Walberes интернет личный кабинет войти по номеру телефона

Функциональные возможности

Личный кабинет Вайлдберрис предоставляет клиентам интернет-магазина широкий спектр функций. Интерфейс ЛК продуман до мелочей, в нем смогут разобраться даже те, кто только начинает осваивать онлайн-шоппинг.

Пункты выдачи товаров

В фирменных пунктах самовывоза клиент может забрать заказ и здесь же его оплатить, оформить возврат. В каждом офисе оборудованы бесплатные примерочные.

Узнать, где расположен ближайший пункт выдачи товаров можно на сайте компании. Выберите вкладку «Адреса».

Все офисы будут показаны в виде списка или на карте.

Телефон горячей линии

По всем возникающим вопросам, относительно работы сайта, оформления или возврата товара, подключения личного кабинета, отслеживания доставки и прочее можно консультироваться у менеджеров интернет-магазина. Номер телефона 8 800 775-55-05 бесплатный при звонках с телефонов, находящихся в РФ.

Как написать в службу поддержки?

Вы также можете написать в поддержку через официальный сайт Вайлдберриз, где нужно выбрать обращение через службу обратной связи.

Как выбрать способ и адрес доставки

Оформление заказа осуществляется в несколько шагов. Одним из таких шагов является выбор способа доставки покупки. Существует всего два способа доставки покупок: самовывоз покупки из пункта его прибытия и доставка курьером по указанному адресу. Для того чтобы оформить доставку по самовывозу, вам необходимо нажать кнопку «Добавить пункт самовывоза», находящуюся в правом верхнем углу окна, относящегося к шагу оформления доставки.

Если выбран способ доставки курьером, необходимо нажать на кнопку «Добавить адрес» и ввести нужный адрес. После этого, можно переходить к следующему шагу оформления покупки.

Чтобы не возникало лишних вопросов, стоит обратить внимание на возможные сроки доставки посылок:

Это позволит вам выбрать ближайший пункт к вашему адресу проживания и забрать покупку без необходимости проделывать долгий путь. При самовывозе, вы можете забрать товар в любое удобное для вас время. Если вы не можете это сделать в указанный день, то можно продлить заказ. Осуществить это можно через личный кабинет, изменив дату доставки товара или во вкладке «Мои доставки» изменить условия доставки.

Регистрация личного кабинета

Для полноценного пользования сайтом, заказа товаров и их отслеживания, нужно пройти несложную регистрацию. Для этого в любом поисковике введите wildberries.ru и перейдите по первой ссылке.

Регистрацию можно пройти, заполнив соответствующую форму, а также, через соцсети. Во втором случае, рассылка от компании будет появляться в новостной ленте.

Подтвердить регистрацию нужно кодом, который придёт на указанный в анкете номер телефона.

Создание отдельного нового аккаунта

Возможности личного кабинета

В личном кабинете Wildberries доступен широкий функционал:

В категории «Профиль» можно в любой момент изменить персональные данные, настроить рассылку, включить защищенный вход или сменить при необходимости пароль и электронную почту. Здесь же в два нажатия привязывается к аккаунту профили социальных сетей или меняется адрес доставки и реквизиты оплаты.

Все данные, передаваемые сайту, зашифрованы, поскольку Wildberries использует защищенное соединение. Есть и персональные настройки безопасности: в разделе «Мои данные» сразу после регистрации можно сделать так, чтобы вход в учетную запись был возможен только при подтверждении входа по СМС.

Удалить личный кабинет можно в разделе «Мои данные».

Регистрация в личном кабинете на официальном сайте wildberries

На открывшейся странице в первом поле укажите свой действующий номер телефона, а ниже кликните по кнопке “Получить код”.

На телефон придёт СМС с кодом доступа, который нужно повторить для авторизации в системе.

Справка! Если Вы хотите создать отдельный новый аккаунт, то алгоритм действий тот же. Но для этого потребуется новый номер мобильного телефона.

Частые вопросы

Можно ли делать покупки в Вайлдберис без регистрации?

Как удалить личный кабинет Wildberries?

Зайдите в ЛК и нажмите на ссылку «Удалить личный кабинет».

Далее укажите причину, введите код из смс и подтвердите удаление.

Мой баланс на Wildberries

Баланс пользователя в интернет-магазине Wildberries — это раздел, где можно увидеть все подарочные и денежные средства, которые могут быть потрачены на выбранные вами товары.

В нём вы сможете:

Прежде всего раздел «Баланс» будет полезен тем, что вы в любое время сможете заказать историю операций.

Для этого откройте раздел «Баланс»:

Если вы хотите вернуть деньги на баланс, которые система зарезервировала для оплаты, нажмите в этом разделе пункт «Вернуть деньги». И действуйте по подсказкам раздела.

Оплата заказа при получении

Самый привычный и простой способ оплаты.

Как войти в личный кабинет Вайлдберриз

Регистрация аккаунта для покупок на маркетплейсе – обязательная процедура. Сегодня она максимально упрощена. Чтобы создать учетную запись нужнее только номер вашего телефона. Выполняются вход и регистрация одинаково:

Вы будете зарегистрированы и авторизованы в кабинете покупателя. Ваш аккаунт пока совершенно пустой, и в нем есть только ваш подтвержденный телефонный номер. В разделе «Профиль» можно заполнить все необходимые данные.

Обратите внимание! Выполнить вход в личный кабинет могут владельцы номеров из России, Киргизии, Беларуси и Армении.

Как восстановить пароль от Wildberries

Проблемы с авторизацией требуют восстановления доступа. Такая процедура практически аналогична заполнению регистрационной анкеты, но требует выбора соответствующего раздела.

Теперь действуйте по ситуации. Если знаете номер телефона:

Если помните только электронную почту;

Как оформить заказ

Магазин обладает типичной схемой оформления товара практически как в любом интернет-магазине. Схема предельно проста и интуитивно понятна. Можно совершить первую покупку даже без посторонней помощи. Однако на это понадобится время, чтобы вникнуть в данную процедуру. Поэтому, чтобы не наделать лишних ошибок и сэкономить время следует действовать согласно следующему порядку:

Среди категорий товара есть специальный раздел «Акции». В данном разделе представлен большой выбор одежды, аксессуаров и других товаров. Внизу указан срок действия промокода и его сумма. Если заказывать товар по промокоду через приложение, то есть шанс увеличить сумму скидки. Если вы уже делали покупки на Вайлберриз, то к промокоду прибавится дополнительная скидка.

Такие крупные площадки как Вайлберриз, дорожат своими клиентами. Для этого, на сайте есть раздел «Сервис и поддержка». Там можно детально ознакомиться со всеми нюансами и правилами управления магазинов. Это поможет вам избежать лишних ошибок. Каждый уважающий себя магазин обладает таким разделом. Ведь это в их интересах.

Контакты

Перед обращением в службу поддержки рекомендуется ознакомиться с информацией, которая размещена на сайте Wildberries в разделе «Вопросы и ответы». Информацию о пунктах выдачи товаров можно найти на официальном сайте Вайлдберриз. Кликнув на интересующую позицию, вы увидите адрес и режим работы.

Часто задаваемые вопросы

У клиентов, особенно новых, часто возникают разного рода вопросы. Попробуем ответить на некоторые из них.

Для получения скидки на товар можно использовать промокоды.

ВАЖНО! Промокоды доступны только на некоторые категории товаров.

Как получить промокод

Он меняется каждый месяц на разные виды акций. Свежие промокоды обычно выкладываются на разных сайтах, специализированных на данном деле.

Как пользоваться промокодом

На сайте Вайлдберриз выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину.

После выбора всех покупок, перейдите в корзину.

В левом углу страницы кликните «Есть дополнительный промокод?».

Введите в соответствующее поле набор символов и нажмите «Применить» и «Оформить заказ».

Как осуществляется доставка

Клиент получает товар одним из способов:

Стоимость доставки варьируется в пределах от 0 до 500 рублей. Выезд курьера оплачивается в размере 200 рублей.

Сроки и порядок перечисления

Стандартно период получения оплаты составляет 7 рабочих дней. Но основная проблема, которая становится неожиданностью для многих пользователей, это то, что ранее внесенные суммы перечисляются не автоматически на «пластик», а на реквизиты, закрепленные за личным кабинетом. Они могут быть направлены или на оплату новых покупок, или на основании заявления, они переводятся на карту. Прежде всего, в ЛК придется добавить некоторые данные. Это не просто номер «пластика»:

Данные карты могут быть введены в ЛК в раздел «Мои данные», или «Личный счет». Это однократное действие, после того, как оно будет произведено, средства будут автоматически направляться на банковские реквизиты покупателя. Но для этого придется:

Деньги будут зачислены в течение 2-3 дней, существенно быстрее, чем гарантированные 7-10.

Важно! Просто заявления или обращения в пункт выдачи иногда не ускорят перечисление, если личный кабинет не будет настроен необходимым способом и клиент не нажмет на кнопку автоматического возврата.

Визуально в личном кабинете путешествие денег при возврате будет выражаться следующим образом:

Вход в личный кабинет сотрудника

В появившемся окне заполните необходимые поля и следуйте дальнейшим инструкциям.

В появившемся окне выберите, подписан у Вас договор или нет.

Если договор не подписан, для входа нужно вписать электронную почту и пароль.

Вход в личный кабинет на официальном сайте wildberries

Теперь Вы можете пользоваться всеми функциями личного кабинета.

Вход по номеру телефона

Авторизоваться в аккаунте можно по привязанному номеру телефона. Для этого в окне для входа введите свой номер. На него придёт код для авторизации.

Вход в личный кабинет для поставщиков

Если Вы — работник данного сервиса, вход на сайт ничем не отличается от обычного пользователя. Перед использованием сайта также нужна предварительная регистрация.

Как отключить личный кабинет Wildberries

Если Вам нужно удалить аккаунт, сделать это можно самостоятельно во вкладке «Мои данные». Для этого следуйте пошаговой инструкции:

Запрос на деактивацию рассматривается до трех дней.

Удалить аккаунт можно и другим способом. Для этого отправьте письмо на адрес lk. wildberries.ru. В теме укажите «Удаление личного кабинета».

ВАЖНО! Восстановить обратно деактивированный личный аккаунт невозможно.

Восстановить пароль в Вайлдберриз

Если Вы забыли или потеряли данные для входа, их возможно восстановить. Для этого на странице авторизации нажмите «Забыли пароль?».

На указанный электронный адрес придет письмо, в котором будут расписаны последующие действия.

Вход в личный кабинет магазина Вайлдберриз

Если Вы клиент Wildberries и желаете ознакомится с действующими каталогами товаров, чтобы совершить покупки, то заходите в личный кабинет через форму авторизации покупателя.

Она та же, что и при регистрации. То есть нужно указать номер мобильного, который Вы использовали при создании аккаунта. А затем дождитесь СМС с кодом доступа и повторите его в появившемся поле.

Интернет-магазин заключает договора с производителями и организациями разной форм собственности, включая и самозанятых лиц. Если Вы зарегистрированы в системе и подписали договор, то входить в личный кабинет нужно с отдельной страницы Wildberries.

Вверху справа перейдите по кнопке “Регистрация и вход”.

В открывшейся форме нужно в верхнем поле указать адрес электронной почты, который привязан к личному кабинету поставщика. А в нижнем ввести пароль, установленный при регистрации.

Сотрудникам, то есть менеджерам организации также доступен личный кабинет, в котором они могут отслеживать поступающий в пункт выдачи заказы, проводить по ним оплату от покупателей и многое другое. В этом случае авторизация проходит через форму, предназначенную для клиентов интернет-магазина.

Забыть или потерять пароль от личного кабинета клиента невозможно, так как при авторизации каждый раз система генерирует новый код доступа. Поэтому в форме входа отсутствует возможность восстановления пароля.

Как отключить личный кабинет?

Вы решили по каким-либо причинам удалить личный кабинет, то учитывайте, что восстановить его после этого невозможно. Для этого в аккаунте вверху справа подведите курсор мыши к кнопке “Профиль”. Появится список, в котором внизу нужно активировать ссылку “Ещё”. Опуститесь ниже и перейдите в раздел “Личные данные”.

На открывшейся странице внизу кликните по кнопке “Удалить личный кабинет” и после этого укажите причину своего решения.

Рассмотрим подробнее некоторые особенности входа.

Полезные советы

Делать покупки на Вайлдберриз можно в режиме 24/7, оформление заказов производится в круглосуточном режиме.

Совет №2

Магазин Wildberries регулярно проводит акции и предлагает скидки. В личном кабинете вы можете оперативно получить информацию обо всех спецпредложениях.

Совет №3

Подключите в ЛК смс-информирование оформлении и обработке заказа, чтобы оперативно получать информацию на смартфон без входа в личный кабинет Вилдберрис.

Смена пароля и логина

Телефон бесплатной горячей линии Вайлдберриз

Для диалога между клиентами Вайлдберриз и руководством компании создана бесплатная горячая линия с номером телефона:

Ранее работал номер 8 (800) 775-55-05. Именно пожелания/замечания/рационализаторские предложения, поступающие на контактный телефон горячей линии Wildberries, позволили с годами максимально отработать логистику, выработать единую систему обслуживания, удовлетворяя самых требовательных клиентов.

Номер телефона горячей линии Вайлдберриз для жителей Москвы:

Звонки на телефон Вилдберрис оплачиваются по тарифам оператора связи.

В зависимости от места проживания клиента телефон горячей линии может изменяться. Для того чтобы узнать контактный номер службы поддержки своего региона вам потребуется выбрать населенный пункт и нажать на него.

При звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Wildberries, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.

Wildberries.ru предоставляет множество способов связи с технической поддержкой. Существуют также темы вопросов, по которым вы можете получить ответ:

Можно ли отказаться от заказа, если он уже доставлен

Многих интересует, как отменить заказ на Вайлдберриз, если он уже доставлен и можно ли вообще это сделать? На самом деле, да, такое возможно.

Как правило, перед тем как забрать товары, их надо внимательно осмотреть, чтобы не было никакого брака и все позиции соответствовали заказанным. Покупки подлежат возврату, достаточно будет сказать причины такого действия. Например, вы можете заявить, что вас просто что-то не устроило.

Личные скидки и бонусы

Теперь остановимся на цене. Тут нам достается приятный бонус в виде личной скидки покупателя, которая постепенно накапливается у нас по мере пользования сайтом и выкупа заказанных позиций.

Посмотреть подробности начисления скидки покупателя и собственную статистику выкупа можно в личном кабинете.

Как зайти в личный кабинет

Регистрация в интернет-магазине выполняется за три простых шага, нужно:

При регистрации указывайте достоверную информацию, она будет использоваться при обработке заказов.

Как удалить заказ на сайте

Если вы передумали приобретать товар, не стоит беспокоиться, так как в Вайлдберриз на этот случай предусмотрено удаление заказа. Как удалить заказ на сайте Вайлдберриз? Алгоритм действий будет таким же, как при отмене заказа:

В интернет-магазине Вайлдберриз предусмотрено и сделано все для удобства покупателей. Решили отменить или удалить заказ? Проделайте определенный алгоритм действий — это просто и быстро.

Телефон горячей линии Вайлдберриз

Если у Вас возникли проблемы с оформлением заявки на товар, оплатой, доставкой, совершением заказа, Вы в любой момент можете воспользоваться горячей линией Вайлдберриз. Достаточно позвонить по номеру 8 800 775 55 05. Сотрудник внимательно выслушает Вашу проблему и постарается в короткий срок её решить.

Также, на сайте работает круглосуточная техподдержка клиентов, которая доступна через чат. Для получения консультации, на главной странице сайта в нижнем углу нажмите на яркую оранжевую кнопку.

Сотрудник оперативно ответит Вам.

Возможности личного кабинета интернет-магазина Wildberries

По своей сути личный кабинет покупателя Вайлдберриз представляет собой мини-офис, в котором можно круглосуточно в дистанционном режиме пользоваться следующими возможностями:

Каждый клиент автоматически участвует в программе лояльности, по которой с каждой покупки у него копится скидочный балл. Процент скидки зависит от суммы выкупленных вещей.

Ниже рассмотрим популярные функции личного кабинета, чтобы Вы могли быстро найти нужную информацию и воспользоваться привилегиями покупателя.

Каталог товаров Вайлдберриз в личном кабинете

При авторизации в аккаунте Вайлдберриз на главной странице Вы можете увидеть популярные вещи и бренды, акции интернет-магазина. Но для перехода в каталоги вверху слева рядом с наименованием Wildberries нажмите на три черты. Откроется список, в котором можно переходить по товарным группам:

Пролистайте весь список до конца, чтобы найти интересующий раздел.

Внимание! На площадке ежедневно проходят обновления по тысячам товаров разных марок и групп. А также периодически партнёрами магазина становятся новые организации и поставщики. Поэтому Вы всегда можете найти здесь одежду, обувь, продукты питания, канцелярию, книги и многое другое.

Специальные разделы

На сайте присутствуют и специальные разделы. Например, если зайти в “Премиум”, то можно найти эксклюзивные вещи для женщин, мужчин и детей. Поиск можно осуществить по брендам, что позволяет быстрее найти интересующую вещь. В разделе “Тренды” Вы можете ознакомится со стильными образами, мастер-классами, выбором стилистов и прочее.

Внизу списка каталога есть пункт “Акции”, где представлены различные скидки от партнёров Wildberries. Переходите сразу в данный раздел, если Вы всегда ищите товары с выгодным предложением.

Недавно на портале появилась возможность покупать авиабилеты от партнёров портала. Для этого перейдите в специальный раздел каталога и на открывшейся странице укажите:

Система осуществит поиск и предложит список билетов и авиакомпаний, начиная от самого дешёвого. В левой части страницы можно задать дополнительные параметры. При окончательном выборе достаточно нажать на кнопку “Выбрать”.

На следующем шаге Вы заполняете анкету пассажира, где указываете личные данные, паспорт и при возможности выбираете место в салоне аэробуса.

Как просмотреть мой заказ?

После оформления заказа Вы можете отследить его в личном кабинете. В верхней части меню справа перейдите в раздел “Доставка”. Здесь появится информация о предыдущих заказах и посылке, которая находится в пути. Рядом с доставленным товаром будет указан пункт выдачи и ориентировочная дата прибытия. Для получения полной информации кликните по ссылке “Подробнее о доставке”.

При прибытии посылки Вы получаете СМС оповещения. Вам нужно зайти в личный кабинет и уточнить код, который нужно назвать менеджеру пункта выдачи для получения заказанной вещи.

Баланс скидочных процентов зависит от суммы выкупа. Отследить его можно в личном кабинете, перейдя в разделе “Профиль” в пункт “Скидка”. До недавнего времени компания учитывала процент выкупа, то есть большое влияние на расчёт бонусов влияли и отказы клиентов от получения посылки, а также возвраты.

Но сегодня руководство интернет-магазина решило отказаться от такой системы, так как она неудобна и невыгодна покупателям. Согласно обновлённым правилам Программы лояльности учитываются только суммы покупок.

Важно! До я июня 2020 года у пользователей в личном кабинете был свой счёт, на котором можно было хранить деньги для осуществления покупок. Теперь данная функция убрана. Если у Вас был положительный баланс, то обратитесь в поддержку для возврата.

Посмотреть личные скидки и бонусы в ЛК

Каждый клиент автоматически участвует в бонусной программе, по которой начисляются скидочные проценты. Они напрямую зависят от суммы выкупа. Узнать подробно, сколько доступно Вам скидки, можно в личном кабинете. В правом верхнем углу подведите курсор мыши к кнопке “Профиль” и в открывшемся списке перейдите в раздел “Скидка”.

На странице Вы увидите:

Внимание! Периодически Вайлдберриз даёт подарочные скидки с повышенным процентом. Успевайте воспользоваться предложением, пока оно действует.

Как входить в личный кабинет по номеру телефона в приложении

Авторизоваться в аккаунте можно по привязанному к нему номеру телефона. Регистрация на сайте дает вам доступ в одну из версий магазина:

После создания профиля вы сможете совершить вход в личный кабинет через мобильное приложение. Для этого выполните следующее:

Это синхронизирует ваш ЛК в приложении с кабинетом на официальном веб-портале. Данная опция позволяет пользоваться единой корзиной, отслеживать историю покупок, добавлять в заказ товар из отложенных, видеть размер дисконта покупателя. То есть все, что вы сделали в личном кабинете на сайте, отобразится в мобильной версии, и наоборот.

Упрощенная регистрация и вход в личный кабинет Вайлдберриз сделали покупки более удобными и быстрыми. Вам не придется запоминать пароли для входа, и вводить их каждый раз, опасаясь, что он окажется неверным.

Wildberries (Вайлдберриз) – один из самых востребованных интернет-магазинов среди жителей России. В этом онлайн-гипермаркете представлен огромный ассортимент высококачественных товаров: обувь, детские игрушки, одежда, зоотовары, косметические средства, аксессуары и бижутерия. Востребованность компании постоянно растет, так как после регистрации многофункционального личного кабинета можно в любое время суток выбрать понравившийся товар из каталога и оформить заказ, а также принять участие в акции или воспользоваться индивидуальным предложением от компании Вайлдберриз.

Принимать участие во всех конкурсах и акциях сезона можно только при наличии виртуального аккаунта Wildberries. Для входа в персональный кабинет нужно перейти по ссылке https://www.wildberries.ru/security/login. В открывшуюся форму необходимо ввести контактный номер телефона и нажать на кнопку «Получить код». После этого нужно ввести в пустую строку код из СМС-сообщения. Если все сделано правильно, тогда система автоматически откроет главную страницу виртуального аккаунта Wildberries.

Чтобы каждый раз не тратить время на ввод идентификационных данных, нужно нажать на кнопку «Запомнить меня». Но эта опция является актуальной только в том случае, если вход в персональный кабинет будет осуществляться с одного и того же устройства.

Если авторизоваться в системе не удается, тогда следует убедиться, что при вводе идентификационных данных не была допущена ошибка. Дополнительно рекомендуется проверить регистр символов. Если на телефон не приходит СМС-сообщение с кодом для входа в аккаунт, тогда нужно обратиться за помощью в службу поддержки.

Зарегистрировать аккаунт можно только при наличии российского номера телефона (код +7). В противном случае можно воспользоваться специальными сервисами с виртуальными номерами.

Регистрация в системе занимает максимум 1-2 минуты. После авторизации нужно будет в настройках виртуального кабинета указать всю необходимую персональную информацию.

Если по какой-то причине не удается авторизоваться в виртуальном аккаунте Wildberries, тогда нужно обратиться за помощью к сотрудникам компании, позвонив по номеру горячей линии. Самостоятельно восстановить доступ к персональному кабинету интернет-магазина невозможно.

После регистрации персонального кабинета на официальном сайте интернет-магазина Wildberries https://www.wildberries.ru/ можно в любое удобное время добавлять понравившиеся товары в корзину, оформлять заказы, а также принимать участие в акциях сезона. Виртуальный аккаунт обладает многочисленными опциями и инструментами, а также открывает доступ к следующим разделам:

Настроить информационную рассылку, внести изменения в ранее указанные персональные данные, активировать защищенный вход, а также сменить пароль либо ввести новый адрес электронной почты можно в разделе «Профиль». Дополнительно можно прикрепить к персональному кабинету Wildberries свой аккаунт в одной из социальных сетей, сменить реквизиты и адрес доставки заказов.

Все данные клиентов передаются по защищенному каналу, благодаря чему вероятность мошеннических действий исключена. Опции раздела «Мои данные» позволяют настроить аккаунт таким образом, чтобы авторизоваться в системе можно было только при подтверждении входе с помощью СМС. Удалить виртуальный аккаунт можно в разделе «Мои данные».

Преимущество приложения Wildberries состоит в том, что нет необходимости применять промокоды на определенные товары, так как после добавления понравившейся вещи в корзину скидка активируется автоматически. Пользоваться программой можно абсолютно бесплатно и в любое время суток.

Можно попробовать решить возникшие вопросы самостоятельно, посетив для этого раздел «Вопросы и ответы», который доступен по ссылке https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety.

Юридический адрес компании Wildberries: Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1.

Чтобы изучить актуальную информацию о доставке и пунктах выдачи товаров, нужно перейти по ссылке https://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka#terms-delivery и в строку поиска ввести свой город (регион). Например:

Правила возврата товара ненадлежащего качества можно изучить после перехода по ссылке https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara. Следует учесть, что товар принимается только в полной комплектации, со всеми упаковка и наклейками (в неиспользованном виде). Узнать о способах оплаты заказов можно после перехода по ссылке https://www.wildberries.ru/services/sposoby-oplaty. Если не получается оформить заказ, тогда нужно посетить раздел «Как сделать заказ», открыв для этого ссылку https://www.wildberries.ru/services/kak-sdelat-zakaz.

Wildberries (Вайльдбериз) – интернет-магазин, возглавляющий рейтинг онлайн-продавцов Рунета. В нем представлены одежда и обувь для взрослых и детей, электроника, бытовая техника, товары для дома, спорттовары, ювелирные украшения и множество других товарных направлений.

На фоне пандемии коронавируса и ограничений работы физических торговых точек Wildberries в 2020 году увеличил оборот на 96% по сравнению с 2019 годом. За прошлый год покупатели заказали на Вилдберис более 575 миллионов товаров.

Для авторизованных пользователей есть личный кабинет — www.security.wildberries.ru/login, в котором помимо оформления заказов, доставки, просмотра истории, отслеживания, клиенты смогут общаться с техподдержкой.

Остается выбрать раздел «Обратная связь» и заполнить небольшую форму, вписать в ней:

Аккаунт пользователя сайта Вайлдберриз предоставляет широкий спектр возможностей. Покупатель может в любой момент удостовериться в том, что товар отправлен и отследить его местоположение. Среди остальных полезных функций личного кабинета отмечаются следующие:

Для каждого пользователя положена индивидуальная скидка, размер которой можно узнать в разделе «Моя скидка». Она зависит от суммы и процента выкупа товара. За счёт этого клиенту присваивается один из статусов:

Среди дополнительных привилегий отмечается оформление подписки, которая даёт право воспользоваться дополнительной скидкой.

Как просмотреть мой заказ в личном кабинете

Если Вы заказали товар, но не знаете, отправлен он или уже в пути, уточнить статус заказа можно несколькими способами:

В разделе «Мои заказы» личного аккаунта представлена полная информация о дате заказа, перечне товаров, способа и статуса платежа. Полученные заказы можно перенести в архив.

В данном разделе есть вкладка «Доставки», предоставляющая данные по ближайшим доставкам Вашего товара.

В списке товаров представлено более 3000 единиц ассортимента мужской, женской и детской одежды, обуви, аксессуаров. Ежедневно происходит обновление более 1 000 товаров.

В разделе «Новинки» часто предлагаются продукты по себестоимости, которые через некоторое время перекочуют в более дорогие категории. В разделе «Тренды» выложены товары, являющиеся последним писком моды.

Каталог товаров настолько огромен, что целесообразно пользоваться поиском. Разделение товаров идет несколькими способами: по популярности, рейтингу, цене, скидкам, обновлениям.

Для заказа качественного нарядного платья на мероприятие, важное событие, выберите раздел сайта «Выпускной». Здесь Вы найдёте не только одежду, но и подходящую обувь, аксессуары для волос, браслеты, подвески.

Для приобретения эксклюзивных товаров рекомендуется заглянуть в раздел «Премиум». Здесь выкладывается исключительно дизайнерская качественная одежда.

Выгодные акции, рекламные предложения можно посмотреть на главной странице онлайн-магазина.

Как совершать покупки в личном кабинете

Заказать понравившийся товар можно только через специальную форму. Пошаговая инструкция для осуществления покупки:

Через некоторое время на телефон клиента придёт смс с подтверждением принятия заказа. История операция доступна в личном кабинете пользователя.

Подробнее о процедуре заказа можно узнать из видеоролика

Как вернуть деньги за возврат товара

Если вы выбрали возврат покупки и при этом оформили обратную доставку изделия курьером, то услугу придется оплатить вам в размере 200 рублей. Кроме того, пересылка другими видами транспортных компаний оплачивается тоже клиентом, если вещь не подошла или не соответствует размер. Магазин оплачивает перевозку товара лишь в случаях, когда он оказался бракованным или же не соответствует комплектация описанию на сайте.

Существует несколько способов получения своих денежных средств за возращенный товар обратно.

Как уже упоминалось ранее, вы можете оформить возврат денег через свой личный кабинет на сайте онлайн-магазина. Или же написать заявление в пункте самовывоза интернет-магазина либо связаться со службой поддержки Wildberries удобным методом. Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы.

Восстановление доступа

В интернет-магазине Вилдберрис не предусмотрена функция автоматического восстановления доступа в личный кабинет в случае потери или кражи мобильного телефона. Чтобы изменить номер телефона без входа в ЛК, нужно написать в службу поддержки Wildberries.