Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru Кабинет автора

Полный запуск портала ГИС ЖКХ сделал взаимодействие между владельцами помещений и квартир и поставщиками ЖКУ намного проще и продуктивнее, предоставив множество способов. Личный кабинет на портале Домгосуслуги предоставляет возможность всем жителям России передавать показания счетчиков, оплачивать счета и задолженности и писать обращения в УО, другими словами, обеспечил полноценное взаимодействие с поставщиками ЖКУ и УО. Подробнее об этих возможностях – в нашей статье.

В стране по адресу http://dom.gosuslugi.ru создан и запущен в промышленную эксплуатацию единый информационный ресурс в сфере ЖКХ — государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Цель и сверхзадача системы – наконец сделать ЖКХ полностью прозрачной и предоставить населению способы для усиления общественного контроля в столь важной сфере. В статье кратко описываются некоторые возможности ГИС ЖКХ, доступные всем жителям нашей страны уже сегодня, а также обзорно рассматриваются основные архитектурные решения и технологии, которые позволили выдержать требования по срокам и обеспечить нужные эксплуатационные характеристики системы.

Не все знают, но наша страна движется к светлому будущему, когда эти проблемы будут решены и мы сможем решать многие вопросы в области ЖКХ через Web  или мобильный телефон так же, как это сейчас можно делать в банковской сфере или других продвинутых в области онлайн отраслях.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

В соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ и ЖК РФ в России создается государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Государственным заказчиком ГИС ЖКХ является Минкомсвязь России. Работы по внедрению системы и созданию нормативно-правовой базы осуществляют Минкомсвязь России совместно с Минстроем России. Финансирование создания системы выполняется за счет средств Оператора системы (ФГУП «Почта России»). Разработкой ГИС ЖКХ «с нуля» занимается команда ЛАНИТ.

С июля 2016 года система находится в промышленной эксплуатации по адресу http://dom.gosuslugi.ru. Система продолжает наращивать свою функциональность, а также стремительно наполняется данными.

ГИС ЖКХ функционирует и развивается. Усилия всех, кто делает эту систему были отмечены недавно на форуме CNEWS — наша система признана лучшим ИТ-проектом в номинации «Современная страна» премии CNews AWARDS 2016.

Это была обзорная статья. В ней я смог коснуться поверхностно лишь некоторых из важнейших вопросов, но все равно получилось длинновато. В следующих статьях мы можем уже больше сфокусироваться на каких-то конкретных аспектах реализации ГИС ЖКХ, которые остались сейчас за бортом. Например, это организационная структура и схема управления проектом, решения по управлению релизами, решения по информационной безопасности, вопросы настройки и мониторинга, обеспечение доступности системы, наполнение справочными данными, решения по взаимодействию с Росреестром, кредитными организациями, решения по разграничению прав доступа и делегированию прав и многие другие.

Напишите в комментариях, какие темы вам более интересны про ГИС ЖКХ, мы постараемся про них рассказать в первую очередь.

В ГИС ЖКХ по всей стране вносятся данные по организациям (управляющим компаниям — УК, ресурсоснабжающим организациям — РСО и др.), по домам (многоквартирным и жилым). На рисунке ниже показана карта внедрения ГИС ЖКХ (см. https://dom.gosuslugi.ru/#!/implementation-map — поправил 13.08.2018), где цветом отмечены успешные и отстающие регионы.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Для примера приведена карточка внедрения одного из передовых регионов — Мурманской области.

Я нашел дом в Астрахани, в котором жил когда-то давно и смог просмотреть по нему основную информацию, а также информацию о связанных с ним организациях (УК, РСО, органах местного самоуправления).

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Дом и связанные с ним организации на карте

Также я изучил информацию об управляющей организации, которая обслуживает данный дом. Ознакомился с лицензией этой организации. Оказалось, что у нее в управлении находятся 40 многоквартирных домов, и за последний год она несколько раз «попадала» на штрафы.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Информация об управляющей организации

Каждый человек уже может сделать то же самое самостоятельно. В следующих статьях мы постараемся рассказать об этом подробнее и описать, что  еще интересного и полезного можно сделать с помощью ГИС ЖКХ.

В личном кабинете каждый может увидеть информацию обо всей имеющейся у него  в собственности недвижимости. Данная информация автоматически подтягивается из базы данных Росреестра. Также через личный кабинет можно задать вопрос или направить обращение в органы власти или в свою управляющую компанию. Кроме этого, в ГИС ЖКХ можно видеть начисления за ЖКУ, объемы оказанных коммунальных услуг, можно передавать показания приборов учета, можно без лишних посредников и дополнительных сторонних сайтов оплатить услуги ЖКХ. Эти функции доступны уже сейчас (при условии, если вашей УК введены необходимые данные, об этом ниже) и их количество постоянно увеличивается. Самые интересные и полезные постараемся анонсировать на Хабре с подробным рассказом «как, зачем и для чего».

Рекомендую посмотреть рассказ заместителя министра связи и массовых коммуникаций Михаила Евраева на  форуме CNews о возможностях ГИС ЖКХ.

Многие из нас слышали о сайте гис жкх. Телевидение, радио. интернет — все эти источники СМИ радостно сообщают о ГИС ЖКХ, как о кладезе жилищно-коммунального хозяйства.

Кто размещает в ней информацию

Управляющие компании, ТСЖ, ресурсоснабжающие организации (обеспечивают поставку воды, газа, света, отопления).

Для собственников жилья и контроля этих организаций вышестоящими инстанциями.

В 2017 году сайт получил премию Рунета, вот только оправданно ли..Разберемся по порядку.

Попробуем найти информацию о своей управляющей компании, своем доме,отчет об исполнении договора управления, финансовую отчетность в этой системе.

В правом верхнем углу в строке «Поиск по сайту» вводим название своей управляющей компании, я для примера в этой строке написала: «Моя УК».

Поиск выдает нам огромное количество информации, мы упростим себе жизнь, поставив галочку у слова искать — «строгое соответствие»

Если и это не помогло, и список УК (управляющих компаний) не уменьшился, обращаемся к колонке «Искать в разделах», и нажимаем кнопку — «очистить все»,

после этого выбираем пункт Реестр поставщиков информации.

И, о чудо.. легко находим свою управляющую компанию.

Что мы видим

Общая информация о компании, но это только начало. Заходим во вкладку Дополнительная информация о деятельности организации

Ну вот мы почти у цели. Синим шрифтом выделена строка «Информация об организации, осуществляющей управление многоквартирными домами «, именно она нам и нужна. Заходим и видим:

Что получаем в итоге

-Перечень многоквартирных домов. Самая информативно насыщенная вкладка, включает характеристики дома, конструктивные элементы, стоимость оказываемых работ, оказываемые коммунальные услуги, тарифы, общие собрания, сдачу в аренду общего имущества.

-Общая информация (адрес, телефоны,сайт, часы работы и др.),

-Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности (бухгалтерская отчетность)

— Информация о привлечении к административной ответственности.

Если Вам необходимо посмотреть отчет об исполнении договора управления, то заходим во вкладку Перечень многоквартирных домов.На экране появляется табличка

Прямо под ней список домов Вашей УК, кликаем на нужный дом, получаем

Следующий шаг — нажать на квадрат, его я отметила стрелочкой, далее в выпадающем меню выбираем Отчет по управлению

выбираем отчетный период

и вуаля..скачиваем отчет об исполнении договора управления за 2017 год.

Отчет должен быть размещен до 01.04.2018. Нет отчета? Требуйте)

Задавайте вопросы, отвечу.

Работать с сайтом очень непросто, сайт «реформа жкх» намного понятнее и стабильнее.

Мне посчастливилось  работать на проекте по созданию государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее ГИС ЖКХ) в качестве архитектора и руководителя разработки системы с 2014 года, т. е. с самого начала. В этом  посте я постараюсь рассказать о том, что же это такое и как выглядели изнутри процессы принятия ключевых решений при разработке большой информационной системы. Очень большой информационной системы.

Сразу хочу сказать, что этот пост задумывался как вводный, который позволит с высоты птичьего полета посмотреть на некоторые аспекты реализации ГИС ЖКХ и обозначить наиболее интересные темы для дальнейшего освещения. В последующих постах мы планируем уже более детально остановиться на конкретных вопросах реализации ГИС ЖКХ.

За последние 5 лет моя жизнь во многом ушла в онлайн, и этот факт позволяет мне  экономить большое количество сил, освобождая кучу времени. Например, мне нравится иметь возможность купить билет в театр или в кино, не вставая с дивана. Мне нравится выбирать себе место в самолете и бронировать гостиницу, не выходя из дома. Мне нравится, что у моего банка нет офисов, а 99% всех моих банковских операций я выполняю через Интернет. Мне нравится парой нажатий кнопок в смартфоне заказывать такси и не попадать в пробки (ну почти) благодаря онлайн-навигаторам. У меня складывается ощущение, что наконец-то интернет-технологии достигли уровня, на котором они стали приносить действительно реальную пользу людям.

Во многих отраслях технологии уже давно перешли в онлайн, однако в области ЖКХ все обстоит не совсем так, а точнее — совсем не так. Многие жители через портал госуслуг уже могут выполнять базовые операции (такие, как оплата счетов или ввод показаний приборов учета). Как жителю Москвы мне, конечно, грех жаловаться, однако хотелось бы больше и лучше. Я, например, часть услуг оплачиваю на сайте моей управляющей компании, электричество — на сайте Мосэнерго, взносы за капитальный ремонт — на портале госуслуг.  Так случилось, что в  один «прекрасный» момент я позабыл про Мосэнерго, и в моей квартире чуть не отключили свет. Пришлось бросить все дела и в срочном порядке ехать в офис Мосэнерго, чтобы ликвидировать образовавшийся долг.

Судя по отзывам родственников, друзей и знакомых, во многих регионах дела обстоят гораздо хуже. Мои родители живут в Астрахани и решение вопросов в сфере ЖКХ также доставляет им немалые неудобства. Например, до сих пор они ежемесячно тратят свое время на то, чтобы лично передавать в управляющую компанию показания приборов учета на бумажках. Другая их головная боль — в том, что нет единого ресурса, где можно было бы видеть всю информацию о выставленных счетах и фактах оплаты. Поставщики различных услуг периодически теряют информацию о платежах, возникает задолженность, и для того, чтобы разобраться, им приходится приезжать в офис к конкретному поставщику услуги вместе с кипой квитанций об оплате.

Я думаю, что каждый может привести свои примеры проблем в области ЖКХ, которые доставляют неприятности и заставляют тратить свое время.

ГИС ЖКХ — информационный портал, созданный с целью сделать сферу ЖКХ для граждан проще, целостнее, удобнее и прозрачнее.

Я позитивно отношусь к новшествам в сфере госуслуг, зачастую это и правда упрощает жизнь. Стоять в очереди за простой справкой по нескольку часов, или приходить к 6 утра, чтобы записаться к врачу, — это вчерашний день и бесполезная трата драгоценного времени, как по мне. Все эти нехитрые действия должны быть доступны удаленно. В этом плане сайт госуслуги ру выручает, пользуюсь им достаточно часто. Но недавно мне пришлось столкнуться с аналогом — ГИС ЖКХ, он же

Читайте также:  Вход в личный кабинет фаберлик россия войти

Как несложно догадаться, это интернет-портал для собственников недвижимости. Здесь можно оплатить коммуналку онлайн, передать показания счетчиков, посмотреть подробную информацию по дому.

дом гис жкх официальный сайт

Последнее интересно: тут и голосования по дому онлайн, и протоколы собраний жильцов, и информация по управляющей компании, договоры, отчеты по выполненным работам и капремонту. Отправить заявку или жалобу в управляющую компанию через ГИС ЖКХ тоже можно, но эта функция есть и в Госуслугах.

Моей целью было почитать документы и отчеты по дому, также интересно было голосование онлайн. В общем, накопилось много вопросов к своей управляющей компании, так я и оказалась на сайте ГИС ЖКХ.

договоры гис жкх

гис жкх протоколы собраний

Личный кабинет, вход доступны через аккаунт gosuslugi ru. У меня он уже был, поэтому проблем не возникло. Если у вас нет, то скорее всего, нужно будет загружать на ГИС ЖКХ паспортные данные и ждать проверки.

Когда заходишь с мобильного интернета, при входе требуется дополнительная верификация (ввести свой номер дома, дату рождения и т.д., и так каждый раз), причем сайт часто выдавал ошибку, будто я неправильно ввела, хотя это было не так. Ужасно раздражает. С домашнего интернета никаких таких проверок нет.

► СТРУКТУРА САЙТА

Оформление неудобное и не интуитивно понятное. Сайт не оптимизирован под смартфоны (2021-й год на дворе, ау!), шрифт малюсенький и не читабельный, нужно ломать глаза или приближать каждое слово, а попасть пальцем в нужный раздел получается далеко не с первого раза.

В то же время, с компьютера сайт тоже неудобный: на этот раз гигантский текст (скриншот сделан с монитора), но с ориентацией по вертикали, т.е. приходится много проматывать вниз, чтобы прочитать весь текст.

Если присмотреться 👇 (да-да, это снова мобильная версия, где все микроскопическое), внизу есть видео-инструкции по пользованию сайтом. И да, без них зачастую не разберешься! Управление очень запутанное.

Какие-то сделаны в формате минутных мультиков, а часть — видео-конференции, и это просто невозможно смотреть. 35 минут не хотите ли?

гис жкх собрание

Я смотрела и думала: им самим не стыдно такое выкладывать? Ведь на трансляции видно, как у женщины (их сотрудника) ничего не получается с первого раза, как она вводит одни и те же паспортные данные и адреса по несколько раз, они почему-то не сохраняются. После просмотра отпадает всякое желание проводить собрания собственников МКД онлайн, если это и было целью разработчиков, то у них получилось. 😁

► КАК РАЗМЕСТИТЬ В ГИС ЖКХ СВОЙ ДОМ

Моя основная проблема заключалась не в неудобном интерфейсе, а в том, что моей квартиры, да и всего дома, на ГИС ЖКХ нет. У меня есть доля в родительской квартире, и она на сайте отображается без проблем, а вот вместо своей квартиры — почему-то аж 3 номера регистрации (должен быть 1), и не занесена информация из Росреестра. Хотя она там есть.

Я не стала расстраиваться, и, как советовала инструкция, написала в службу поддержки ГИС ЖКХ. Это же минутное дело, скопировать пару строчек текста, они быстро все исправят, думала я. Как же я ошибалась!

Я: У меня в личном кабинете не отображается информация о доме.

СП: Информацию о доме можно посмотреть в личном кабинете. Вот вам инструкция. Спасибо за обращение!

Я: Не отображается.

СП: Пришлите скриншоты.

СП: Информацию о доме можно посмотреть в личном кабинете. Вот вам инструкция еще раз. Спасибо за обращение!

СП: Мы провели анализ и установили, что информации о вашем доме нет на нашем сайте. Но мы не можем перенести ее из Росреестра. Обратитесь в свою управляющую организацию. Или в местный орган власти. *Цитаты из законов*

Я: Так куда обращаться в моем случае?

СП: *Дублируют цитаты из законов*. Спасибо за обращение, вопрос закрыт!

Номер обращения не замазываю, если вдруг руководство ГИС ЖКХ прочитает этот отзыв и захочет разобраться. Здесь только выдержки, вся переписка была длиннее и очень однообразная, они копировали одно и то же. Такие классические бюрократические отписки, ответы без ответов. Вроде и не обругали, а чувствуешь себя отвратительно после такой «поддержки», и время зря потеряно. 🙂

Короче говоря, если вашего дома или квартиры нет на ГИС ЖКХ, объясняю простым языком, как добавить.

как разместить в гис жкх мкд

гис жкх организации

гис жкх управляющие компании

Заполнить информацию по моему дому «не представляется возможным» («предоставляется» в орфографии автора).

В общем, я сделала все, что могла. 🙂

Ужасно неудобный и бестолковый сайт. По крайней мере, в моем случае. Если повезло с управляющей компанией и она внесла все данные, ГИС ЖКХ может быть полезен. Если нет — они ничем не помогут, сайт ни за что не отвечает и ничего не решает.

Сервис в «лучших» бюрократических традициях, когда твои сообщения читают по диагонали, и единственное желание службы поддержки — не решить проблему, а просто чтобы ты отстал. 😁

При всем при этом, портал ГИС ЖКХ отмечен госпремиями. Уверена, что на его разработку были выделены и продолжают тратиться огромные деньги.

ПОБЕДИТЕЛЬ ПРЕМИИ РУНЕТА 2017

ПОБЕДИТЕЛЬ ПРЕМИИ CNEWS AWARDS 2016

Сайт подойдет тем, кто хочет оплачивать квитанции онлайн (правда, здесь есть комиссия). Или плотно заняться своим домом, разобраться в договорах и работе управляющей компании. Через ГИС ЖКХ можно направлять обращения в коммунальные службы, а также пожаловаться на работу этих самых служб. Но форма очень неудобная, гораздо проще это сделать через Госуслуги.

У кого-то ГИС ЖКХ может работать и все данные будут заполнены, у кого-то нет, и заниматься этим сотрудники сайта не хотят. Полнейшая неорганизованность, не рекомендую.

«Дом.Госуслуги» — это часть системы электронных государственных услуг. Ресурс был разработан в 2014 году после того, как было принято решение о создании единой государственной системы ЖКХ.

Содержание
  1. Что такое «Дом. Госуслуги»
  2. Для физических лиц
  3. Для юридических лиц
  4. Возможности, предоставляемые сайтом
  5. Раздел «Регламенты и инструкции»
  6. Раздел «Часто задаваемые вопросы»
  7. Раздел «Карта сайта»
  8. Раздел «Обучающие материалы»
  9. Раздел «Программы в сфере ЖКХ»
  10. Раздел «Аналитика и отчеты»
  11. Раздел «Информация для граждан»
  12. Основные архитектурные решения
  13. Функциональная декомпозиция
  14. Технологии разработки
  15. Программно-аппаратный комплекс
  16. Возможности личного кабинета для физлиц
  17. Передаем показания
  18. Оплачиваем счет
  19. Другие функции (жалобы, льготы, субсидии)
  20. Возможности для многоквартирных домов
  21. 1 Размещение информации об МКД
  22. Размещение информации о лицевых счетах
  23. 3 О приборах учета
  24. О сервисе
  25. Частые вопросы и ответы на них
  26. Порядок регистрации личного кабинета
  27. Подключаем лицевой счет
  28. Регистрируем личный кабинет
  29. Настройка учетной записи
  30. Как восстановить пароль
  31. А ты такой холодный
  32. Отзывы о сервисе

Что такое «Дом. Госуслуги»

На портале отображаются следующие сведения:

Также на портале можно оплатить КУ и ввести показания счетчиков.

Без регистрации пользователь может:

После регистрации посетитель сайта получает возможность:

Обратите внимание!«Дом.Госуслуги» (официальный сайт) — вход в личный кабинет находится в правом верхнем углу.

Для физических лиц

Обратите внимание! Полная регистрация занимает до нескольких дней, поэтому лучше заранее оформить аккаунт. Если у клиента упрощенная или стандартная учетная запись, то оплата ЖКХ и внесение показателей ему будут недоступны.

Для юридических лиц

Для юридических лиц процедура регистрации занимает чуть больше времени. Перед началом нужно приготовить:

Регистрация будет завершена в течение 5 рабочих дней. После этого срока можно будет входить в аккаунт на сайте «Дом.Госуслуги», используя простую или квалифицированную электронную подпись.

Важная информация! Также код можно получить на электронную почту.

Возможности, предоставляемые сайтом

Сведения, размещенные на сайте «Госуслуги ЖКХ», напрямую зависят от управляющей компании. Именно она публикует информацию о лицензии, статистики по помещениям, сведения о задолженностях. Существует соответствующий закон, который вступил в силу в начале июля 2019 года.

Раздел «Регламенты и инструкции»

Раздел можно найти в верхнем меню сайта Dom.Госуслуги. Он включает несколько подразделов, которые содержат регламенты и инструкции для разных категорий населения. В список документов входят инструкции, позволяющие подробно ознакомиться с работой ресурса. Если у пользователя возникают какие-либо вопросы, то в «Регламентах и инструкциях» содержится наиболее полная информация.

Также можно выбрать одну из категорий пользователей, которые позволяют быстро сориентироваться на сайте:

Раздел «Часто задаваемые вопросы»

В этот раздел помещены самые часто задаваемые вопросы. Они помогают понять, как:

Для удобства пользователей в верхней части страницы есть поиск, который позволяет отсортировать ответы по тексту, категории вопроса или пользователей.

Раздел «Карта сайта»

Карта сайта (sitemap) – это раздел, в котором отражены ссылки на все важные страницы ресурса. Подобно алфавитному указателю в книге он позволяет быстро найти необходимые данные.

Раздел «Обучающие материалы»

Данная категория повторяет «Регламенты и инструкции», которые описаны выше. В подразделе «Видео» можно найти обучающие ролики по темам:

Видео сделаны с использованием понятной инфографики и будут полезны как физическим, так и юридическим лицам.

Раздел «Программы в сфере ЖКХ»

Данный раздел имеет три категории:

В этой категории содержится полный перечень объектов жилищного фонда. Также в разделе можно узнать о том, на каком этапе находится подготовка к зиме, решениях об изъятии земельных участков. Реестры позволяют быстро найти интересующую компанию, дом или наличие лицензии у УК.

Раздел «Аналитика и отчеты»

В «Аналитике и отчетах» содержится статистическая информация, связанная со сферой ЖКХ. К примеру, в разделе можно найти данные о том, сколько рассмотрений завершено в системе, кто чаще всего выступает заявителем, в течение какого срока поступает обратный ответ. Категория позволяет наглядно оценить эффективность электронного ресурса и качество его работы.

Раздел «Информация для граждан»

Нажав на эту кнопку, пользователь получает доступ к изменениям в тарифах КУ, стандартах качества и мероприятиях жилищного контроля. Также из этой категории можно получить о мерах социальной поддержки.

Портал «Дом.Госуслуги» предоставляет обширную информацию, которая связана с областью жилищно-коммунального хозяйства. На сайте можно внести показатели счетчиков, подать жалобу или оплатить квитанции. Вход в ЛК осуществляется через «Госуслуги».

Читайте также:  «Предложение академических работ, написанных на заказ, включая курсовые и эссе, а также специализированная помощь в программировании проектов, форматированных в соответствии со стандартами университетского уровня»

Основные архитектурные решения

В результате проработки многих вариантов и альтернатив архитектуры мы пришли к решениям, которые лучшим образом подходят для реализации ГИС ЖКХ.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Функциональная декомпозиция

ГИС ЖКХ декомпозируется на несколько блоков, каждый из которых включает набор компонентов, тесно связанных между собой по бизнесу и/или выполняющих самостоятельную техническую функцию.

Выделяем следующие основные блоки, включающие компоненты, связанные с:

Данная декомпозиция позволяет обеспечить более управляемую структуру проекта в условиях сжатых сроков, высокой интенсивности изменений и имеет далеко идущие последствия, так как вокруг нее также выстраивается  организационная схема проекта и так как она существенно влияет на масштабирование системы и на многие другие аспекты.

Решено не использовать декомпозицию (шардирование) по территориальному признаку, например, сделать набор региональных узлов, федеральный узел, возможно, развернуть их в разных территориально удаленных ЦОД и т.д.

Разделение системы по территориальному признаку для ГИС ЖКХ признано нецелесообразным, так как все плюсы перевешиваются минусами:

Функциональные подсистемы используют единое файловое хранилище для загрузки и хранения документов, которое представляет собой специализированное решение, обеспечивающее эффективное хранение больших объемов данных.

Технологии разработки

Функциональные компоненты включают в себя несколько уровней:

Многоуровневая структура используется для того, чтобы поддерживать разные интерфейсы: пользовательский через браузер, интеграционный, мобильный и потенциально необходимые другие интерфейсы.

Для разработки функциональных компонентов используются следующие технологии.

Для клиентского интерфейса:

Для интеграционного интерфейса:

Указанный набор технологий используется как стандарт для большинства функциональных компонентов. Вообще, на начальном этапе мы делали исследования по поводу возможности применения технологий NoSQL для реализации функциональных компонентов, т.к. считается, что эти технологии заточены под решение проблемы масштабирования БД (см. небольшой обзорный доклад). Однако в результате мы пришли к выводу, что это было бы неоправданно. Декомпозиция системы на функциональные компоненты, возможности оборудования и реляционной СУБД PostgreSQL нам позволяют достичь нужного уровня масштабируемости более эффективным образом и с меньшими рисками. С учетом статистики промышленной эксплуатации системы по настоящее время можно сказать, что это решение было правильным.

Конечно, для специфических задач используются и другие технологии. Например, для реализации файлового хранилища используется NoSQL key-value база данных, т.к. это позволяет не использовать дорогостоящие СХД для хранения большого объема документов, а использовать оптимальные по стоимости серверы с внутренними дисками, а также обеспечить возможность эффективного масштабирования на сотни ТБ данных.

Если в будущем мы столкнемся с ограничениями в части масштабирования PosgtreSQL для какого-либо функционального компонента, то мы сможем пересмотреть его реализацию, в том числе с применением NoSQL базы данных.

Было решено отказаться от Spring Framework (за редкими исключениями) для упрощения ввиду того, что все необходимые сервисы предоставляет JavaEE.

Программно-аппаратный комплекс

Для функционирования прикладного ПО ГИС ЖКХ необходим набор серверов (виртуальных или физических), обладающих характеристиками, выраженными в определенных параметрах: количество процессоров, объем оперативной памяти на процессор, требования по IOPS для дисковой памяти, используемая операционная система и др. Однако каким образом в реальности эти показатели будут достигнуты (оборудование какого вендора будет использовано, какая будет использована система виртуализации и т.д.), не так важно.

С другой стороны, в процессе эксплуатации ГИС ЖКХ перед Оператором стоит сложный вопрос, как обеспечить ГИС ЖКХ нужным оборудованием таким образом, чтобы оно, с одной стороны, обеспечивало нужную производительность и надежность, а с другой стороны, чтобы оно не простаивало. Вопрос усложняется тем, что объемы технических мощностей, требуемых для ГИС ЖКХ в какой-то момент времени, зависят от многих факторов: от сроков, к которым по законодательству должны быть внесены в систему необходимые данные, от того насколько востребованы в настоящий момент те или иные функции жителями и др. Значение и количество этих факторов все время меняется.

Поэтому для ГИС ЖКХ используется так называемый «облачный» подход: мощность ПАК и то, как она будет наращиваться, формулируются в терминах виртуальных машин и требуемых для них единичных ресурсов в период времени. Инженерные подразделения, которые занимаются проектированием ПАК, заранее продумывают, как «переложить» эти требования на конкретные спецификации оборудования.

Более детально про устройство «облака» программно-аппаратного комплекса мы предполагаем рассказать в отдельном посте.

Возможности личного кабинета для физлиц

Личный кабинет включает следующие разделы, размещенные сверху:

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Передаем показания

Для передачи показаний следует пройти по гиперссылке «Передать показания приборов учета», расположенной на главной странице ЛК.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Также показания ПУ можно внести по кнопке «Внести показания» в окне «Жилые помещения, по которым оплачиваются ЖКУ» в ЛК, после чего открывается страница «Внесение текущих показаний по приборам учета».

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Оплачиваем счет

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Если неоплаченных документов нет, отобразится сообщение: «В системе отсутствует информация о неоплаченных начислениях за ЖКУ».

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Если у пользователя имеются неоплаченные документы, то откроется вкладка «Оплата жилищно-коммунальных услуг». Следует раскрыть меню «Сумма к оплате», в нем будут отмечены все ЛС, а в полях «Сумма платежа» указаны значения, совпадающие со значениями соответствующих им полей «Сумма к оплате». Если в данный момент в ваши планы не входит оплата всех счетов, следует снять флажки возле тех из них, которые не собираетесь оплачивать.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Сумма к оплате указывается с учетом задолженности и внесенного аванса, однако предусмотрена возможность корректировки суммы вручную.

Если выделено больше одного платежного реквизита, то сумма к оплате будет отображаться по каждому из них отдельно.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Для получения сведений об организации, которая выставила платежный документ, нужно пройти по гиперссылке с названием организации.

Другие функции (жалобы, льготы, субсидии)

На платформе можно направлять обращения организациям, зарегистрированным в Системе, или председателю совета МКД.

Для этого следует перейти во вкладку «Обращения и ответы на них».

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Статус обращения «Отправлено» подразумевает, что обращение было получено адресатом и доступно ему для просмотра.

Для добавления собственного обращения следует выбрать опцию «Добавить обращение» или с главной страницы ЛК перейти по гиперссылке «Направить обращение или жалобу», после чего откроется страница «Добавление обращения». Для реализации возможности добавления ответа на обращение нужно вписать электронный адрес в поле, расположенное над блоком «Информация о заявителе». После отправки ответа на обращение он будет направлен на указанный электронный адрес. Также можно заполнить поля «Информация о заявителе», среди них «Номер телефона», «Почтовый адрес» и «Номер квартиры». Для заполнения поля «Адресат обращения» следует выбрать «Расширенный поиск», после чего появится окно «Выберите адресата обращения».

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Направить обращение возможно только в адрес организации, зарегистрированной в ГИС ЖКХ.

Планируемую дату исполнения обращения адресат обращения устанавливает самостоятельно после того, как обращение принято в работу.

Для сохранения обращения следует нажать «Сохранить», после чего обращение сохраняется в статусе «Не отправлено». Для отправки обращения организации-ответчику нужно нажать «Отправить» на вкладке «Добавление обращения» или выбрать пункт «Отправить» в контекстном меню, после чего подтвердить действие, выбрав «Да». Статус сообщения изменится на «Отправлено», это значит, что обращение получено адресатом.

На сайте Домгосуслуги.ру реализована возможность поиска информации о мерах социальной поддержки.

Для ознакомления с информацией о мерах социальной поддержки следует перейти по гиперссылке «Субсидии и компенсации расходов» в блоке «Действия» на основной странице ЛК, после чего откроется вкладка «Предоставленные субсидии и компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг». Чтобы найти интересующие меры соцподдержки, следует воспользоваться поиском.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Для ознакомления с информацией об органе, который разместил информацию о мере соцподдержки, нужно активировать гиперссылку с его наименованием, после чего откроется окно с данными об организации.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Для изучения информации о мере соцподдержки нужно раскрыть контекстное меню интересующей меры в блоке поиска и выбрать пункт «Просмотреть» — появится карточка просмотра меры соцподдержки на вкладке «Общие сведения». Для ознакомления с данными о расчетах и выплатах следует перейти на соответствующую вкладку.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Возможности для многоквартирных домов

В ГИС ЖКХ владельцы квартир в МКД могут:

Для того, чтобы ознакомиться с данными о МКД и его управляющей организации, надо на основной странице ЛК выбрать помещение либо дом, перейдя по гиперссылке «Сменить помещение» и отметить искомый объект в списке.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Для ознакомления с информацией о доме следует перейти по гиперссылке «Информация о доме» во вкладке «Помещение (жилой дом)».

В карточке объекта отобразится зарегистрированный в Системе ОМС, чья территория действий соответствует территории, где находится дом.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Если адресу дома соответствует несколько ОМС, то в карточке дома будут отображены все подходящие организации.

Для того, чтобы просмотреть сведения об управляющей организации дома, нужно пройти по гиперссылке с ее наименованием во вкладке «Управляющая организация».

Для ознакомления с отчетом об оснащенности помещений МКД, жилых домов индивидуальными, квартирными и комнатными ПУ следует перейти в раздел «Аналитика и отчеты», в нем — пункт «Оснащенность помещений индивидуальными приборами учета».

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Для просмотра списка зданий, относящихся к выбранной территории, нужно выбрать пункт «Список домов», после этого отобразится таблица с информацией о домах, о которых в Систему уже внесены данные о количестве ИПУ на выбранной территории.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Для просмотра отчета об оснащенности МКД общедомовыми ПУ следует перейти во вкладку «Аналитика и отчеты» и выбрать пункт «Оснащенность общедомовыми приборами учета», указав диапазон дат ввода МКД в эксплуатацию. Для выбора коммунального ресурса, по которому нужно провести поиск, следует выбрать значение из предлагаемого списка.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Для ознакомления со списком домов, относящихся к выбранной территории, следует выбрать кнопку «Список МКД». Отображается таблица с подробной информацией об МКД, по которым в Системе размещены сведения о количестве ОДПУ.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Для просмотра отчета о теханализе МКД следует выбрать вкладку «Аналитика и отчеты» и пункт «Техническое состояние многоквартирных домов», после чего отобразится страница «Анализ технического состояния многоквартирных домов».

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Анализ техсостояния МКД включает анализ сведений о проценте износа МКД и об исправности МКД.

По умолчанию переключатель находится в поле «Анализ информации о проценте износа МКД». Чтобы выбрать способ управления, нужно отметить нужное значение в выпадающем списке, если нужно — указать год ввода дома в эксплуатацию.

Для просмотра распределения МКД по способам управления следует открыть вкладку «Аналитика и отчёты», затем в пункт «Способы управления многоквартирными домами», после этого отобразится страница «Размещение информации о многоквартирных домах в разрезе способов управления».

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

В ЛК физлица можно ознакомиться с договорами по дому, в котором расположена его собственность. Состав списка договоров формируется через набор ЛС, которые подключены к ЛК.

Читайте также:  Дипломная работа на тему «Физическая подготовка детей 14-15 лет по велоспорту»

Для ознакомления с информацией о председателе и членах совета МКД следует перейти по гиперссылке «Информация о председателе и членах совета многоквартирного дома» на основной странице ЛК.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Для ознакомления с данными о капремонте нужно перейти по гиперссылке «Капитальный ремонт» на основной странице ЛК.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

В ЛК доступны к просмотру сведения о качестве коммунальных услуг и перерывах в их предоставлении.

Для просмотра этих сведений следует перейти по гиперссылке «Информация о качестве услуг и перерывах в их предоставлении» на главной странице ЛК.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

1 Размещение информации об МКД

Согласно законодательству, размещать информацию в ГИС ЖКХ могут:

Каждый тип информации размещается в Системе в установленные сроки.

Например, в течение 15 дней в ГИС ЖКХ публикуется информация о:

В течение семи дней размещается следующая информация:

Раз в месяц обновляется информация о количестве предоставляемых КУ, их качестве и случаях нарушения.

Для ознакомления с информацией о потреблении КУ и начислении, оплате, задолженности за услуги нужно перейти в раздел «Аналитика и отчеты» и соответствующий пункт, после чего отобразится страница просмотра отчета.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Размещение информации о лицевых счетах

Если поставщики информации завели ЛС по помещению, то при входе в ЛК отображаются все ЛС, по которым пользователь является плательщиком.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Если поставщик информации при публикации сведений по ЛС не указал сведения о плательщике, то ЛС можно подключить самостоятельно.

ЛС или иной идентификатор плательщика указан в квитанции, по которой потребитель оплачивает помещение и коммунальные услуги.

3 О приборах учета

Нажав на гиперссылку «Приборы учета» на основной странице ЛК, пользователь перейдет на страницу со списком ПУ по выбранному помещению, содержащую список ПУ с указанием коммунального ресурса, номера ПУ и последних показаний ПУ.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Список ПУ будет отображаться при условии, что сведения о ПУ внесены в Систему.

Для просмотра подробной информации по прибору учета нажмите на гиперссылку с номером ПУ, после чего отобразится страница со сведениями о ПУ.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Форум дома создается автоматически при размещении данных о МКД в ГИС ЖКХ и доступен для граждан, являющихся собственниками и/или плательщиками помещений в этом доме.

Для просмотра форума дома нужно перейти в «Форум», после — в «Форум дома».

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Если форум открывается в первый раз, пользователю нужно будет ввести имя для участия в форуме.

О сервисе

ФЗ No209 от 21.07.2014 является тем нормативным актом, который регулирует деятельность портала ГИС ЖКХ. В этом документе дано определение, для чего предназначена эта система и что она из себя представляет, а также разъяснены ключевые определения, положения и правила функционирования портала.

Все быстрее распространяется по планете цифровизация, новые сферы жизни человека переносятся в электронный вариант, среди них государственная и общественная. Уже сегодня большая часть услуг, предоставляемых государством, можно получить удаленно благодаря порталу Госуслуг.

Вам может быть интересно: ЭСКБ — личный кабинет для физических лиц на сайте и в мобильном приложении

Естественным продолжением развития событий стало появление государственной информационной системы, регулирующей жилищно-коммунальное хозяйство, это портал ГИС ЖКХ. Эта система, созданная под руководством Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России и Министерства строительства РФ, должна стать инструментом, объединяющим граждан, поставщиков ЖКУ и органы, их контролирующие, и обеспечивающим оперативную и результативную связь между ними.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Для поставщиков ЖКУ Система стала эффективным средством информирования жильцов и получения обратной связи. Контролирующие органы благодаря порталу ГИС ЖКХ практически мгновенно получают информацию о жалобах, благодаря чему могут своевременно предпринять соответствующие действия.

ГИС ЖКХ дает возможность контролировать ситуацию одновременно на всех объектах в режиме онлайн.

Частые вопросы и ответы на них

Вопрос: Использование каких квалифицированных сертификатов электронной подписи поддерживается в ГИС ЖКХ?

Ответ: В текущей версии ГИС ЖКХ допускается использование квалифицированных сертификатов ключа проверки электронной подписи, сформированных с использованием алгоритмов подписи ГОСТ Р 34.10-2012.

Вопрос: Каким образом подать жалобу (заявление, обращение, предложение) в УО через ЛК ГИС ЖКХ, если нужный адресат отсутствует в появившемся перечне?

Ответ: На сайте ГИС ЖКХ функционирует сервис направления жалоб/обращений в адрес поставщиков информации при условии, что данная компания уже зарегистрирована в системе. Для создания обращения в организацию следует выбрать раздел «Направить обращение или жалобу» либо перейти в «Обращения и ответы на них», затем — «Добавить обращение», после чего нужно будет заполнить поля соответствующей формы. В строке «Адресат обращения» выпадающий список отобразит организации, которые связаны с указанными адресом и темой обращения. Если искомой организации нет в этом перечне, рекомендуется воспользоваться расширенным поиском по иным реквизитам организации, при котором поиск организации выполняется с учетом адреса. Для поиска адресата без учета адреса нужно установить отметку в поле «Показать организации без учета адреса, указанного в обращении» под блоком ввода информации, после чего снова выполнить поиск организации.

Вопрос: Почему в истории начислений отображаются платежные документы, которые уже оплачены? Отображаются платежи по квартире, которой я уже не владею.

Если сведения о платежных документах в системе отсутствуют, или у гражданина есть вопросы к указанной в каком-либо платежном документе сумме, он может обратиться в организацию, которая предоставляет ЖКУ, для уточнения соответствующей информации.

Вопрос: При подключении Гражданином ЛС отображается сообщение: «Активный лицевой счет для указанных адреса помещения и номера лицевого счета не найден. Подключение к лицевому счету невозможно».

Ответ: Лицевой счёт можно подключить вручную из ЛК в случае, если информация о ЛС была размещена в системе поставщиком услуг. При возникновении этого сообщения следует проверить сведения, указываемые при подключении к ЛС. Для подключения ЛС обязательными для заполнения полями являются адрес дома и номер ЛС. Если проблема не устранена, следует обратиться в организацию, предоставляющую ЖКУ, для уточнения информации по вопросам размещения искомого ЛС в системе. Если в составе ЛС Вы были указаны в качестве плательщика (обязательно наличие номера СНИЛС или паспортных данных), подключение ЛС к Вашему ЛК происходит автоматически.

Вопрос: Появляется сообщение безопасности, что делать?

Ответ: Для обеспечения поддержки криптографических стандартов ГОСТ следует установить один из сертифицированных ФСБ России криптопровайдеров, после чего добавить сертификат «УЦ ГУЦ» в список доверенных корневых центров сертификации. Затем через поддерживающий установленным криптопровайдером браузер можно будет получить доступ к официальному порталу Домгосуслуг по защищенному каналу связи.

https://youtube.com/watch?v=b-oAzl-IdpQ%3Ffeature%3Doembed

https://youtube.com/watch?v=DP5oUSXkmxE%3Ffeature%3Doembed

Порядок регистрации личного кабинета

Доступны несколько вариантов входа в ЛК:

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Для авторизации при помощи электронных средств нужно нажать на гиперссылку «Вход с помощью электронной подписи» под формой входа, после чего отобразится форма входа при помощи электронных средств. Присоединив к компьютеру носитель ключа электронной подписи, нажать «Готово», затем выбрать сертификат ключа проверки электронной подписи и указать ПИН-код доступа к носителю ЭП, нажать «ОК».

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

После авторизации в ЕСИА одним из перечисленных выше способов отобразится форма выбора роли пользователя, в которой следует выбрать вариант «Частное лицо».

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Подключаем лицевой счет

Функциональные возможности системы станут доступны лишь при подключенном ЛС по конкретному помещению, кроме функции голосования, которой может воспользоваться только собственник помещения. Данные о помещении предоставлены Росреестром, их можно просмотреть на главной странице ЛК.

Если на момент входа в систему ЛС оказались не заведенными организациями, ответственными за поступление сведений в систему, в меню сверху будет вкладка «Подключенные личные счета к Личному кабинету».

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

ЛС можно подключить самостоятельно, пройдя по гиперссылке «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».

В разделе «Список подключенных лицевых счетов» нужно выбрать «Подключить лицевой счет». Затем в открывшемся окне «Подключение к лицевому счету» требуется выбрать адрес дома.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Возможно, потребуется также указать номер квартиры и номер комнаты в случае квартиры коммунального заселения.

Введя ЛС или другой идентификатор плательщика, следует проверить корректность введенных данных и нажать кнопку «Подключить».

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

https://youtube.com/watch?v=N_p0YviTS4c%3Ffeature%3Doembed

Регистрируем личный кабинет

Регистрировать ЛК на сайте ГИС ЖКХ не придется: чтобы получить к нему доступ, нужно иметь подтвержденную запись на Госуслугах.

Настройка учетной записи

Поля, за исключением поля «Адрес электронной почты», недоступны для редактирования. В случае, если содержащаяся в них информация оказалась неверной, изменения вносятся через ЛК в ЕСИА.

Если необходимо настроить оповещения, следует перейти на вкладку «Настройки пользователя» в окне «Сведения о пользователе».

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Как восстановить пароль

В этом случае нужно будет указать в специальном окне номер телефона, на который был зарегистрирован аккаунт, после чего на него будет выслан СМС с кодом восстановления, который нужно будет ввести в появившейся форме, после чего указать новый пароль. Затем доступ будет получен.

Сайт Дом услуги ру официальный сайт и сайте gosuslugi ru

Если был сменен и номер телефона, то единственный оставшийся вариант — для вас – посетить МФЦ с паспортом.

А ты такой холодный

Все перечисленные удобства для пользователей — это лишь вершина айсберга ГИС ЖКХ. Для того, чтобы все это заработало, необходимо, чтобы управляющие компании, ресурсоснабжающие организации, органы местного самоуправления, контролирующие органы и все-все-все другие участники длинных бизнес-процессов ЖКХ своевременно вносили в систему качественную информацию. И именно с этим у нас обычно случаются самые большие проблемы. Обязанность вроде как есть, но добросовестно ее исполнять у многих получается не всегда.

Поэтому для поставщиков информации государством на законодательном уровне предусмотрена административная ответственность, а также самая понятная и действенная экономическая мотивация: начиная с 1 января 2018 года (изначально было с 01.01.2017, но потом сроки перенесли) в случае, «если в системе не размещена информация о размере платы, подлежащей внесению потребителем за жилое помещение и коммунальные услуги, либо размещена информация, которая не соответствует платежному документу, представленному потребителю на бумажном носителе, платежный документ считается не представленным в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации» (см. 209-ФЗ от 21 июня 2014 года и законопроект о переносе сроков ответственности). Таким образом, до тех пор, пока в личном кабинете каждого пользователя ГИС ЖКХ не появится счет, услуга не будет считаться оказанной. Помните, что счета в ГИС ЖКХ являются единственно верными!
А теперь, наконец, давайте поговорим о технической стороне.

Отзывы о сервисе

На данный момент все имеющиеся отзывы о функционировании портала сводятся к следующему: платформа очень нужная, значительно облегчает взаимодействие всех участников системы ЖКХ, однако все еще имеется достаточно недоработок и технических неполадок, которые требуют внимания и дальнейшего развития. Отдельный плюс, отмечаемый пользователями, — скидка 30% на оплату пошлин для пользователей платформы.

Оцените статью
Добавить комментарий