет оставаться осведомлённым касаемо каких-либо изменений. Уведомления будут поступать на электронную почту или телефон, который был указан и подтверждён на этапе регистрации личного кабинета.

Возможность клиента самостоятельно отслеживать начисления, объём потребления исключает вероятность допущения ошибки при расчётах платёжных квитанций. Пользователь в удобное время вправе обратиться к автоматической аналитике расходов, чтобы оптимизировать статью бюджета.

Как зарегистрироваться в личном кабинете плательщика Мосводоканала?

Индивидуальная услуга организации, являющейся поставщиком водных ресурсов, может быть использована только после соответствующей регистрации. Этот процесс можно осуществить на официальном портале. Процедура происходит сразу после нажатия на специальную ссылку со словом Регистрация. Она расположена в верхней части главной страницы портала.

После нажатия на специальную активную ссылку автоматически откроется специальная регистрационная форма для нового лица, имеющего право на участие в программе. Это специальная таблица с колонками, в которых содержится такая информация, как:

1. Номер лицевого счета.
2. Точный адрес записан.
3. Имя и фамилия вписываются в том же порядке, что и в российском паспорте.
4. Ваш адрес электронной почты вводится для подтверждения.

Если вы не знаете номер своего счета при регистрации на официальном сайте Мосводоканала, вы всегда можете узнать его у сотрудников организации, обратившись по телефону доверия.

Как войти и восстановить пароль

Как зарегистрироваться для юридических лиц

Регистрация юридического лица на портале организации не отнимает много времени, не требует передачи объёмного количества персональных данных. Клиенту достаточно ввести корректные сведения в специальные поля формы:

Любая предоставленная контактная информация также должна быть подтверждена. Система автоматически направит информационно-справочные сообщения на телефон и почту для успешного завершения регистрации клиента Мосводоканал.

Возможности личного кабинета

Существует довольно много положительных факторов использования современного организационного учета. Все они изначально связаны с определенными функциями, предоставляемыми порталом. К числу самых основных из них относятся:

• Ознакомление с общим состоянием ваших счетов;
• Выявление любых непогашенных остатков;
• Мгновенная оплата услуг, что позволяет избежать просроченной задолженности;
• Изучив эту информацию, вы сможете разработать свой собственный график сбережений;
• Получать уведомления о любых изменениях. Они будут отправлены на адрес электронной почты, указанный при регистрации, или на ваш мобильный телефон.

При использовании созданного персонального раздела полного сервиса клиент сможет выполнять огромное количество различных функциональных возможностей. Если вы регулярно проводите различные проверки и контролируете начисления и платежи. Это поможет исключить любые ошибки при осуществлении деятельности предприятия и не забыть наиболее своевременно провести платежи через лицевой счет Мосводоканала.

Преимуществом такого портала является возможность создания квитанций. Вам не придется ждать, пока сотрудники компании предоставят квитанции. При необходимости клиент портала может сам ввести показания счетчика на ресурсе. Многие выбирают специальную настройку уведомлений, чтобы впоследствии система могла отправлять их на мобильный телефон, информируя об изменении тарифного плана или обновлении другой полезной информации.

Как передать показания счетчика

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отправить показания счетчика:

1. Используйте раздел «Ввод показаний» в кабинете клиента.
2. Компания принимает информацию от клиентов в следующие промежутки времени: последние 2 рабочих дня текущего месяца, а также первые 2 дня следующего месяца.
3. В кабинете клиента выберите раздел меню «Передача показаний». В открывшейся форме пользователь должен ввести всю необходимую информацию.
4. В верхней части необходимо указать номер и дату договора, заключенного с Мосводоканалом.
5. Средний блок содержит список пользователей и раздел для ввода данных.
6. Если у клиента один контракт, форма заполняется автоматически при выборе раздела ‘Передача показаний’. Информация о номере контракта и списке клиентов компании попадает в пустые поля. В этом случае введите данные счетчика по горячей и холодной воде и отправьте.
7. Если у вас несколько договоров на поставку воды, нажмите на кнопку «Выбрать договор». Выберите нужный контракт из выпадающего списка предложений.
8. Чтобы сохранить введенные значения счетчиков, нажмите «Сохранить», а затем выйдите со страницы, нажав «Далее». Введенные значения будут переданы системой.
9. На странице откроется форма для ввода данных. Здесь необходимо подтвердить действие, нажав на кнопку «Перевести». Появится окно, в котором клиент может отправить распечатку показаний.

Подтверждение показаний

Когда все показания будут предварительно проверены, вы можете
перейдите к передаче показаний. Для этого нажмите кнопку «Передача».
Если переданные показания содержат ошибки, на экране появится соответствующее сообщение:
«Показания для N количества входов не будут передаваться. Это будут
будет рассчитано среднесуточное потребление».

При выборе кнопки ТРАНСМИТ на экране появится следующее сообщение
были переданы

Если вы нажмете «Да», пользователь сможет загрузить и сохранить
протокол передачи показаний в формате pdf на его/ее компьютер

Электронная приемная Мосводоканал

Жалобы, обращения или вопросы могут быть направлены в Мосводоканал в электронном виде.

Для этого вы можете перейти по этой ссылке и заполнить специальную форму. Обычно вы получаете ответ на свою жалобу в течение одного рабочего дня.

Как зарегистрироваться для физ. лиц

Регистрация лк клиента Мосводоканал осуществляется посредством заполнения небольшой анкеты. Форма содержит поля, обязательные для заполнения:

Внимание! Важно указывать корректные контактные сведения – номер телефона и почтовый ящик понадобится подтвердить специальным проверочным кодом, который будет выслан на указанные адреса.

Перед завершением процедура потребуется ввести капчу – набор символов с картинки. Если изображение неотчётливо видно, клиент вправе обновить изображение, заполнять анкету заново в данном случае не придётся.

Мосводоканал — Служба поддержки

Телефон единого информационного центра: 8 (499) 763-34-34
Написать письмо

Профсоюзный комитет АО «Мосводоканал»: 8 (499) 265-47-28

Часы приема:
Понедельник — четверг 08.00 — 17.00
Пятница 08.00 — 15.45